威海市妇幼保健院

挂号（预约挂号或现场挂号》→到就诊科室门诊护士站安排等候就诊→各科门诊医师进行诊疗→开具各种检查申请单及处方→收费处或自助缴费→检验﹑影像学等辅助检查→持检查结果返回原就诊科室→就诊医生提供诊断意见、治疗方案→治疗→缴费→取药→离院

公交路线

乘坐2路、K3路、K5路、15路、22路、28路、30路、38路、40路公交车，在市妇幼保健院站下车即到。

预约须知：

1.我院实行分时段预约就诊，非急诊患者请提前预约挂号。

2.就诊务必实名制，请您提前实名认证或携带身份证、医保卡等有效证件现场认证。

3.每周五18：00点前开放下周号源，您可提前预约，特殊情况未开放请及时关注。

4.预约成功后，请于就诊当天预约时间段前30分钟到相应诊室等候就诊。因患者病情难易程度或其他特殊情况，实际就诊时间可能稍有变动，请您谅解。

5.预约成功后不能及时就诊请提前退号，以免造成爽约。

6.儿科、小儿外科、儿保科、新生儿科等科室，儿童年龄范围小于14周岁。

7.眼科、耳鼻喉科下午看诊请到西院区，生殖医学科下午、周末看诊请到北院区。

8.坐诊医生因应急、突发事件等原因停诊时，会电话通知预约患者，请您及时更改就诊医生或就诊日期，给您带来的不便，敬请谅解。

预约挂号：

优化门诊服务流程，提高就医体验，缩短排队等候时间，患者可以预约挂号就诊。

1.预约挂号时间：至少提前一天，最长可提前7天，每周五（法定节假日提前一天）公众号和自助机更新各专业医生坐诊时间，患者即可预约。

2.预约挂号方法：我院目前已经开通微信预约、自助机预约、现场预约、电话预约4种预约方式。

（1）微信预约：关注威海市妇幼保健院微信公众号-更多-电子健康卡-经过身份实名认证后，手机操作预约挂号。

门诊-挂号服务-选择院区-选择科室-选择日期-选择医师-->根据自己的安排选择就诊时间点-挂号-确认挂号-出现“我知道了”表示预约成功。

（2）自助机预约：点击自助机首页“自助预约”，使用身份证、社保卡、院内诊疗卡、市民卡、威海商行借记卡、电子健康卡均可。

（3）现场预约：收费窗口进行预约。

（4）电话预约：拨打5271230进行预约。

3.预约挂号就诊：凭身份证、社保卡、电子健康卡、临时电子健康卡或诊疗卡按预约时间段60分钟内到各诊室等候就诊，有叫号系统的需提前签到。

4.取消预约:患者预约挂号后，如有特殊情况导致预约日不能来诊，微信公众号挂号的可直接在威海市妇幼保健院公众号-更多-挂号记录下直接取消和退费。自助机和现场预约的到各院区一楼人工窗口直接退费。电话预约的电话取消。

就诊须知：

一、门诊、急诊开诊时间

我院为无节假日医院，全年为您提供优质、便捷的医疗保健服务。

急诊科门诊24小时开诊。主院区包括急诊内科、外科、妇科、产科、儿科、小儿外科、乳腺外科;西院区包括急诊眼科、耳喉科、职业病科。

其他门诊上午:7:30-12:00，下午:13:30-17:00

二、挂号、预约挂号

（一）门急诊现场挂号

1、收费窗口：各院区门诊1楼用现金、微信、支付宝、银行卡、社保卡、电子医保凭证均可缴费。

2、自助机：各院区门诊1楼、主院区2、3楼可用现金、微信、支付宝、银行卡、医保卡、就诊人本人电子医保凭证缴费，点击自助机首页“当日挂号”，使用身份证、社保卡、院内诊疗卡、市民卡、威海商行借记卡、电子健康卡(包括临时电子健康卡)均可。

3、微信公众号：经过身份实名认证后，关注威海市妇幼保健院微信公众号，点“门诊”－“挂号服务”挂当日号。

（二）门诊预约挂号

为优化门诊服务流程，提高就医体验，缩短排队等候时间，患者可以预约挂号就诊。

1、预约挂号时间：至少提前1天，最长可提前7天，每周五（法定节假日提前1天）下班前公众号和自助机更新各专业医生坐诊时间，患者即可预约。

2、预约挂号方法：我院目前已经开通微信预约、自助机预约、现场预约、电话预约4种预约方式。

（1）微信预约：经过身份实名认证后，关注威海市妇幼保健院微信服务号，手机操作预约挂号。

（2）自助机预约：点击自助机首页“自助预约”，使用身份证、社保卡、院内诊疗卡、市民卡、威海商行借记卡、电子健康卡均可。

（3）现场预约：收费窗口进行预约。

（4）电话预约：拨打5271230进行预约。

3、预约挂号就诊：凭身份证、社保卡、电子健康卡、临时电子健康卡或诊疗卡提前到各诊室等候就诊，有叫号系统的提前1小时签到。

4、取消预约:为促进医患诚信，患者预约挂号后，如有特殊情况导致预约日不能来诊，微信公众号挂号的可直接在威海市妇幼保健院公众号-更多-挂号记录下直接取消和退费。自助机和现场预约的到各院区1楼人工窗口直接退费。

5、由于临床工作的特殊性，医师临时停诊我院会及时通知，由此您带来不便，敬请谅解。

三、办卡

1、成人初诊时，请持本人身份证、社保卡或就诊卡到自助机上建档注册，或者微信公众号自助注册电子健康卡、自助挂号，可避免重复排队。

2、未带身份证或儿童无就诊卡的请在微信公众号办理电子健康卡（6个月以下办理儿童电子健康卡）或者至自助机“无证建卡”、“儿童建卡”，或至各院区1楼人工服务窗口办理临时电子健康卡。

四、预检分诊

1、当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到门诊大厅1楼便民服务中心咨询，由导医人员指导就诊。

2、急危重症患者可直接到主院区西大厅1楼急诊科就诊。

五、挂错号、退号流程

（一）挂错号如何处理?

    换号处理流程:

    1、未就诊患者：请到各院区1楼人工服务口直接办理换号手续。

    2、就诊患者：就诊时发现挂错号，可由接诊医生操作转科就诊。

（二）退号如何处理？

1、微信公众号挂号退费：未就诊患者当日可直接在威海市妇幼保健院公众号-更多-挂号记录下直接退号退费

2、人工窗口退费：未就诊患者可至各院区1楼人工窗口直接退号退费。

六、缴费

为减少反复多次缴费的麻烦，请您选择微信公众号、自助机支付（微信、支付宝、银行卡、医保卡等），也可至各院区1楼人工收费窗口进行缴费。

七、检验检查

（一）请按医生告知到相应科室做检验检查。

（二）报告单查询：

1、缴费前关注“威海市妇幼保健院公众号”，检查完毕后在“门诊”－“报告查询”中选择“检查检验结果”，选择需要查看的检验报告单。

2、检验自助取单机：可通过扫描发票上粘贴的条形码、就诊卡、社保卡、身份证、市民卡5种方法取单。

3、具体地点主院区综合楼外1楼、综合楼2楼，主院区保健楼1楼、3楼，西院区1楼。

八、复诊

复诊患者请携带本人身份证(或社保卡、电子健康卡等)、门诊病历、检查检验报告等，挂号后到相应科室候诊区等候就诊。

九、门诊取药

请持纸质处方及缴费凭证到药房窗口排队取药，主院区综合楼、西院区、北院区均在1楼设有药房窗口。药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，原则上不予退换。

十、打印发票

请持卡和缴费凭证到各院区1楼人工服务窗口办理。

十ー、慢病患者就诊

请到主院区综合楼三楼慢性病门诊开药，至人工窗口结算费用，最后到1楼药房取药。

十二、医保工作站业务

参保人员办理职工生育津贴申领，高值药品备案及报销，已办理异地安置手续人员门诊慢性病备案及报销，职工医保个人账户查询，参保人员医保缴费信息查询等业务，请到主院区综合楼1楼医保工作站。

十三、办理住院

如需住院治疗，门诊医师开具入院通知单，患者请持有效身份证、社保卡（跨省异地提供）、门诊病历、入院通知单到各院区1楼住院处办理住院手续。

十四、医院便民服务中心位置及业务

便民服务中心设在主院区综合楼1楼东大厅。

业务主要包含:导医导诊、预检分诊、轮椅租借、患者咨询、住院预约服务、门诊应急管理、国际门诊办理、多学科门诊咨询、特殊患者业务办理、医学诊断证明审核、死亡医学证明盖章、患者更名办理、门诊慢性病麻醉药品办理、医院等级证明办理、病历复印、失物招领、助残服务、志愿者服务、老年人就诊服务等业务。

十五、特别提示

1、门诊大厅设有便民服务中心，提供咨询、免费测血压等服务，导医人员可为急危重症、行走不便的患者、老年人协助就诊。

2、在就诊过程中请保管好钱物，防止丢失。交款时现金请当面点清，离开窗口概不负责;不要让不熟悉的人保管物品、交款及办理住院手续，以免发生意外。

3、请自觉爱护公物，遵守公共秩序，保持社交距离，勿在大厅、走廊、诊室内等场所吸烟、随地吐痰、乱扔污物、大声喧哗等。

4、您就诊中若有问题和意见，可向当事科室负责人和行风办反映，我们将给您满意回复。

住院须知：

一、非医保患者入、出院流程：

（一）入院流程

1.住院处办理入院、出院等手续，为患者提供24小时服务。

2.患者持医生开具的入院通知单、核酸检测阴性报告单、身份证到住院处办理入院手续。

3.窗口工作人员根据患者填写的资料，完整、准确地录入患者病案首页信息。

4.患者交纳住院预交金，现金在窗口办理；关注威海市妇幼保健院微信服务号也可交纳。

5.患者持住院处提供的病人标识带到住院科室护士站办理入科手续。

（二）出院流程

1.医生下达通知出院医嘱，护士站核对费用并办理退床手续。

2.患者或家属持患者身份证和所有住院预交金单据到住院处办理出院结算。

3.住院处工作人员打印住院费用总清单和发票一起装订后交患者。

二、医保患者入、出院流程：

（一）入院流程

1.医保患者持医生开具入院通知单及身份证、核酸检测阴性报告单到住院处办理入院手续。

2.跨省医保患者如需在我院联网结算，入院前患者应在参保地医保经办机构办理异地就医备案及社保卡出省检测等相关手续完成后，在我院住院处办理入院手续，然后在住院处3号窗口读卡进行联网登记成功后，方可直接联网结算。

3.窗口工作人员根据患者填写的资料，完整、准确地录入患者病案首页信息，确认并转换患者医保信息，收取现金住院预交金；关注威海市妇幼保健院微信服务号也可交纳。

4.患者持住院处提供的病人标识带到住院科室护士站办理入科手续。

（二）出院流程

1.医生下达通知出院医嘱，护士站核对费用并办理退床手续。

2.患者或家属持患者身份证、医保卡和所有住院预交金单据到住院处办理出院结算。

3.住院处工作人员打印患者住院发票、费用汇总清单和医疗保险统筹费用结算单一起装订后交患者。

住院处电话：5271233

医保工作站：5206527

住院处地址：综合楼东大厅1楼

医保工作站地址：综合楼东大厅1楼