武汉市医疗救治中心

医生32位、主任医师13位

结脑和耐多药病区是全球基金重点项目实施病区，也是武汉市医疗救治中心重点专科病区之一。开放床位39张，拥有先进的PCR实验室检验等先进仪器和设备：安装有负压吸引的室外排气装置;24小时空气层流清新的设备及紫外线循环风消毒设备;单独的宾馆式设施及服务;有线电视、电话、热水器、床旁呼叫系统及监护，专人清洁消毒;并有着应会类似“非典”的单独的排污系统。拥有主任医师1名;副主任医师1人;研究生2人;主治医师2人;副主任护师1人;主管护士11人，技术人员齐全，人才梯队合理。

针对结脑和耐多药病人依从性差、治疗不完善，专科成立了专科专家组，配备了微机管理，制定了一整套的全程督导、治疗方案。优越的就医环境、经验丰富的老专家、年富力强的青年医师以及细致周到的护理人员具备了为病员提供优质服务的先决条件。专科时刻把病人的利益放在第一位，将尽我们最大的努力，为病人提供最优质的服务，让病人感受到我们的最诚挚的关爱。

医疗特色：该病房有着综合治疗各种结核病的能力，尤其对各种复治结核、耐多药结核的治疗均有一整套完善、合理的治疗方案，并取得了良好的效果。

护理特点：开展以病人为中心的全方位护理模式。全科护理人员倡导“多一点爱心、关心、耐心和解释，少一点误解”;开展“真心想、诚心做、说到位、做到位、关怀到位”的护理服务;微笑关怀、温馨护理每一个病人。

突出亮点：收治各类结核病，尤以结脑和耐多药结核病诊疗为特色

服务宗旨：优质服务，情暖病人

服务承诺：秉尚仁风、精益求精

刻苦钻研、勇于奉献

微笑关怀、温馨护理

优质服务，情暖病人。

便民措施：

1、 专门的护理人员接待病人住院，并介绍医院、病区、检查的相关科室，及其周围的环境;

2、 免费提供开水瓶方便病人的住院生活;

3、 向病人及家属宣传有关结核病及其相关疾病的预防、治疗及保健知识，使病人了解自己的疾病，增强保健意识，树立战胜疾病的信心

4、 设立咨询电话，对病人及家属提出的问题给予耐心、细致的解答：办公室电话：85509052

5、 实行一日清单制，让病人明明白白住院，并耐心解答病人所疑惑的问题;提供免费费用查询服务;

6、 设置便民箱，提供针线、剪刀、笔和纸等生活用品。

7、 实行每月公休座谈会，征求病人及家属的意见，了解病人的需求，了解工作中存在的不足、并及时给予解决和改正。

8、 对病人出院给于复诊、转诊、药物、功能锻炼指导;为病人免费提供出院健康及其相关疾病电话咨询和指导。

糖尿病是结核病的重要相关疾病之一，糖尿病病人是结核病的易感者，而结核病又是诱发、加重糖尿病发生酮症酸中毒等急性并发症的重要的、常见的原因之一。结核病发病高峰年龄与糖尿病发病年龄相吻合，两病相互影响，互为因果。鉴于此，2003年我院组建糖尿结核专科，全科主任医师1人，副主任医师1人，中级职称4人，由享受政府津贴的郑燕春教授作为医疗督导进行全同指导。 本科集预防、治疗、健康教育为一体，为广大患者提供全方位、个性化的优质服务，使您来我院即能享受到一流的服务。

医疗特色：

1、形成了一套糖尿结核诊疗常规，提高糖尿结核治疗的依从性和治愈率;

2、开展《糖尿病合并初治肺结核血糖控制前后利福平、异烟肼药代动力学对比研究》的科研课题等;

3、结核药在糖尿病眼病、肾病等方面安全用药的探索和研究，为这类患者制定有效而安全的治疗方案提供依据。

护理特点：整体护理、人文关怀，倾心、倾力、倾情。

突出亮点：率先引进“知己生活方式”系统，指导糖尿结核病人的饮食运动治疗，使患者的饮食、运动、治疗具体化、量化。

服务宗旨：技精、仁爱、奉献

服务承诺：以人为本，建立信任。多科协作，力挽生命。勇于奉献，廉洁行医。

便民措施：

1.每半月免费给隹、出院糖尿结核病人讲课一次，进行糖尿病教育;

2.落实出院病人电话回访、设有咨询电话、耐心回答出院病人的咨询;

3.设有糖尿病病人饮食、运动指导室，并将相关资料保存于本科“知己系统”，便于追踪复查。

4、免费提供健康报、糖尿病小知识手册等;

5、提供便民箱(针、线等)。

重症结核病科一直承担着全院危急重结核病人的抢救及治疗任务,现开放床位39张,拥有呼吸机、除颤仪、洗胃机、心电监护仪等抢救设备,拥有全国知名专家一名,正主任医师1名,副主任医生一名,主治医师二名,主管护师五名。

病区长期担当重症结核病的急诊及治疗任务,积累了丰富的临床经验,特别是结核病合并多种疾病的综合处理、老年结核、HIV感染合并结核病，取得了良好的治疗效果。病区始终把病人的疾苦放在第一位,努力减轻病人身体及精神上的痛苦,努力降低病人的医疗费用,不断提高医疗服务质量,廉洁行医。

医疗特色：各类结核病的诊断及治疗,尤其对危重结核病人的治疗、老年结核合并其他疾病的综合治疗、HIV感染合并结核病、肺部疾病的鉴别诊断、肺部疑难疾病的诊断,开展纤支镜介入治疗、经皮肺穿刺介入治疗和活检、球囊扩张术等。

护理特点：抢救技能娴熟，经验丰富，预见性及应对处理突发事件、复杂问题能力强。注重身心整体护理，全科护士以良好的职业精神投入到护理工作中，热情、关心、体贴每一位病人，尽力为患者提供满意周到的服务。

服务承诺：坚持“病人第一、质量第一、信誉第一”，特做如下服务承诺。

1、保证做到“四个心”：对病人诊治细心、护理精心、解释病情耐心、接受病人意见虚心。

2、要求医务人员“五不准”：不准以任何理由慢待病人,延误抢救时机;不准索取病人钱物，收受病人红包;对患者诊病解答，不准轻率马虎，时间不少于10分钟。

3、自由选择专家、医生、护士 ,患者对自己所选的专家、医生和护士不满时可另选，达到患者完全满意。

突出亮点:尽最大可能让你得到最满意的医疗服务。

便民措施：

1.开通绿色通道,对急危重患者先抢救治疗,争取抢救时间 。

2.科室配备轮椅，供活动不便者用.对病重患者派专人陪送检查。

3.病区设便民箱，内有针线、便签、纸、笔、、指甲剪等方便病友使用。

4.提供健康教育咨询服务，备有常见疾病健康资料。

5.落实出院病人电话回访服务,提供医生的电话,方便病人咨询。

6.免费提供每日费用清单,随时提供费用查询.提供病历复印。

儿童结核病科是医院重点科室之一，有病床39张，拥有主任医师1名、副主任医师1名、主治医师1名、主管护士4名，技术人才齐全，人才梯队合理。

医疗特色：以治疗儿童结核为主，兼治成人结核。特别是治疗儿童原发结核、儿童结核性脑膜炎、结构性胸膜炎、儿童支气管结核、支气管淋巴瘘等均有独到之处，疗效良好。

护理特色：儿科护理是护理上技术要求较高，业务量较大，病人较多，病情较重的科室，护理特点是工作量较大，难度较大，病人亲属给予护士的压力较大，是纠纷易发科室，儿科护理，要求工作人员要有极其高的品质，耐心细致，工作态度和机敏的行为和思维，更要有高度的技术，才能护理好病人。

突出亮点：

1、优质服务，态度热情，服务耐心。

2、较好的科室环境，卫生清洁、整齐。

3、较好的医疗、护理水平。

服务宗旨：

一切以病人为中心，服务好病人、让病人满意为宗旨。

服务承诺：

1、热心接待病人，不推诿病人。

2、认真完成各项检查，做好病人的健康教育。

3、提高服务质量，耐心向病人解释病人提出的疑问。

便民措施：

1、提供针线盒。

2、免费为病人订餐。

3、热水、开水免费供应。

4、提供免费被子和开水瓶。

5、免费收看电视。

6、免费健康教育、咨询。

结核病专科大学生病区已开创十年之久，以大学生患者为主要服务对象，其中包括全省大专院校的在校学生、教职员工、年满16周岁以上的少数民族学生及外国留学生，这在全省乃至全国为首创。

病区医护人员共20人，其中主任医师1名，副主任医师2名，主治医师4名，主管护师4名。医护人员经验丰富，从事结核病医护工作平均年限>15年。本病区环境优雅，设备齐全，并专门为大学生这个特殊群体提供书报阅览、棋牌娱乐、心理辅导、网上咨询等特色服务，受到广大学生及师长的一致好评。

医疗特色：本病区可收治初治、复制及难治的结核病患者。在结核病的诊断、鉴别诊断及处理各种药物正经事毒副反应中有着丰富的临床经验，尤其擅长胸腔内注射尿激酶治疗包裹性积液，其疗效独特，让广大患者免除手术之苦。

护理特点：开展家庭式护理模式，建立新型护患关系，注重大学生患者身心健康，提供内涵丰富的健康教育服务和针对性的心理辅导，让每一位大学生患者感受到亲人般的关爱，家庭般的温暖。

突出亮点：诊治多浆膜积液，尤以诊治包裹性胸腔积液为特色，创建互动性的新型护理模式，包括针对性心理辅导。

服务宗旨：一切以病人为中心

服务承诺：处处为病人着想　廉洁行医　服务热情　让患者满意

便民措施：

1、提供病情证明方便学生到校办理相关手续，提供免费201卡电话与校方取得联系，方便患者解决住院费等问题。提供针线包、纸、笔等供病人使用。

2、提供围棋、象棋、跳棋、纸牌等供学生娱乐。免费提供报刊阅览服务和病房有线电视，便于患者掌握信息。

3、为出院学生提供有关学生险的复印资料。

4、对患者公开办公室电话(85509055)，并开通有着网站方便患者咨询。