中南大学湘雅二医院

第一步：建卡挂号

请用二代身份证在自助建卡挂号机上办理诊疗卡 ，同时存入预交金（自助机只识别100元现钞，建议您交纳不少于300元的预交金），然后在自助机上挂号。

如果您没带身份证，请到门诊大厅窗口建卡、挂号。

中国银行网点申请“长城健康卡”后，在医院自助机激活“长城健康卡”，取挂号凭证。

第二步：就 诊  

凭诊疗卡和挂号单到相应诊区就诊  

第三步：打印导诊单

就诊后由医师打印导诊单或您在自助机上打印导诊单，以便知晓医师给您开的检查、检验项目及处方内容。

第四步：缴 费

诊疗卡内存有预交金的病友，请您在任意自助机上点击“缴费”。

如果您的诊疗卡内没有预交金或预交金不够，可选择：

1.自助充值缴费：到门诊大厅的自助建卡挂号机上自行点击“现金充值”、点击“缴费”。

2.窗口排队缴费：到门诊大厅的建卡挂号窗口排队缴费。

第五步：相应科室检查、治疗、取药

1、参合人员根据自己的病情到门诊挂相应专科号就诊。

2、参合人员普通门诊医疗费用个人现金支付。

3、参合人员持各“地、市、县新型农村合作医疗证”和“住院通知单”到新外科大楼一楼住院结算中心5号(医保)窗口办理入院手续并在住院首页上加盖“农村合作医疗”公章。

4、住院费的预交金按普通自费病人全额交纳。

5、参合人员在科室办理入院手续时，要严格核实病人身份，查对“医疗证”无误后，才能进行住院治疗。

6、参合人员在住院期间，不得使用“昂贵药品和自费药品”，如病情需要使用的“自费药品、乙类药品和材料、特检特治及生活服务设施等项目”需病人签字认可后才能执行。

7、出院带药的标准：急性病不超过3天，慢性病不超过7天，品种不超过3-4个。

8 、下例项目不属于新型农村合作医疗补助范围：交通事故、工伤、烧伤、自杀、他杀、酗酒、职业病、吸毒、美容、镶牙、手术矫形、义肢、纠纷、毁容、打架肇事以及脏器移植、安装心脏起博器等特殊医疗费用。

公交车：9，122，348，301，102，402。

(1)我院已实行实名制预约、挂号、就诊，请使用本人身份证建诊疗卡，预约时请您留下准

确的手机号码，便于接收预约短信提醒和医生临时因故停改诊通知。

(2)预约周期为1个月。只提供医生级别预约（专家、教授、副教授、主治医师），排班表中各医生出诊信息仅供参考。每张诊疗卡每天限预约三个不同专科的号。

(3)预约成功后，因故不能按时就诊者，请于就诊前一天下午4点之前拨打预约热线电话0731-85295666或在网上办理退号手续，以免影响到下次预约挂号服务。预约挂号爽约三次者，半年内不能享受预约服务。

(4)预约成功后，就诊当日凭诊疗卡在规定时间（请在预约时间段之前完成取号 ,如预约 8:00-8:30的号,请在8:00之前取号）到自助挂号机上或建卡挂号窗口取号。

入院手续的办理

在您办理住院手续前请您仔细查看以下注意事项：

1.请您持身份证、诊疗卡、住院证办理入院手续。务必确认身份证、诊疗卡及住院证上的姓名、性别一致，若不符，则须重新建卡办理住院。如您当时未带身份证，可在出院前尽快拿身份证到窗口登记号码。

2.全年（包括节假日）每天24小时办理入院手续。急症抢救病人可先办理入院。入院后请及时补齐相关手续。

3.如您是医保或新农合的病友，请您声明并参照以下条款办理入院手续。

1)省医保、市医保的病友凭身份证号码或医保本确认医保身份。铁路医保另须提供社会保障卡（下称IC卡），交结算中心留存，办理出院手续后退还。市医保血透病人住院，请先到门诊23号窗口断账，再办入院手续。

2)生育医保（暂涵盖省医保、市医保、市城居医保、长沙县居民医保、长沙县农合和铁路医保）：另须提供如下资料：

在窗口领取生育医保表到病区填写。

生育证（1、2面）复印件；身份证（正、反面）复印件。

铁路生育医保还要提供IC卡（正、反面）复印件，“广铁驻湘职工生育定点医院申请单”。

注：省医保保胎须20周，住满5天；市医保保胎须28周，住满7天，才能享受生育医保。

市城居医保、长沙县居民医保、长沙县农合只享受一次生育报销。

3)长沙市大学生医保：须提供大学生医保IC卡、身份证。

4)湖南省、长沙市离休医保：另要提供离休医保手册、离休证、身份证。省离休医保填写“湖南省离休干部健康表”，出院时交结算中心。

5)异地医保：先在当地医保中心确定是否联网，异地联网病友需在住院期间出示身份证和“湖南省异地联网申请表”。出院结算时可直接办理联网结算。异地非联网病友需全额交款结账后凭“住院医药费收据”、“住院费用总清单”、“疾病诊断书”等回当地报销。

6)湖南省新农合联网：需出示诊疗卡、住院证、医疗证(卡)、身份证(或户口簿和监护人身份证)、转诊证明或审批表。

7)单病种、斜视、外伤、意外伤害或美容手术的医保病人住院，请先在窗口领取审批表到病区填写后再我院医保办审核是否属于医保范围，然后将审批表交回窗口。

8)省、市医保病人，在我院急诊科抢救留观后直接转病室住院，该急诊费用请在住院后3天内到我院医保办审核签章，将收据交结算中心，抵作住院费。

9)出院后未超过28天再住院的省、市医保患者，请到本院医保办开通住院医保，填制“28天再入院申请表”。

10)医保及新农合患者入院时未带齐证明文件，可以在住院后3天之内补办相关手续。

4.您可以通过现金、银行卡、医保卡或转账的方式缴纳住院预交金，医保及新农合病友按规定数额缴纳，款到即为您提供“预交金收据”，请保管好预交金收据。

5.单位汇款务必在汇款单备注栏注明病人姓名及住院费字样，款项请汇到：

单位名称：中南大学湘雅二医院内部结算中心

账号：587257351943

开户行：中行杏林分理处                 注：个人现金请以其它方式汇寄！

6.请及时补交住院预交金，对预交金不足或欠费者，医院将采取相应限制治疗措施。

7.在您办理住院过程中如有疑问可咨询窗口工作人员。

出院手续的办理

在您办理出院手续前请您关注以下注意事项

1、全年（包括节假日）每天24小时办理预约出院结账手续。

2、病友接病区通知出院时，请带好出院后的用药，在护士站核对清楚病友的医保或新农合的身份以及住院期间的医药费用情况（关账）。

3、凭“疾病诊断书”及所有“预交金收据”到出入院结算中心窗口办理出院手续，结账时钱票当面点清，在收据上签字确认。结清费用后出院窗口提供给患者“住院医药费收据”；凭收据打印“住院费用总清单”；省、市医保病人需在“医保住院结算单”上签名，留联系电话。

4、办理入院手续后因故不住院的病友，办理退出手续时，为了保证其资金安全，请先在护士站审核签章，带办理入院时的所有资料、预交金收据及患者身份证复印件到窗口退款。

5、请妥善保管预交金收据，切勿丢失。因故丢失的，出院结账时由患者书面说明原因，病室审核并签章，再到出院窗口结账。交通事故外伤患者丢失预交金收据的，请到受理案件的交警部门出具证明文件；其它外伤患者丢失预交金收据的，请到责任单位或患者属地行政单位出具证明文件，说明预交款来源和“结账后医院不承担经济纠纷责任”等事项，加盖证明单位公章并经办人签名，再办理出院结账手续。

6、为了保证交款人的权益，住院期间不退预交的住院费。

7、用转账方式（支票、汇票等）办理出院结算的，款项没到账时视同欠费。

8、 按照中国人民银行的要求，出院结算退款采用“卡进卡出”的方式，用支票、汇票所付款项余额通过银行退回到出票单位账号上，银联卡所付款项余额通过银行退回到所刷卡账号上，本市办理的银联卡10个工作日到账，外地办理的银联卡15个工作日到账。住院期间请不要注销银联卡，避免造成无法退款。

9、丢失出院结账单据、或商业保险等要求再开结账收据的病友，请到医保中心、新农合或保险公司等报账单位取得财务证明，经审核后提供“住院医药费收据”的复印件和其他资料。

一、实名制就诊

我院实行一卡通实名制诊疗模式，凭诊疗卡就诊。为了保障您的权益，请不要使用他人的诊疗卡就诊，以免给您带来不必要的麻烦。

二、挂号时间和门诊开放时间

挂号时间：

自助挂号时间：00：00—17：30（周一至周五）；6:00—17:30（周六、周日）

建卡、挂号、收款开窗时间：

周一至周三：06：30—17：30

周四至周六：07：00—17：30

周日：上午07：30—12：00；下午2：00—5：30 （夏令时2：30—6：00）

门诊就诊时间：

冬令时：上午8:00－12:00；下午2:30－5:30

夏令时：上午8:00－12:00；下午3:00－6:00

预约挂号时间：

1.自助机预约挂号：00：00—17：30（周一至周五）；6:00—17:30（周六、周日）

2.电话预约挂号（0731－85295666）： 7：30－22：30

3.现场预约挂号：

周一至周三6：30—17：30；周四、周五7：00—17：30；周六　7：30－12：00

4.医师诊间预约挂号：

上午8：00-12：00；下午2：30-5：30 (夏令时：3：00-6：00）

5.出院患者复诊预约挂号：

上午8：00-12：00；下午2：30-5：30 (夏令时：3：00-6：00）

6.短信预约挂号：7：30～22：30

7.网上预约挂号：24小时

8.微信预约挂号：24小时

9.手机ＡＰＰ预约挂号：24小时

10.云端二院预约挂号：24小时

三、诊疗卡使用须知

就诊前须先办理诊疗卡，建议您根据就诊需求存入一定的预交金，以免除您反复排队缴费的烦恼。诊疗卡号码具有唯一性，一人一卡，长期有效，请您妥善保管，如有遗失、损坏，请您按规定程序及时挂失、补办。

就诊结束后，请您到门诊大厅19、20、24、25、26号窗口打印发票；并建议卡内保留适量余额，以便实现自助挂号、网上或电话预约挂号、自助交费等，同时卡上保留了您就诊的部分信息，方便复诊时进行查询。

四、如何办理诊疗卡和挂号

持有本人二代身份证的病友，请您先到自助发卡/充值机上办理诊疗卡并存入一定的预交金后，即可自助挂号；或持本人二代身份证到门诊大厅窗口建卡、挂号。

无本人二代身份证的病友，请您先到门诊大厅填写病人信息登记卡，再到建卡窗口建卡、挂号并存入一定的预交金。

持有我院诊疗卡的病友可以使用以下方式挂号：①现场窗口挂号；②自助挂号机挂号；③预约挂号。

五、预约挂号

为解除您排队挂号的烦恼，我院已全面推行实名制预约挂号服务，凡持有诊疗卡或提供身份证信息、手机号码的病友均可办理预约挂号服务。我院的预约挂号有自助机预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号、医师诊间预约挂号、网上预约挂号、短信预约挂号、出院患者复诊预约挂号、微信预约挂号、手机ＡＰＰ预约挂号和云端二院预约挂号十种方式，具体内容及流程请见“预约挂号”栏目。

六、周日门诊　

我院已全面开放周日门诊，开放的专科有普通内科、普通外科、泌尿外科、骨科、妇产科、儿科、感染科、眼科、耳鼻喉科、口腔科（上午）、皮肤科、简易门诊等；检验、放射、心电图、超声等医技科室及专科门诊治疗室配套开放。

七、抽血和输液注意事项

（一）抽血注意事项

1. 抽血时间

周一至周六：上午7:30－12:00；下午2:30－5:30（夏令时3:00－6:00）

周日及节假日：上午 8:00－12:00；下午 2:30－5:30（夏令时3:00－6:00）

2．取化验结果时间及地点

时间：上午10:30前抽血者，常规检验项目，当天下午3:00－5:30取结果。上午10:30后抽血者及特殊情况，按护士交待的时间取结果。

地点：持诊疗卡去挂号大厅取结果处领取化验结果或自助化验单打印机自助打印化验结果。

（二）输液注意事项：

1．请确保诊疗卡内有足够预交金。

2．如您输注需皮试类药物，请先持诊疗卡到肌注室做皮试，然后持皮试结果单和诊疗卡去门诊药房取药。

3．如您输注不需皮试类药物，可直接持诊疗卡去门诊药房取药。

4．请您携带药物及诊疗卡到综合治疗室刷卡输液、注射。