温州医科大学附属第二医院

1.初诊患者填写诊单后，挂号，取号。复诊、预约持卡者直接挂号、取号。急重急症到急救中心收费处挂号。

2.等候，到各个专科候诊区

3.缴费（收费处，自助机），取药。

1、门诊就诊时，需提供本人的“医保专用门诊病历证”和“市民卡（或社保卡）”，做到“人、证、卡”统一，医院有权拒绝持非本人“市民卡”或“社保卡”就诊或代开药品、化验单等；

2、医保处方量有严格规定：急诊处方不超过3日用量，平诊处方不能超过7日用量，符合医保规定的慢性病及特殊病种处方量可放宽至一个月，但医师必须在门诊病历上注明理由。如要求超量开方，医生有权拒绝；

3、医保有限制支付条件或特殊规定的药品和诊疗项目，医保科工作人员会通过电脑进行审批，病人完成就诊后直接持卡至收费窗口缴费即可。如对审批结果有疑问者，请即刻持卡和门诊病历至医保窗口查询；

4、 门诊使用限量支付药品、康复项目、造口袋需提前备案，病人到医保窗口领取“限量支付申请单”，医生填写完整后至医保窗口备案。超过限量部分的费用全部自费；

5、已申请“特殊病种”的病人需持“特殊病种专用病历”就诊，就诊特殊病种时，需告知接诊医师走特殊病接口；与特殊病相关的药品和检查通过特殊病接口，无关的则通过普通病接口；

6、骨折等行动不便的慢性病患者及七十周岁以上老人，可由家属携参保人员的社会保障卡、医疗证和家属本人身份证，到医保科办理“特殊购药”手续，办理后可由家属代购药品；

7、申请转院就诊的病人，先至医保审批窗口领取“转院介绍信”，由接诊医师填写，科主任签字同意后，再至医保窗口办理转院手续；转院原则：“转上不转下”；

8、急诊留观可享受住院待遇，用自费卡结算的病人，可凭发票、清单和留观证明至辖区医保经办机构报销，留观证明需到医保窗口盖章。留观期间不能在门诊使用市民卡（或医保卡）刷卡，否则将无法享受医保住院待遇。

9、工伤和生育的病人请用自费卡就诊，凭门诊病历和发票等依据到社保对应窗口报销。

本部

途经公交车：5路, 9路, 24路, 25路环线, 27路, 28路,40路, 49路, 51路, 52路, 55路, 66路, 84路, 87路, 301路

南浦院区

途经公交车：17路, 20路, 28路, 53路, 68路, 74路, 77路环线, 85路, 91路, 501路

预约病人可到任意挂号收费窗口凭手机取号， 有10元以上预存款的病人可到自助查询机上刷卡取号， 若打印机故障未能取得挂号单， 可到相应的分诊护士站取号。

预约电话：12580,114

预约电话：88879205（每日上午8点至11:30，下午14:00至17:00，周末及节假日正常开放）

咨询电话：88086116（每日上午8点至11:30，下午14:00至17:00，节假日除外）

1、普通患者入院工作制度

1）本院执业医师根据患者具体病情，在门诊医师站开具电子住院通知单。医师根据病区床位情况，按患者病情及登记先后顺序通过电话、预约等方式通知患者来院办理入院手续。

2）患者接到住院通知后，根据病区安排的床位号到住院收费处办理入院手续，并在24小时内到各病区办理入科手续。

3）病区护士在患者入院之前准备好床单位，热情接待患者，并为其办理入科手续：陪同患者至指定的床位，对患者提出的要求和问题，及时给予帮助及答复；告知、解释住院规则 / 须知及病房有关制度（病室环境、住院安全、作息时间、膳食制度等）；完成护理评估及护理记录，并及时通知主管或值班医师。

4）神志不清、精神异常、言语不清、智力低下、耳聋、有自杀和自伤倾向、儿童等高危患者入院，入院后护理人员应嘱其家属留下陪护，讲明注意事项和职责，防止跌倒或摔伤，并告之病床保护栏及电铃的使用，防止发生意外。

一、住院病历复印时间：

    正常工作日上班期间，周六、周日不提供对外复印服务。原则上需等出院病历整理完毕，医护人员将住院病历归档后复印。

二、病案复印地点：

    医院本部住院病案处理室（7号楼一楼连廊下）、南浦住院患者可至南浦院区行政楼403室。

三、申请人需提供的证明材料：（摘自：国卫医发〔2013〕31号国家卫生和计划生育委员会关于印发《医疗机构病历管理规定(2013年版）》的通知）

（一）申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明（身份证，无身份证者应提供当地派出所法定证明材料）；

（二）申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明（身份证），以及代理人与患者代理关系的法定证明材料（包括出生证、结婚证、户口簿、当地派出所法定证明材料等）和授权委托书（见附件）；

（三）申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料（包括出生证、结婚证、户口簿、当地派出所法定证明材料等）；

（四）申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书（见附件）。

四、复印内容：

    按需可复印住院病历中的体温单、医嘱单、入院记录、手术记录、出院记录、病理报告、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料。

五、公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门，因办理案件、依法实施专业技术鉴定、医疗保险审核或仲裁、商业保险审核等需要，提出审核、查阅或者复印病历资料要求的,经办人员需提供以下证明材料：

（一）该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门出具的调取病历的法定证明；

（二）经办人本人有效身份证明；

（三）经办人本人有效工作证明（需与该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门一致）。

    保险机构因商业保险审核等需要，提出审核、查阅或者复印病历资料要求的,还应当提供保险合同复印件、患者本人或者其代理人同意的法定证明材料；患者死亡的，应当提供保险合同复印件、死亡患者法定继承人或者其代理人同意的法定证明材料。合同或者法律另有规定的除外。

六、复印件的制作：复印的病案资料经申请人核对无误后，每页加盖“病案复印专用章”。

七、复印费的收取：按照规定收取复印费0.5元/页，由门诊收费窗口收取。