西安医学院第三附属医院

门诊病人就诊流程：

1、病人(家属)在挂号室需挂去相关科室号

2、前往相关科室就诊

3、首诊医师检查病况并开具相关检查单

4、患者持检查单在收费处缴费

5、前往相关科室检查

6、返回首诊科室就诊

其中门诊治疗者在医师完善门诊病历并开具处方，门诊购药后可离院

需住院治疗者，医师完善门诊病历并开具住院证，到住院处办理住院手续

一、医保支付

1、城镇职工医保政策：

⑴、住院起付线第一次650元，第二次550元，第三次350元，在一个自然年度内第四次及以上住院的，不再设置起付标准。

⑵、报销比例是：在职职工报销88%，退休职工报销91%；乙类药品个人先行自付比例4%。

⑶、一个年度内参保职工因病住院治疗统筹部分最高支付限额40万，超出以后由城镇职工大额医疗补助保险支付95%，不设封顶线。

⑷、城镇职工门诊特殊检查项目：

报销比例：报销70%；64层及以上螺旋CT冠脉成像报50%，一年度报一次（含门诊、住院）；

共12个项目：CT、SPECT、心脏彩色B超、MRI、电子胃镜、宫腔镜、结肠镜、经颅彩色多普勒血管检查(TCD)、动态心电图、高压氧舱、体外冲击波碎石、64层及以上螺旋CT冠脉成像。

2、 城乡居民住院报销政策：

⑴、起付线1200元，报销比例60%，住院乙类药品个人先行自付比例4%；

⑵、生育住院按疾病报销。人工流产、放置（取出）宫内节育器、绝育及复通等不予报销；

⑶、居民医保年统筹基金最高20万。

3、门诊慢性病补助办法

⑴、城镇职工门诊慢性病起付线700元；支付比例70%；

⑵、城乡居民门诊慢性病起付线350元；支付比例65%；多耐药肺结核支付比例为70%。

4、特药报销比例

职工医保：按照乙类药先行自付4%，再按76%比列报销

居民医保：按照乙类药先行自付5%，再按60%比列报销

5、门诊特殊病种报销

⑴门诊血液透析、血液滤过及血液灌流所产生的治疗费和材料费，职工统筹基金支付94%，居民报销60%；

⑵、门诊血液透析期间可报销的辅助用药，职工乙类药品个人先行自付4%后再按94%报销；居民先行自付5%后，再按60%报销；

⑶、其他门诊特殊病种的报销比例为乙类药先行自付4%，再按照82%比列报销。

⑷、血液（腹膜）透析限额管理，统筹基金支付最高限额7500元/月。

6、统一医保（离休人员）

⑴离休人员可选择5家不同级别的定点医院进行记账治疗，所选择的定点医院一年内不得变更；

⑵离休病人住院全自费部分报销85%，自付15%；

⑶住院床位费：厅局级80元/人，其余为60元/天，床位超出部分全额自费。

7、省内异地和跨省异地医保政策

省内异地和跨省异地的城镇职工和城乡居民患者住院需要在参保地医保中心备案后，方可直通车报销；住院报销比例按照当地医保政策；异地门诊业务系统暂时未开通（只有青海地区开通门诊报销业务）。

二、医保报销流程、地点、导引

1、门诊流程

门诊收费处：凭身份证、社保卡、医保电子凭证挂号；（跨省异地患者必须持社保卡就诊）

门诊科室：患者就诊，主管医生开具处方；

门诊收费处：按照医保类型进行医保报销；

2、住院流程

门诊科室：医生开具住院证；

住院处：办理住院手续；（省内异地和跨省异地患者须在当地医保部门备案，备案日期为住院前或当日；跨省异地患者必须持社保卡办理住院）

临床科室：就诊科室主管医生完成入院记录；

医保办：入院记录完成后，患者持住院证、社保卡（或身份证、医保电子凭证）到医保办，办理医保住院登记；

住院处：职工医保患者到住院处加住院担保；

3、出院流程

临床科室：主管医生通知患者出院，病历送病案室；

病案室：病案室完成病历编目；

科  室：科室打印病历首页和自费协议；

医保办：患者持病历首页、社保卡（或身份证、医保电子凭证）到医保办办理医保结算；

住院处：患者持结算单办理出院手续，打印发票和住院清单。

一、预约方式及时间：

（一）、电话预约：029-85360950（周一至周日白天正常上班时间）

（二）、网络预约：登录西安医学院第三附属医院www.xy3fy.com进入预约平台

（三）、现场预约：门诊服务处窗口

（四）、诊间预约：医师诊治后预约下次就诊时间

二、预约服务说明：

1．提前1—7天拨打预约电话或实行网上预约，须告知身份证号码、电话号码、住址等真实信息。

2．预约患者来院就诊时持身份证到1号窗口挂号就诊。

3、因有特殊原因无法按预约时间来就诊，需电话告知门诊服务处。（门诊服务处电话：029-85360950）。

三、挂号须知

     （1）2017年4月1日起，城市公立医院新增门诊诊查费用新增部分纳入基本医疗保险（含新农合）  门诊报销范围，个人只需支付个人应承担部分。

（2） 参保、参合患者在我院门急诊就诊挂号时提供有效身份证及医保/合疗证件，以便确认参保身份，在我院挂号窗口直接享受新增门诊诊查费新增部分报销。

（3）报销必需提供的有效证件：

1、省农合、市农合：就诊时出具合疗证件或身份证

2、省医保：就诊时出具医保卡（社会保障卡）

3、职工医保：出具西安市医疗保险卡（社会保障卡）

4、居民保：城镇居民出具《西安市城镇居民基本医疗保险证》

（4）不能及时出具上述证件的就诊患者不能纳入支付范围享受报销。

（5）门诊诊查费（含挂号费）费用表（单位：元/次）

各位患者：

     感谢您选择来我院就医或健康查体。为使您顺利、方便、满意，特别是疫情防控期间，请您按以下流程进行就诊：

1、所有来院患者和陪同人员均需经过预检分诊处进入，请您出示“西安一码通”、“行程码”，请实时更新状况，主动配合医务人员测量体温，并按照指引标识从规定的入口进入，出口离开。

2、中高风险地区来院人员及出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退或丧失、鼻涕、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状的患者，请主动告知医护人员，到发热门诊就诊，积极配合医院做好核酸检测等筛查工作，瞒报、谎报造成疫情扩散者依法追究责任。

3、就诊前请先在门诊一楼大厅挂号，大厅设有专家介绍及坐诊时间，请您选择。如您不知道挂哪科室的号，请您叙述病情由导医护士帮您选择。看不同的专科医生，请需分别挂号。

4、您就诊时必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果自负。

5、您就诊时必须向医护人员详尽如实地提供与您健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往史、诊治经过、药物过敏史及其他有关详情，凡因隐瞒病情而发生的延误诊治、费用等后果自负。

6、您如可以独立就诊，建议尽量不带陪同者；如确实需要陪同者，建议只带1位陪同者，烦请陪同人员携带有效身份证件。

7、就医全程请您及陪护人员全程佩戴口罩，非必要情况尽可能不要摘下口罩，使用过的口罩请不要随意丢弃，应投入黄色医疗废弃物垃圾桶内。

8、在等候时请您与他人保持1米的安全距离，坐下休息时请间隔就座。就诊时请遵守“一医一患一室”原则，未叫到号的患者请在诊室外耐心等候。

9、请您在就诊过程中保管好您的财物，防止丢失。交款时现金要当面点清。您就诊中若有问题和意见，可向门诊部反映（029---85225946），我们将给您满意的答复。

10、核酸检测：①、门诊患者如需核酸检测，挂免费号在急诊科、内二科开检查单缴费后进行采样。②、住院患者及陪人需持我院24小时以内的核酸检测报告方可办理入院。③、所有发热门诊的患者均需进行核酸检测，结果阴性方可到普通专科门诊就诊。④、检测地点：门诊楼一楼西侧核酸采集处。⑤、周一至周日、节假日全天采样 ，如需纸质报报告单需在检验报告自助打印机打印报告。

11、您不能要求医护人员为您提供虚假医学文书和票据。

12、我院实行无节假日门诊，全年365天为您提供优质、便捷的医疗保健服务。

1、门诊挂号、收费、取药、检查均在一楼大厅显著位置，进入大厅便可看到。

2、门诊一楼大厅设一站式服务台，配备流动导医、社工为您指引路线、介绍名医和特色专科，帮助您实现就诊及检查。并协助老弱病残和行动不便的患者挂号、缴费、取药，对危重无助患者实行全程导诊并安排优先就诊和检查。

3、 门诊大厅设有各科专家介绍及出诊时间展示栏，方便患者挑选专家及安排就诊时间。

4、门诊设有便民门诊、普通门诊、专科专病门诊、专家门诊、健康体检中心供患者选择。便民门诊为您开各种检查申请单、常规服药的慢性病患者开常用药，提供医学咨询服务等。

5、免费提供网上预约、电话预约、现场预约、诊间预约服务，预约电话：029-85360950，并按照惠民文件相关内容为相关人员提供优惠挂号。

6、门诊免费为患者提供热水、一次性纸杯、老花镜、雨伞、针线包、充电宝、妇女用品、糖果点心、环保袋、轮椅、平车等便民物品以备患者使用，免费为患者测量血压、体温、体重。

7、为65岁以上的老年患者减免1元便民门诊挂号费。

8、在门诊大厅等醒目处公布主要医疗服务价格，设有触摸屏查询机方便患者查阅，切实维护患者的知情权。

9、门诊各楼层均有科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。    

10、免费提供多种健康教育宣传资料。

11、开辟绿色通道，实行24小时急诊。

12、免费提供门诊咨询电话：029--85360950。