门诊患者就诊须知

　一、医生出诊时间

　　医生出诊时间：上午   8:00-----11:30；   下午  13:00-----16:30  

二、门诊挂号时间：7:00-----16:00

　　自助机服务时间：7:00-----16:00

三、挂号收费标准：

　　特　诊：21.00元 （挂号费1元，诊查费20元）

　　正教授：21.00元  （挂号费1元，诊查费20元）

　　副教授：6.00元 （挂号费1元，诊查费5元）

　　主治医师：3.00 元 （挂号费1元，诊查费2元）

　　便民门诊：1.00元

四、挂号、缴费：

　1、①门诊一楼：1号窗口为预约挂号窗口；1~6号窗口办卡挂号，姓名、性别、年龄及各项必须准确，请患者认真核对；7号、8号窗口打

收据（凭收款凭证和诊疗卡），诊疗卡尽量不退，内存就诊信息再次就诊方便；5号、6号窗口可收自费。

②门诊二楼：1~7号窗口自费收款；6号窗口为自费退费；5号、7号窗口可办卡、挂号；8号、9号窗口为省医保收费；10号~12号窗口市医保

收费。

③门诊三楼：5号~9号窗口自费收款；5号可办卡挂号；10号~12号窗口为铁路医保收款。

　2、未满14岁的儿童：请到儿科就诊。

　3、怀孕的孕妇：请挂产科号，到产科就诊。

　4、感染性疾病门诊包括：肝病门诊、肠道门诊、乙肝母婴阻断门诊及发热待查门诊。

　5、只开临床常规普通检验单，续开药的可挂便民门诊号。

五、门诊患者就诊流程

患者可持身份证到自助挂号办卡或者在一楼窗口挂号办卡→就诊→交费（自助）→检查、检验→诊室→（住院治疗→）取药→就诊结束。

乘104、101、103火车站下车

一、电话预约：4000114120 4006120115

二、网络预约：1、www.yygh.net  2、www.guahao.com

三、现场预约：门诊一楼服务台电话82576608、82576617

四、分时段预约：门诊一楼服务电话82576608、82576617

五、预约就诊流程：

患者预约（就诊7日内）

①电话预约（24小时）：4000114120、4006120115，提供有效证件：身份证、病人姓名、移动手机号和专家及科别。

②网络预约（24小时）：1、www.yygh.net  2、www.guahao.com 按照网站相关提示进行。

③现场预约（8：00至16：00）：门诊一楼服务台82576608、82576617 地点：门诊一楼服务台→预约成功

④分时段预约（8：00至16：00）：门诊一楼服务台82576608、82576617 地点：门诊一楼挂号室1号窗口和总服务台→预约成功。

门诊患者检验须知

（一）血液检验：

　1、急诊检验：在采血前不需要空腹，多用于急诊病人。

　2、普通检验项目在采血前应注意：

（1）避免剧烈运动：匆忙赶到门诊的病人应至少休息15分钟后再采血。

（2）注意合理饮食：一般主张正常饮食3天后采血，应避免暴饮暴食及刻意控制饮食。应在空腹10～14小时的第二天清晨采血。

（3）饮酒的影响：饮酒后导致血清乳酸、尿酸；谷草转氨酶、谷丙转氨酶上升，长期饮酒者有高甘油三酯血症。

（4）情绪影响：避免紧张、情绪激动，否则可以影响神经－内分泌功能检验项目，急促呼吸可使血清乳酸等升高。

（5）药物影响：如咖啡因可使血糖和胆固醇增高；冠心平可使甘油三酯和乳酸脱氢酶降低；维生素C可使乳酸脱氢酶降低；口服避孕药可使转氨酶升高等。化验前应尽可能停服药物。

（二）尿、便、痰、精液等样本检验：

　1、尿常规（RT）、尿沉渣、尿妊娠（hCG）试验等尿液样本的留取。

采集方法：

取清洁干燥一次性尿杯一个，留取新鲜中段尿（连续排尿不中断，截取中段排的尿）作为送检样品约10~12ml，倒入一次性尿管内。样本送达最佳时间为半小时以内，最长不要超过2小时。

注意事项：（1）样本以清晨第一次为宜，但尿常规和尿hCG样本也可随时留取。

（2）样本留取前最好清洁尿道口及外阴，避免经血、白带、精液、粪便等混入污染。

（3）注意将条形码竖向，严密粘贴于尿管壁上，否则条码枪无法直接扫描，可能造成信息丢失。

（4）样本应尽快送达，否则可造成尿中细菌生长繁殖，导致尿素酵解，葡萄糖降解，尿中的化学成分分解，影响结果判断。

　2、粪便常规 （RT）及隐血（潜血，OB）试验  

采集方法：

　　用竹签挑取少许新鲜粪便（约蚕豆大小），应选择其中有脓血、粘液的部分或颜色异常部分，如无异常，则可自粪便表面不同部位及粪便深处多部位取材，放入干燥清洁有盖的蜡纸盒或塑料盒内立即送检，一定不要超过2小时。

注意的事项：

（1）采集后立即送检。

（2）样本中不可混有尿液。

（3）粪便样本中也不可混入植物、泥土、污水等。

（4）无粪便而又必须检查时可经肛门指诊获取粪便。

（5）标本应直接装入蜡纸盒或塑料盒，以防水分丢失细胞被破坏。

　3、痰液涂片及痰培养

采集方法：

准备无菌痰盒。采集清晨第一口痰为宜，晨起用清水反复漱口或刷牙，然后用力咯出气管深处痰液>2ml，盛于无菌痰盒内，盖紧盖子，贴好条码。对无痰、少痰或痰脓不易咯出者，可用45°C加温生理盐水（0.9% NaCl）雾化吸入诱导；对于小儿可轻压胸骨柄上方以诱导咯痰。

注意事项：

（1）必须采集下呼吸道痰，切勿混入唾液及鼻咽分泌物。

（2）样本务必在2小时内送检。

　4、精液样本    

采集方法：

　　患者通过手淫法或体外排精法将精液全部射于清洁干燥的玻璃或塑料容器内，勿遗漏。取得样本后应于30分钟内立即送达。

注意事项：

（1）患者检查前5～7日内应禁欲（无性交、手淫及遗精），即5～7日内未排精。

（2）天冷时样本要保温送检。

（3）不能用乳胶避孕套采集精液。

（4） 因精子生成数目变化范围较大，精液常规检查若出现一次异常结果，应隔1周后复查，连续检查2～3次。样本送检时需注明采集时间和前次排精日期。

（三）做检验程序：

　1、血液标本检验：交费后，到门诊3楼采血窗口，采血后按照告知的时间持就诊卡到采血窗口右侧报告发放窗口取检验报告。

　2、其他标本检验：交费后，到门诊3楼C区标本接收窗口打条码取容器，正确留取标本后，再送回标本接收窗口，递交标本后按照告知的时间持就诊卡到采血窗口右侧报告发放窗口取检验报告。

　3、因不同检验项目取报告的时间不同，一定请按照告知的时间持就诊卡取报告。

一、门诊提供以下服务：

　1、一楼总咨询台：（1）挂号咨询（2）择医指导（3）方位指引（4）医院电话总机0451—82576617、82576608（5）免费护送队：6台轮椅、2个平车免费护送年老体弱、行动不便的患者就诊。

　2、二、三楼咨询台：（1）就诊指导（2）预检分诊（3）维持收款秩序

　3、一楼门诊部办公室：    

（1）接待投诉；0451－82576607  

（2）疾病诊断证明书的审核、盖章。

（3）解决患者就诊过程中疑难问题。

二、门诊采血的患者交款后请到3楼A区采血窗口采血，做尿、便、体液化验的患者交款后到门诊3楼C区标本接收窗口。

三、心电、脑电、肌电、颅脑多普勒（TCD）、运动平板、动态心电图监测等，交款后到门诊二楼B区。

四、支原体检测、阴道分泌物检测、宫颈涂片等，交款后到门诊二楼妇产科C区1 号、7号做。

五、过敏源检测及脱敏治疗、生物共振经络调节和治疗、耳鸣、耳聋、咽炎、鼻炎、湿疹等生物治疗，喉镜检查、听力检查：交款后到门诊三楼A区耳鼻喉科。    

六、骨密度测定：交款后到5号楼一楼体检中心或门诊二楼C区产科10号。

七、气管镜、支气管镜、肺功等检查：交款后到5号楼3楼A区呼吸内科一病房做。

八、门诊患者影像检查须知

（1）16排CT、64排CT、能谱CT、1.5T核磁共振、3.0T核磁共振检查均在综合楼一楼检查，在综合楼一楼扶梯下方登记窗口登记； X线、乳腺钼钯、320排（640层）CT、胃肠透视等在综合楼二楼登记处登记后到相应检查室完成检查，所有检查结果均在综合楼一楼取片室取片，取片室紧邻一楼登记室。

九、门诊做超声的患者：交款后到综合楼三楼登记窗口登记，到检查室检查。

十、门诊做ECT的患者：交款后到门诊院内对面平房。

十一、体检中心：在5号楼一楼。

十二、眼视光门诊：（1）门诊四楼C区（2）果戈里大街大门右侧

十三、开具诊断证明：挂号后凭门诊病历和检查结果由接诊医生开据门诊诊断书，持当日挂号票在四号楼一楼B区门诊部办公室盖公章方为有效。

十四、门诊开放时间：每周一至周日，全年开放。急诊全年24小时开放。    

十五、复诊患者请携带既往在我院检查和治疗的相关资料，复诊时需再次挂号。

十六、友情提示：就诊过程请保管好您的钱物，注意防医托。

入院须知

　　一．办理入院流程：

　1. 自费患者持内容填写完整的入院证和入院押金到入院办理处办理手续；异地医保和新农合的患者须持入院证、医保卡证和转院单先到门诊二楼医保办审核后再办理住院手续；医保患者持入院、医保卡证和入院押金到入院办理处办理手续；办理入院手续后到住院处患者服租退室租患者服。

　2. 夜间和节假日在外科楼一楼出院办10号窗口办理入院及补交押金手续。

　3. 因急诊按自费入院的医保患者须在规定时间内转换为医保，医保中心规定超时不予转换。医保转换时间为：哈市医保在24小时内转换，省医保在48小时内转换，铁路医保在72小时内转换。

　4. 患者到病房后将医保卡证交由病房统一管理。

　　二．  办理入院及补交押金注意事项：

　1. 医生开具入院证前须确定病房是否有空床，避免患者办理退院手续。

　2. 患者入院押金不足医生须在其入院证上写清交款金额并盖章。

　3. 医保患者的入院诊断如不属于外伤情况请医生在其入院证上标注“无外伤”或“可按医保办理”，并加盖医生名章。

　4. 填写入院证必须字迹清楚，入院诊断必须符合标准。

　5. 患者须持押金收据、催款单或费用清单交款。

　6. 患者必须妥善保管押金收据、银行卡和银行交款收据以便办理出院结算时使用。

　　三．患者未发生费用退院流程：

　1. 医生或护士须在患者入院证上盖章并签署“无费退院”，护士在微机内接诊后将费用清零并在微机内下达出院通知。

　2. 患者持入院证、病历首页、押金收据、医保卡证、银行卡及收据到入院办理处办理。

　　出院须知

　　一． 办理出院结算流程：

　1. 患者持医患双方确认无误的费用汇总清单、出院证、医保卡证、押金收据、银行卡及收据到外科楼一楼出院办理处办理结算手续。自费、新农合及异地医保患者当日即可办理；医保患者根据住院处的预约时间办理手续。办理结算手续后持患者服收据到患者服租退室退患者服。

　2. 住院处的结算时间为周一至周五8:00至16:00，夜间及节假日不办理结算手续。

　3. 医保患者的预约结算时间为：10:00前送费用清单的当日办理，10:00至14:00送清单的次日8:00至12:00结算，14:00至16:00送清单的次日13:00至15:30结算。

　　二． 办理出院结算注意事项：

　1. 患者必须持押金收据办理结算手续。收据如丢失须提供科室证明和患者及经办人的身份证复印件办理。

　2. 科室必须先在微机内下达出院证明方可通知患者办理出院手续。

　3. 科室须在费用清单上标注包床天数。

　4. 微机内下达出院通知后住院费用如有变化科室必须重新打印费用清单。

咨询电话：0451—82576888、82576999　

就医咨询电话：门诊导诊82576617　门诊部82576608、82576606　医务部：82576516

急诊科电话：82576886、82576884、82576887；急诊外科电话：82576648

640层CT室：85939111；　64排CT室：82576605；　16排CT室82576979；

3.0T核磁共振室：82576519；　1.5T核磁共振室：82576892；　X光室：82576721

地址：哈尔滨市南岗区颐园街37号 邮编：150001