无锡市人民医院

　　到无锡市人民医院看病过程有几个注意点★门急诊就诊流程图：初诊→办理就诊卡→刷卡挂号→分诊站等候叫号→诊室→结算→刷卡预约医技检查→诊室→刷卡取药

　　A、首次就医先办“一卡通”

　　市民到人民医院看病须持人民医院就诊卡就医，该卡是患者在就医过程中身份识别的唯一证明，凭卡看病、治疗、取药和结算。患者首次就诊时在各楼层的“结算窗口”办理就诊卡，就诊卡可以充值，充值后在各分诊台就能挂该区域的专科号。

　　使用就诊一卡通后，医生通过刷卡就可以了解到患者以往的基本就医信息。门诊使用就诊卡，不仅简化了就医过程，减少了患者排队次数，缩短结算时间，还便于医院监督控制医疗过程的规范和合理。另外，还设有流动的护士分诊站、智能化的分诊排队系统叫号、自助打印检验报告单等一系列的现代化服务举措。

　　B、人民医院空间较大，但诊疗检查区域分明，标牌标识清楚，还有流动的穿橙色衣服“诚意”导医人员，如果还无法找到就诊地点的话，可让导医为您服务。

　　C、门诊实行“一人一诊室”。病人挂号后自动进入排队等候系统，根据挂号单上的序号，在等候区等待系统叫号。杜绝了很多人拥向一个诊室，保护了患者的隐私。

　　D、高档服务、价格贴心。高尖端的医疗设备、优良的就诊环境，人民医院似乎与“高档医院”沾边，其收费是否昂贵?这一点患者不必担心，人民医院的各项收费标准都严格执行江苏省医疗服务项目价格规定的标准，人民医院的收费水平和医疗价格保持不变。

关于调整市区职工医疗保险有关政策的通知  市各委、办、局，各直属单位，各医保定点医疗机构和零售药店：为了进一步提高职工医疗保障水平，减轻参保人员的医疗负担，根据“以收定支，收支平衡”的原则，现就市区职工医疗保险有关政策调整,通知如下：一、提高基本医疗保险个人帐户最低记入标准。年初一次性记入个人帐户资金的最低标准由原在职300元、退休400元，现根据不同年龄段调整为：在职人员45周岁以下400元，45周岁（含45周岁）以上500元；退休（职）人员70周岁以下600元，70周岁（含70周岁）以上700元。二、降低多次住院统筹基金起付标准个人自付比例。参保人员在结算年度内（1月1日至12月31日）多次住院，统筹基金起付标准个人自付比例为，第二次住院的，由原75%降为50%；第三次及以上住院的，由原50%及25%统一调为25%。三、降低基本医疗保险药品目录部分乙类药品的个人自理比例。乙类药品目录中原个人自理20%和40%的药品，其自理比例分别降为10%和20%。四、调整和提高基本医疗保险统筹基金支付比例和最高限额。纳入基本医疗保险统筹基金支付范围的医疗费用在起付标准以上至5000元（含5000元）的部分，个人和统筹基金支付比例，调整为与医疗费用在5000元以上至10000元（含10000元）部分相同的比例；医疗费用在10000元以上至40000元（含40000）的部分，个人和统筹基金支付比例按原规定执行不作调整；医疗费用在40000元以上，不分医疗机构级别和人员类别个人均支付8%，基本医疗保险统筹基金支付92%。基本医疗保险统筹基金年累计最高支付限额由原4万元提高至8万元。五、改变住院医疗费用补充医疗保险和公务员医疗补助结算办法。参保人员在医保定点医疗机构发生的住院医疗费用，超过基本医疗保险最高支付限额以上按规定由补充医疗保险和公务员医疗补助支付的部分，直接由医疗保险经办机构与定点医疗机构结算，不再由个人现金垫付报销。六、本通知从2007年6月1日起执行。                                                                                                                                   二OO七年四月三日

公交路线：位于清扬路的公交线路有：5、31、36、38、111、113、118、150、753、762、788路、地铁1号线位于金城路的公交线路有：G1、13、23、24、29、31、56、57、70、72、77、81、103、116、129、135、503、702、788路

预约优先 方便快捷（公示内容）您可任选以下预约挂号方式1、网站预约：无锡市人民医院官网www. wuxiph.com2、“微信平台”：微信添加“无锡人民医院”加关注后预约；3、“APP”平台：下载“掌上人医”APP预约；4、“智慧无锡”平台：下载“智慧无锡”，选 “无锡市人民医院”预约；5、短信预约：编辑指定的指令格式发送至82700778.6、诊间预约：在诊室由接诊医生预约下次复诊。7、现场：一站式服务中心现场预约；8、电话预约： 85350188，82700778预约。9、出院病人复诊在病房预约。预约范围和周期：专家、专科和专病门诊均可预约。预约时长为一个月内。预约简明流程：预约短信提示预约成功→在预约时段前30分钟到医院→ 自助机取预约号→分诊台待诊→呼叫后进入诊室。注意事项：1复诊病人或已办理就诊卡的病人方能预约；2 正确提供手机号码。现场预约和预约咨询：一楼大厅   电话:0510-                                   王丰处长：此内容和上次“多学科综合门诊”大小、放置位置完全一样（具体位置为我俩上次实地指定位置）。撑牌做三块。架子我办公室有。撐牌放在一楼大厅有夏丽亚主任决定位置。要醒目位置。建议完成时间：9月15日下班前张贴到位。谢谢王领导。夏丽亚主任：埴写电话号码。徐锡凤主任：再次审核简明流程。各位有问题立即提出修改。

无锡市人民医院体检中心健康体检注意事项2012年01月06日       点击数：44657         欢迎光临无锡市人民医院体检中心进行健康体检，感谢您对我们的信任与支持！为了更好的为您服务，请您仔细阅读以下注意事项：     一、体检预约     体检需提前电话或来院预约，体检时间原则为国家正常工作日上午 7:15-9:00。请您根据自己的情况，与本中心商定体检日期和地点。如遇特殊情况您不能按预约前来体检，请提前致电我中心予以取消。      二、体检基本流程     1、请您选择电话或来院进行体检预约，选择体检项目，确定体检日期（也可当日完成）。您可根据自身情况选择体检套餐进行查体，也可针对自己情况咨询体检医生意见，在体检基础型套餐的基础上选择检查项目加项。体检费用可在体检当日或之前缴纳。      2、体检当日请到接待处领取体检指引单，按照导检护士的指引完成各项检查，检后将指引单交回前台，以确认有无漏检项目； 若自动放弃某项检查，请在检查指引单上注明“放弃此项检查”并签名。     3、体检后由专家负责解释体检报告，提供健康咨询、答疑服务。      三、体检注意事项      一般注意事项      1、体检地点：无锡市人民医院T楼 一 层（体检中心）     2、为避免发生差错，请不要代领体检指引单。     3、请按预约的体检日期进行体检；体检前三天请您尽量保持正常清淡饮食，不要饮酒，避免剧烈运动。体检前一天请注意休息，晚8:00后请勿饮食。     4、请于体检当天早7:15至9:00之间到达，因需进行抽血、B超等餐前项目的检查，请您检查日早晨空腹，勿饮水。     5、建议体检当日不要化妆，以免影响医生对疾病的判断；不要穿戴太复杂的服装，以方便体检；不要佩戴金属饰物（ X 光检查前应除下上身佩带的金属性物品）；体检过程中注意保管好个人物品。      6、糖尿病、高血压、心脏病、哮喘等慢性疾病患者，请将平时服用的药物携带备用，受检日建议不要停药。      7、拟在半年内怀孕的夫妇，请勿做 X 线检查、骨密度检查。      8、进行各科检查时，请配合医生务必按预定项目逐科、逐项检查，不要漏检，以免影响最后的健康总结。      9、一次健检未发现异常并不代表完全没有潜在疾病，若出现疾病症状，应及时就医；     10、请您妥善保管好体检号，以备检后查询或领取体检报告使用。    女士应特别注意      １、女士不宜穿连裤袜，连衣裙。如需做妇科B超的女士，最好能憋尿来院，以便缩短妇科B超检查时间。     2、怀孕或可能已经怀孕者，请预先告知医护人员，勿做Χ光检查、骨密度检查、腔内B超及宫颈涂片检查。      3、妇科检查或腔内妇科B超检查仅限于已婚或有性生活者。      4、月经期间，请勿进行尿液和宫颈涂片检查，待经期结束后3-5天再进行补检。      留取标本应注意      １、做尿常规留取尿标本时，需要保持外阴清洁并请留中段尿标本，以确保化验结果的准确性；女士留取尿标本应避开月经期（至少经后3天）。      2、如做大便标本检查，可到体检中心后留取标本，也可事前用洁净干燥容器留取好24小时内的便标本，如大便有黏液或血液，应注意选取黏液及血液部分，以便提供准确的信息给医生。     3、如做TCT宫颈癌筛查，请避开月经期，筛查前24小时阴道不上药、不冲洗、不过性生活。  　　　　　　 　　　　　　     四、领取体检报告      １、个人缴费的体检可在检后5个工作日（特殊检查项目需时较长），由本人持体检留存单到体检中心资料室领取体检报告。若本人因故无法来取体检报告需委托他人代领的，请您填写《健检委托领取体检报告书》连同体检留存单一并交委托人，我中心将在验明委托人有效身份证明后发放体检报告等。      2、团检单位体检人员的体检报告和资料，按我中心与团检单位的约定发放。      3、因TCT、HPV检测所需时间较长，因此选择此项检查的客户须在检后7个工作日后领取体检报告。 　     五、团体约检注意事项      １、请团检单位与体检中心协商确定体检日期、人数和项目等具体事宜。     ２、体检相关具体事宜确定完毕后，请团检单位联系人提供体检人员基本信息（格式由我中心提供）。      ３、请团检单位工作人员协助将检前注意事项通知体检人员，并协助组织安排体检人员按约定的日期和人数前来体检，保证日体检人员数量不超过约定的标准。      ４、如团检单位因特殊情况需变更双方已经确定的体检事宜，必须提前 2 周书面通知我中心进行协商变更，否则我中心有权追究约检单位违约造成的损失。      ５、体检当日受检者到接待处领取体检指引单，按照导检护士的指引完成各项检查，检后请将指引单交回指定地点，以确认有无漏检项目；若自动放弃某项检查，请在检查指引单上注明“放弃此项检查”并签名。      ６、如团检单位的体检人员需要另行增加检查项目，请您联系单位体检指定的负责人，由该负责人与我中心确定加项内容和付费方式，否则您只能缴纳现金后再进行相关加项的体检。团检单位体检者基本信息的修改，同样也须团检单位指定的联系人与我中心核实确认。      ７、全部人员体检结束后一周，请团检单位指定人员与我中心联系结算体检费用事宜，我中心将按双方约定于费用结清后将体检报告等资料统一发放给团检单位指定人员。凡属团检的单位，一律不针对个人办理退费。      ８、我中心可根据团检单位需要，提供一次免费上门健康咨询、答疑服务。 　　 　　 　　      六、健康体检卡使用注意事项      （一）健康体检卡使用说明      1、为满足受检者需求，我中心推出了健康体检充值卡，面值可根据单位或个人要求确定，为无锡市人民医院体检中心健康体检或门诊医技检查专用；      2、健康体检卡自售出后原则上一年有效，每卡仅限一人一次使用，不退现金；      3、健检卡所含体检项目根据卡内费用选定体检套餐；      4、持卡前来体检先到前台划卡确定体检套餐并领取体检指引单；     5、本卡最终解释权属无锡市人民医院健康体检中心。       （二）健检卡体检流程      1、体检当日客户需持体检卡来本中心，先到前台确定体检项目，领取指引单，再到收银处进行审核确认。余体检流程同前。      2、体检后请将体检指引单交回，由护士帮您确认有无漏检项目；若自动放弃某项检查，请在检查指引单上注明“放弃此项检查”并签名。     3、请您妥善保管好体检留存单，以备检后查询或领取体检报告使用。

住院须知1、病人在入院时应填写医患联系卡，登记其联系人的姓名、地址、电话号码，以便联系。2、病人作息时间：上午6:00－起床洗漱           下午13:00―17:00治疗护理 6:30－7:00早餐 16:30－19:00晚饭、查房  7:15－11:00护理治疗 20:00熄灯（冬) 11:00－11:30午餐 20:30熄灯（夏季）12:00－13:30午睡3、病室内的病人物品需在护士指导下按规定放置整齐，贵重物品请妥善保管，若有遗失，医院概不负责。4、电脑领药，如欠费将自动停药，希望病友能及时交费，以免延误治疗。5、住院期间，病人应听从医护人员的指导，治疗过程中与医务人员密切合作，需了解病情时，可向医务人员询问，请不要私自翻阅病历。6、病员及家属应遵守病房作息时间，不在病区内吸烟、喝酒、打牌和喧哗。7、病人在上厕所时如突感不适，可立即按响坐便器旁的呼叫按钮，通知医护人员。8、住院病人不要随意进入其它病室或调换床位，更不要私自外出或在院外住宿，以免发生医疗意外。9、住院病人不得私自邀请外院医师诊治，也不要随意到院外购药服用。10、凡危重病人或患儿需要家属陪护者，由经治医师开出医嘱，责任护士发给陪客证，只限1人，陪护人员应与医护人员密切配合，陪护停止即收回陪客证。11、为了病人治疗和休息，探视人员最好在下午14:30－20:00来院探视，并保持病室的整洁和安静。烫伤病人及新生儿谢绝探望。

无锡市人民医院收费与退费管理制度2013年08月19日       点击数：7071         一、医院收费制度     财务处在医院院长和分管院长的领导下，具体负责医院物价管理和收费工作。医院设置专职物价员对医院收费进行日常管理。     根据国家政策管理和调整医院物价收费工作，及时将收费调价信息反馈临床、医技、挂号收费和住出院处，熟悉医院收费标准，并不定期清理收费项目。     不定期的对临床收费部门进行业务指导，并进行监督检查。 建立临床部门负责人组成的收费管理小组，定期交叉检查交流。对检查出的乱收费行为及时通报，要求整改，确保无乱收费行为发生。     二、价格调整处理流程     （一） 医疗收费项目调价流程     根据物价局调价通知，由物价员将书面调价通知送信息中心，同时通知各有关科室，并在门诊大厅进行公示，信息中心根据财务处书面通知进行调价。     （二） 药品价格调价流程 根据物价局调价通知，由药剂科药价员将书面调价通知送信息科同时交财务处备案，并在门诊大厅进行公示，信息中心根据药剂科书面通知进行调价。     三、新增收费项目审批流程     （一） 新增医疗项目审批流程     医疗科室提前申请，并填写新增医疗收费项目申请单，由科室负责人签名，报一级科室负责人、物价员审核、分管院领导、财务院领导签字后报物价主管部门审批，物价主管部门审批同意后，报信息中心录入电脑，通知有关科室收费。     （二） 新增卫生材料审批流程 采购中心填写卫生材料收费审批单 ↓ 财务处核价 ↓ 财务院长签字 ↓ 信息中心录入电脑  医院收费流程(一)门诊收费流程 医生开出电子检查申请单、治疗申请单或处方 ↓ 收费处收费 ↓ 各检查、治疗、药品部门确认后执行（二）住院收费流程 医生开出医嘱 ↓ 护士执行医嘱 ↓ 各检查、治疗部门核帐     注意事项：严格执行先检查后核费的原则，无特殊情况，严禁退费，否则按违反收费规范纳入月度考核。 病人退费流程 （一）门诊退费流程 门诊服务台填写退费通知单 ↓ 医技科室审核确认 ↓ 收费处指定窗口办理退费 （二）住院退费流程 病区护士填写退费通知单 ↓ 护士长审核确认 ↓ 医技科室审核确认 ↓ 住院处指定窗口办理退费手续     六、各部门职责     （一）病区（门诊服务台）的职责     核对收费票据，填写退费通知单，列明退费原因、项目、规格、数量、单价、金额等，最后签字确认；     （二）医技科室的职责     对退费通知单列示的内容逐笔核对，核对无误后签字确认；     （三） 住院处（收费处）的职责     根据退费通知单的内容，确认信息系统的收费，核对无误后办理退费手续；     （四） 信息中心的职责     编制退费监控软件，软件能提供所有退费信息，提供核销功能，为财务处对退费信息的审核提供支持；     （五） 财务处的职责     对信息系统中的退费信息进行审核，逐笔确认，对检查中发现的违规退费进行处理；     七、考核与处罚     财务处每月对医院月度不规范退费进行考核，对当事人的违规行为按员工奖罚条例进行处理，对违规退费导致医院经济损失的，损失部分由当事人承担。对在退费管理不到位的科室列入月度考核。