杭州市第一人民医院

门诊就诊流程

1.网上预约/电话预约后，到自助挂号机或各个收费窗口取号。

2.分诊，预检后，到自动挂号机或各个收费窗口挂号。

3.分科就诊。

4.需住院的，按相关流程办理住院手续。不需要住院的，根据医生开具相应的检查/化验/处方等单据，到收费窗口排队结算（建议使用智慧医疗结算）

5。持结算后的相关单据检查/化验/处方，结束就诊。

2015杭州市医保政策

医保财政补助又提高了

政策：提高城乡居民基本医疗保障财政补助标准：2015年，城乡居民基本医疗保障各级财政补助标准提高到每人每年400元以上，其中，省财政对全省两类六档地区转移支付标准分别提高到每人每年255元、231元、204元、154元、103元和54元。

解读：在很多人印象里，医保是分“级别”的，比如城市户口的人，可以享受城镇居民医保，农村户口的人，享受新型农村合作医疗，它的简称是“新农合”。两者不仅名字不同，而且保障的范围、金额也有差别。

让城镇居民医保和新农合并轨的工作，这些年一直在进行，这项政策受惠最大的，当然是全省近3000万农民了，实施新农合的目的，就是提高农民医药费用报销水平，保障农民身体健康，缓解因病致贫、因病返贫。

农民能享受到哪些好处

数字：新农合的参加人数，从2003年的831万人，到去年有2586万人，参合率达到了97.7%，而那些农村五保户、低保家庭和特困户等困难群体，继续落实其新农合个人出资部分由当地政府负责解决。

解读：浙江从2003年开始新农合试点之后，这12年时间里，有八次列入每年的“十大民生实事”，共有5.7亿人次享受到新农合补偿，为农民报销医药费用685亿元。

在住院报销方面，2014年全省每100个农民中有9个住过院，享受了住院报销。而2003年这一比例仅为2.5%。在农村，“小病拖、大病扛”的现象很普遍，不过省卫生计生委在2008年和2013年分别做了两次家庭卫生服务调查，对比的数字很能说明问题，农村地区因经济困难应住院而未住院的比例，下降了28.5个百分点（从62.4%下降到33.9%）。

在门诊报销方面，参保的农民更是人人受益了，2014年平均每个农民报销门诊医药费用达到4.1次。门诊费用实际补偿率达到36.1%，住院政策范围内补偿率达到75%左右，看病的自费部分越来越少。

从2008年起，浙江省增设了肿瘤门诊放化疗等特殊病种大额门诊补偿政策，2010年起又逐步开展了22种重大疾病保障工作，“2014年我省又出台了大病保险政策，通过谈判将大病治疗必需、疗效明确、价格昂贵的药品，纳入大病保险报销范围。”省人力社保厅工作人员说。

基本公共卫生服务有哪些

政策：提高城乡居民基本公共卫生服务财政补助标准：2015年，城乡居民基本公共卫生服务各级财政补助标准，提高到每人每年40元以上，其中，省财政对全省三类地区补助标准，分别提高到每人每年31元、20元和11元。

解读：省卫生计生委相关人员说，落实公共卫生服务项目取得了一些成效，首先是早期发现疾病。去年全省共完成城乡居民参保人员健康体检1218万人，共发现体检异常441万人（占体检总数的36%），其中高血压148万人，糖尿病42万人。

其次，落实了重点人群健康管理。全省累计建立电子健康档案4500万份，落实重点人群规范管理1500万人，其中高血压患者433万人、糖尿病患者105万人。通过规范管理，孕产妇系统管理率达到97%，7岁以下儿童保健覆盖率达到92%，高血压和糖尿病控制率分别达到65%和60%，重性精神疾病病情稳定率达到70%左右，传染病发病率154／10万，处于历史较低水平。

基本公共卫生服务所需经费均由政府预算安排。2009年~2014年各级财政安排基本公共卫生经费近100亿元，省财政对经济欠发达、中等和发达地区给予不同标准补助，其中，2015年补助标准由2014年的每人每年27元、17.5元和9.5元，提高至31元、20元和11元。

市一医院站 途经公交车：8/K8, 49/K49, 68/K68, 92, 111, 591, 801/K801, 208（夜间线）, 251（夜间线）, 270/K270（高峰线）

平海路站 途经公交车：10/K10, 35/K35, 71/K71, 113, K155（电车）, 266（高峰线）, 295（高峰线）, 35（高峰大站车）, 113（高峰大站车）

井亭桥站 途经公交车：8/K8, 35/K35, 38/K38, 49/K49, 68/K68, 92, 113, 290, 305/K305, 591, 801/K801, 208（夜间线）, 251（夜间线）, 270/K270（高峰线）, 281（高峰线）,305/K305（高峰大站车）

胜利剧院站 途经公交车：31, 52（外环）, 55, 56, 59/K59, K155, 290, 801/K801, 900, Y8, Y9, 206（夜间线）, 212（夜间线）, 216（夜间线）, 251（夜间线）

地铁1号线 龙翔桥站

停车信息

杭州市第一人民医院地上停车场 浣纱路261号

杭州市第一人民医院地下停车库 浣纱路261号

预约诊疗服务平台预约渠道包括：语音热线、WEB网站、手机APP。具体如下：

语音热线：12580、114、96365、116114；

WEB网站：

http://www.zj12580.cn

http://guahao.zjol.com.cn/

http://yiyuan.96365.com/

手机APP：

移动用户发送“预约挂号”短信至10086获取客户端下载安装；

苹果APP Store 搜索“浙江预约挂号”、“浙江挂号平台”获取客户端下载安装。

★★★请所有用户认准预约渠道，注意保护账户信息安全，请勿将账户透露给其他人！★★★

预约温馨提示：

★实名注册：用户姓名、身份证号、手机号需真实有效，与患者本人匹配，每个手机号最多绑定3个注册账号。

★统一账号：用户在任何一渠道注册成功，即可使用该账户在其他渠道成功登陆并预约服务。

★用户信用：无故“取消、违约”扣除相应的信用积分，不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。

★放号时间：提前预约1-7天号源，每天14:00点市级医院开放号源，15:00点省级医院开放号源。

★禁号时间：市级医院就诊日前一天14:00点，省级医院就诊日前一天15:00点。

★取号时限：根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊，另：上午10：00/下午15：00时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效，并作违约处理。

★取号规则：凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口取号。

★取消预约：需提前1天取消，即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。

★预约限制：同一用户同一就诊日最多只能约2个(不同科室)，7天内最多只能约3个。

★违约处理：用户未就诊未退号，计违约一次，三个月内累计违约满3次，账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)。

★温馨提醒：保持手机畅通，注意查阅短信，准时出席就诊，就诊前可登陆网站确认专家是否停诊。

检验相关科室位置

急诊检验：1号楼1楼检验室

门诊检验：1号楼1楼检验科

门诊采血，粪便、小便检查：1号楼1楼检验科的东侧和北侧

生化免疫室：1号楼5楼的东北侧

细菌室：1号楼5楼的东北侧

骨髓室：1号楼5楼检验科内部通道的北侧

基因实验室:3号楼8楼东侧

取检验报告单：1号楼1楼的大厅服务台人工取报告或者右边靠墙在自助服务机上自助打印报告

注：特殊检验请咨询服务台和相关实验室，工作时间星期一到星期五，节假日除外

急诊检验/门诊检验：0571-56007934，生化免疫室：0571-56007157，细菌室：0571-56007160，骨髓室：0571-56007151，基因实验室：0571-56007153。

出入院手续办理点

一、1号楼1楼出入院办理大厅

工作时间：07:30-17:30（取号办理）

二、移动上门办理点

1号楼13楼：8：00-11：30，13：30-16：00

1号楼9楼：8：30-11：30，13：30-16：30

1号楼7楼：10：00-16：00

2号楼5楼：8：00-11：30，13：30-16：00

2号楼2楼：8：30-11：30，13：30-16：30

4号楼7楼：8：00-11：00

门诊时间

上午：8:00-12:00 ；下午：13:30-17:00

挂号收费时间

1、1号楼一楼1-3号窗7：00开始挂号付费（早门诊期间开窗时间提前至6：30），挂号付费时间为7:00—17:30。

2、3号楼2、4、5、6楼和4号楼3楼、1号楼3楼均设有挂号收费窗口，挂号付费时间为7:30-12:00,13:15-17:00。

3、急诊挂号收费设在急诊大厅，24小时开放。