中南大学湘雅医院

预约挂号（有诊疗卡：掌上湘雅APP、湘雅微信;电话0731-89753999；无诊疗卡：掌上湘雅APP、登录www.xiangya.com.cn预约）

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办卡充值（有身份证：—楼自助机上办卡充值；无身份证：办理身份证明后到挂号窗口办卡充值）

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取号（已预约：自助机或各科室分诊台取号；未预约：通过掌上湘雅APP、自助机、窗口现场挂号后取号）

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候诊就诊（按挂号凭条上的地点和时间候诊与就诊）

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缴费（扫描处方单或者导引单上二维码缴费〔推荐)；诊疗卡已充值：自助机缴费或诊间缴费；诊疗卡未充值：自助机充值缴费或窗口缴费）

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检查与检验（按引|导单及收款凭证上的指引进行检查和采集标本）

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取检验结果（掌上湘雅APP直接读取；自助机自助打印；就诊医生处直接查询）

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当天复诊（普通门诊当天在同一专科内复该须挂复诊号（不收费)）

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取药治疗（按处方、收款凭据及导引单上的指引|到相应窗口取药或治疗）

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获取发票（到门该一楼2-3号窗口凭诊疗卡和收费凭据获取发票）

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就诊结束

公交路线

1、乘坐2路、128路、142路、405路公交车，在湘雅路站下车即到。

2、乘坐9路、109路、115路、159路、348路、807路公交车，在芙蓉路站下车即到。

3、乘坐704路、901路公交车，在湘春路站下车即到。

4、乘坐旅2路、106路、111路、143路、168路、503路公交车，在蔡锷路下车即到。

　一、预约注意事项

　　1.病友必须提供本人身份证原件和手机号码进行实名制预约挂号，如预约信息与实际就诊者不符，医生有权不予接诊。

　　2.我院号源100%开放预约，每日上午08：00放号，预约周期为7天；跨月预约时，月底不定时放号。

　　3.每位病友最多可同时预约3个不同科室号源。

　　4.无诊疗卡预约的病友，请于就诊当日携带身份证原件到一楼门诊大厅自助机先办理诊疗卡再取号就诊；诊疗卡遗失的病友，请持病友本人身份证原件到门诊各收费窗口办理；我院支持无卡预约，微信关注“湖南省居民健康卡”领取。

　　5.门诊各楼层自助机上均可凭诊疗卡取号；取号后请按凭条上的就诊号到指定候诊区按序候诊；国际医疗部号源在D区一楼8号窗口或D区自助机取号。

　　6.请于就诊时段前30分钟取号，过时未取，预约号自动作废，并记爽约一次。

　　7.我院严厉打击倒卖号源的行为，一经查实，将永久记录至黑名单，无法预约挂号和现场门诊挂号，仅可挂急诊号。

　　8.如需退号，请在原预约挂号渠道进行申请，疫情期间退号时间为就诊前一日22：00点前。如需咨询，请拨打0731-89753999。

　　9．按照门诊号源管理规定，预约用户如在1个月内退号或爽约共计达4次，将被限制预约权限半年。

　　二、预约方式

　　1.手机预约：下载“掌上湘雅”APP

　　2.微信预约：关注“中南大学湘雅医院”公众号

　　3.网络预约：

中南大学湘雅医院https://zwjk.xiangya.com.cn/weixin/order.htm?action=orderDefault

　　微医：https://www.guahao.com/

　　健康160：https://www.91160.com/unit/show/uid-309.html

平安健康：https://www.jk.cn/guahao/main.html

　　湖南省统一预约挂号服务平台：http://www.hnyygh.com/searchDeptmentAction.action

　　4.电话预约：0731-89753999

　　5.窗口预约：门诊一楼10-11号窗口

　　6.自助预约：门诊各楼层自助机自助预约挂号

　　 　三、特别告知

　　1.除湘雅医院官方网站公布的合作平台外，其他平台预约号本院均不予受理。

　　 2.我院实行分时段就诊，请病友根据挂号信息提示按预约时段来院候诊，避免长时间等待。

　　3.诊疗卡上留存的手机号码必须真实有效，以免影响接收短信通知。如需更改，请持本人身份证原件到门诊挂号窗口或致电0731-89753999予以更新。

　　4.所预约的医师有停诊的可能，敬请保持手机畅通，以免遗漏相关通知。

　　5.本院预约挂号需预付费，除挂号费外，不收取其他费用。掌上湘雅、链接的网络预约方式可以在线支付，其他预约方式必须先办诊疗卡，并保证诊疗卡余额大于挂号费。

　　6.本院亚专科分科精细，如耳鼻咽喉头颈外科、口腔医学中心、眼科等，请仔细查阅医生专长及简介后再确定看诊医生。

　　7.关于儿科预约

　　（1）原则上儿科只接诊23岁以下病友，如属于皮肤科、耳鼻咽喉头颈外科、骨科、泌尿外科、神经外科等相关科室疾病则需预约专科。

　　（2）无身份证的儿童，必须关联监护人身份证。

　　（3）风湿内科、消化内科、呼吸内科、肾病内科、全科医学科等五个科室不看诊14岁以下病友，神经内科不看诊5岁以下病友。

　　 8.关于联合门诊

　　 建议先看专科，必要时或确诊后预约该门诊，如病友所患疾病与医生看诊专科不相符，医生将有权拒诊。

　　9.无中国公民身份证的病友预约方法

　　 第一步---办理诊疗卡，持有驾驶证、军官证、暂住证、老年证、社保卡、港澳台户籍证明、外籍人士护照等上述证件之一，可到门诊1楼15、16号窗口办理诊疗卡。

　　 第二步---充值，可以在办卡的同时充值，或选择自助机充值。保证诊疗卡余额大于挂号费。

　　 第三步---预约，使用自助机预约或拨打0731-89753999。

　　附：掌上湘雅预约流程

　　 下载“掌上湘雅”--注册--点开掌上湘雅APP--点击右上角小人物图表--点击“健康卡管理”--点击“申领电子健康卡”--完善信息--按照提示按左上角返回键--回到“预约挂号”界面--点击“预约挂号”---点击“确认”--查看科室，选择医生及看诊日期--选择号序--点击支付类型为“第三方支付”--切换就诊人--点击“确认预约”。收到预约成功信息即完成预约。

为保障您的合法权益，有效记录就诊信息，我院全面实行实名制就诊制度。

　　1.请携带您的二代身份证办理我院诊疗卡，并使用诊疗卡进行挂号、预约挂号、缴费、查询等功能。除身份证原件外，持驾驶证、军官证、暂住证、老年卡、社保卡、港澳台户籍证明和外籍人士护照的患者均可持证件原件至门诊一楼4号、5号、18号挂号窗口办理诊疗卡。没有或未带身份证的病友请至门诊4楼44号窗口临时身份证办理咨询处办理临时身份证后再到4、5、18号窗口办理诊疗卡。

　　2.儿童诊疗卡办理：

　　有身份证的儿童持本人身份证原件到自助机或任一收费窗口办理。

　　无身份证原件的儿童办理诊疗卡必须绑定监护人身份证信息。请先填写信息单，再持监护人身份证原件到任一收费窗口办理。如监护人未携带身份证，请到门诊四楼44号窗口办理临时身份证，然后到4、5、18号窗口办理。

　　重要提示：患者必须提供本人真实身份证信息和有效手机号码，如身份信息或手机号码与就诊者不符，将有可能导致就诊不畅。

医院住院须知

为了使您能够尽快康复，希望您和您的家属能配合医院工作,服从医务人员的管理。

1、请您保持室内卫生,不大声喧哗,病室及病房楼道禁止吸烟。

2、床头请您只固定摆放暖壶、水杯、饭盒、药杯四样物品。3、请您注意公共卫生、不随地吐痰,不向窗外扔垃圾、倒水，剩饭菜和杂物请勿扔到洗手盆和厕所内，以防堵塞下水管。

4、请您节约水电,病人家属禁止在病房内洗澡、洗大件衣服。

5、住院期间医生认为需要留家属陪住者,在住院部一楼办理门禁卡,陪住者不得带行军床及被褥等进入病房。

6、凡是家属无力陪住者，可向病房护士提出雇佣护工的申请，由我院临床支持办公室统一调配、管理,家属不得自行向外雇佣人员进入病房。

7、病房内的墙壁电源是抢救备用电源,为了确保您的安全，请您和您的家属不要随意使用。

8、进入病房，尤其是进入使用各种监护仪器的区域,请自觉关掉您的手机。

9、未经允许请您不要随意进入医生办公室、护士站内、治疗室，不要擅自取用各种医用物品,不要翻阅病例。10、病人的饮食须遵从医生的决定,不能随意更改以免影响疗效。家属不得将灶炉带进病房自行做饭。

11、住院病人须穿病号服,不得随意外出和院外住宿,特殊情况需要外出者,请向您的主管医生申请,经批准后,填写详细请假条后才能离开,未经批准擅自离院者,后果自负。

12、住院期间请您自行保管好贵重物品,谨防被盗。

13、如果住院病人违反医院相关制度,经教育不改者,医院将请其出院。

14、出院时请您办妥手续,经医院人员检查后方可离院。