吉安市中心人民医院

一、挂号

二、分诊

请病员同志挂号后到各候诊区休息，按秩序到指定诊室就诊。

三、导医

门诊二楼大厅设有导医服务台、内科、外科、著名专家门诊设有导医护士，为您就医提供方便服务，您有困难请直接联系。

四、收费

为了提供简便，快捷的收费方式，门诊一楼设有收费处，采用微机记价，可进行各种检查，药品治疗收费，并为您提供费用清单。

五、查询

门诊一楼大厅设有电子显示屏，各项检查、治疗、药品的费用将滚动播出；同时设有电子触摸屏，可查询门诊各种检查治疗费用和住院费用。

六、优待

离休干部、伤残军人、70岁以上老人、下岗工人、持本院爱心救助卡、癌症康复会员者可优先免费挂号，优先就诊。

公交车：101路，103路，10路，1路，2路下行，3路。

如何预约专家

预约诊疗按“专家门诊”、“普通门诊”、“特需门诊”划分，如您需要预约“专家”，若采用网上预约的方式只需在预约时选择“专”即可，如通过12320卫生公益热线电话预约只需告知客服人员预约“专家门诊”即可。

如何确定预约

1、如预约时预留中国移动或中国电信的手机号码，在预约成功后将会受到预约成功的短信提醒；

2、如通过12320卫生公益热线电话由客服人员协助预约，客服人员会当场告知；

3、用户也可网上登录预约平台查询自己的预约记录，确定是否预约成功。

如何取消预约

1、您可在就诊前一日晚21：00前，登陆预约诊疗平台进入个人用户中心，取消对应的预约；

2、您可以在12320卫生公益热线工作时间（8：00-12：00，14：30-17：30）拨打12320电话预约由客服人员协助取消预约，但需提供预约密码。

1、检查肝功能、肾功能、血脂、血糖等生化项目，需抽空腹血，请在检查前空腹12小时。查血糖者，前日晚上禁食大量水果；查血脂者，24小时内禁食高脂食物 。

2、做尿常规检查，请留取中段尿，送检时间不超过半个小时；做尿早孕检查，请不要喝大量水，留尿检验后，5分钟内取结果。

3、做大便筛查，请注意保持标本时间，不超过半小时，标本不能接触任何吸水性物质。

4、做血常规检查，取末稍血。1、空腹：一般化验前一天晚餐后不再进食。但空腹时间并不是越长越好，一般空腹6小时以上即可，但血脂检查要求空腹12—14小时。

5、食物：一般体检前不宜吃辛辣肥厚之品。如检查血脂，先天不宜吃鸡蛋等含脂肪高的食品。酒类、咖啡、茶、可乐等亦不宜饮用。

6、药物：如有可能，停服一切药物（包括保健药品）。

7、体检或抽血:检查前，不宜作剧烈运动，并保持平和心境，不宜激动。

8、女性作尿检:检查时应注意避开月经期，一般待月经干净3天后才能进行。

吉安市中心人民医院入院须知

第一步  您凭门诊病历和医师开具的入院证到门诊入院处窗口办理入院手续，这些手续是入住科室所必须具备的。

第二步  交费：接下来您要交纳住院预交款，一般根据病种交纳，预交款不足时需进行追缴。出院时与医院结算，多退少补，交费方式可用现金或支票。

第三步  办妥以上手续后，请您务必于当日下午16:00时以前到相关科室护士站办理入科登记，若超过时限，需重新办理入院手续。

1、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

2、门诊大厅安装触摸屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。并设置预约挂号服务，贵重物品寄存处。

3、实行院领导、中层干部每日值班制，包括双休日、节假日，及时有效为患者排忧解难。

4、门诊前厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。

5、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。

6、门诊为行动不便的患者提供轮椅及推车，大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。肠道门诊设置专用卫生间，避免交叉感染。

7、急诊科开辟绿色通道，配120电话、救护车；实行24小时急诊，做到急危重患者立即抢救，可边抢救边办入院手术，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。120急救实行室内白天3分钟出诊，夜间5分钟出诊，为特殊有需要患者提供120急救车护送患者出院。

8、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。

9、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。

10、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。

11、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，特别是危重患者科室做到先用药、先治疗后取药办理相关手续。

12、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护士为患者送开水到床头。

13、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。

14、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。

15、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅或安全扶手。

17、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。

18、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。

19、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。门诊外科照常做门诊手术，为特殊患者需要外请专家会诊及手术的患者提供免费联络。

20、提供订餐、送餐服务，患者饭菜按时送到病区，危重病人送到床前，各病区配备微波炉免费为患者热饭菜。开展中药加工服务，为住院患者服务到床头。

21、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在就诊卡购买处，住院部设在出院所在科室。节省时间，避免病人来回跑。

22、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。

23、门诊设立门诊检查单自助打印系统，方便门诊患者及时查看化验结果，化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室，医生可在第一时间调阅检查结果。

24、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价值的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。

25、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。

26、对特困低保人群、70岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50%。

27、医院成立纠风领导小组，设立办公室，实行首问负责制，由专人负责群众来访接待，医疗质量来访找医务科电话：8259386。

28、纠风办每季度，不定期对门诊、住院病人进行满意度测评调查，主动接受病人监督，提高服务质量。

29、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。

30、住院病人实行行风监督卡制度，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡及时投入意见箱。医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。

31、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。

32、保卫科实行24小时巡逻制，及时发现各种损害病友生命财产的情况，为广大病友提供安全祥和的就医环境。