皖南医学院第二附属医院

公交：康复路(9路; 12路; 27路; 108路)

皖医二附院(9路; 12路; 27路; 108路)

黄山园(1路; 9路; 12路; 16路; 17路; 27路; 30路; 32路; 41路; 46路; 108路)

一、预约方式

（一）微信公众号预约：关注皖南医学院第二附属医院微信公众号——就医服务——预约挂号——选择科室、专家——注册——缴费。

（二）收费窗口预约：可直接缴费，预约7天内的号。

（三）电话预约：0553--114、0553--2871846、0553--2871999。

（四）网站预约：www.wy2fy.com、www.ah12320.com。

（五）服务台预约：在门诊大厅服务台由导诊人员帮助现场预约、登记。

（六）门诊诊区预约：在门诊每个诊区，医护人员均可帮助需要复诊的患者预约。

（七）出院时预约：患者出院时，病区医护人员可帮助出院后需要复诊的患者预约。

（八）体检后预约：在我院体检结果提示，需要找相应科室专家诊疗时，可由体检中心人员帮助预约。

二、注意事项及流程

（一）微信首次预约必须进行实名注册。

（二）收费窗口可预约预约7天内的号，如需退费，请于就诊当天11:30之前，经服务台盖章后，在窗口办理，逾期作废。

（三）预约挂号者必须实名登记，并提供患者本人的身份证号码及联系方式。

（四）导医服务台具体办理预约挂号手续、登记联络、取消预约、提供咨询等服务。

（五）根据预约相应时段,提前15分钟至相应诊区等候,不建议提前来院;如您无法来院就诊,请通过原途径提前1天取消预约,否则将视为爽约；如果迟到，以实际签到顺序为准，不算预约。

（六）当天微信挂号为现场号，按签到时间等候就诊。

亲爱的患者：您好！

您来我院就诊，是对我们的最大信任！为了方便您就诊，现提供如下信息，供您参考：

一、咨询

（一）门诊一楼大厅设咨询服务台，有专职医务人员为您服务。您在我院就诊过程中有疑问及不便均可以直接咨询或提出服务要求。服务台电话：0553-2871999/2871846。

（二）门诊一楼大厅设有电子显示屏，可为您提供本院各专科、出诊专家、各项检查收费标准及药品价格等信息。

（三）门诊大厅两侧张贴有我院专家、专科门诊时间表，供您选择就诊科室和医生。

二、挂号

为了简化就诊流程，我院已取消就诊卡，凭本人身份证或医保卡即可挂号，也可通过微信公众号、收费窗口、自助机、电话（2871999/2871846/114）等方式进行预约挂号。

（一）门诊出诊时间：

夏令时：7:30-11:30、14:00-17:30

冬令时：8:00-11:30、14:00-17:30

（二）急诊医学科24小时全天候服务，随时挂号就诊。

（三）简易门诊：周一至周五上午8:00-11:00，仅开具检查。

（四）挂号费：知名专家门诊30元、专家门诊20元、普通门诊10元、简易门诊1元。

（五）在您挂号前，您有权要求分诊人员为您提供当天各科专家、专科出诊信息；您有权选择您最需要、最信任的专家或专科医生为您诊治。

三、就诊

（一）请您根据挂号单地址前往相应诊区签到、就诊，如有疑问可咨询诊区分诊台医务人员。

（二）在医生为您诊治过程中，您如果对检查、治疗、诊断有疑问，可及时向医生咨询。就诊结束请您要求医生打印门诊病历。

四、取药

（一）请您持处方笺前往收费窗口或自助机缴费。

（二）凭缴费单及处方前往一楼大厅门诊药房取药。

五、采血、检验注意事项

（一）采血时间：7:30－11:30、14:00－5:30。

（二）取检验报告地点

按采血处工作人员交待的时间，持采血条形码，前往门诊一楼大厅西侧自助机或二楼采血处斜对面自助机打印检验结果。

六、双休日、节假日门诊

我院为无节假日门诊，双休日、节假日正常开诊，具体出诊科室可详询门诊服务台（电话：0553-2871999/2871846），或通过微信公众号查询、挂号。

七、多学科联合门诊

针对病情复杂疑难患者，医院开设了多学科会诊服务模式，多名专家同时接诊1位患者，一站式明确诊疗方案，得到患者广泛好评。多学科联合门诊设在门诊楼2层心电功能科旁，患者如有需要，可在门诊大厅服务台预约。

八、投诉

如果您在就医过程中，有不满意的地方，可到11号楼1层医患沟通办公室或1号楼2层门诊办公室反映，也可将意见投入意见箱。

投诉电话：0553-2871919、2878699。

便民服务措施

1.提供预约挂号服务：微信公众号、收费窗口、自助机、电话（2871999/2871846/114）等方式进行预约挂号。

2.为患者提供以下自助服务：自助机、共享轮椅、共享充电宝、自助贩卖机、自助价格查询机等，并开设便民服务箱，提供爱心雨伞、手机充电等便民服务项目。

3.免费为患者测血压、体温，提供纸、笔、针线包、雨伞、放大镜、老花镜。

4.为年老体弱、行动不便的患者提供轮椅、拐杖、平车。

5.为患者提供自助打印检验报告单，提供邮寄检验报告单服务。

6.免费供应开水，服务台设置失物招领箱，意见箱。

7.为行动不便的老人提供无障碍服务（无障碍厕所，停车位，电梯）以及一站式服务。

8.设立药物咨询门诊，解答用药方面的疑难问题，设立医保咨询窗口，为患者解答医保问题。

9.为患者提供健康教育处方及宣传材料。