华中科技大学协和江北医院

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蔡甸区人民医院支助中心成立于2010年，依照医院发展、病人需要，组建的医院保障支持系统的一支队伍。遵照医院“一切为病人 为病人一切 为一切病人”的服务理念，以病人为中心，将时间还给护士，将护士还给病人，解除病人及家属的后顾之忧。

我院支助中心服务范围涵盖：

1、送检各类标本，检验、病理、血型；

2、传送各类医疗文书：检查申请单、会诊单、出院病历；

3、输送病房用药：注射药品、口服药品；

4、负责接送住院病人的各项检查、转科；

5、护送门急不方便的病人就诊和检查；

6、护送门急诊新病人住院；

7、送取小型仪器维修。

工作之余，支助中心抓紧支助人员培训，内容包括：医院简介、规章制度，服务礼仪，运送知识，搬运技巧与患者体位、运送中各种管道的护理要点、简要病情观察与处理，要求掌握患者体位常识及搬运方法，了解各种管道（如氧气管、鼻饲管、尿管、引流管）的一般护理知识，防止因搬运不当而造成脱落、堵塞，掌握运送中一般病情观察。送检标本的一般知识、医疗用单的种类、用途、药物运送要求等，力求展现在大家面前的是一支服务质量优质的支助队伍群体，我们时刻准备着为住院患者及临床科室提供优质的支助服务。

积极参加医院青年志愿者各项活动，以“弘扬雷锋精神、开展志愿服务”为主题，在支助中心窗口设立“学雷锋志愿服务岗”，广泛开展各种形式学雷锋志愿服务活动。开展“助医”、导诊、陪诊、检查结果查询等服务，主动为患者提供就诊须知、就诊流程、住院须知、健康科普等信息资料，开展咨询、陪送、陪检等导医导诊，主动引导患者，方便就医，为危、急、重患者办理入院手续后送到病房，并提供轮椅、推车等特需服务设施。积极参加以“携手医者献爱心，志愿服务保健康”为主题的医疗志愿者服务，展现了良好的团队精神。对医疗卫生服务场所内有损卫生环境卫生的不文明行为进行劝阻和教育，增强了医患们的生态文明意识，创造了整洁优美的服务环境。