上海市第一人民医院

门诊服务流程

1、预检（领取分诊单)；

2、挂号：出示磁卡/社保卡、门诊病史/就医记录卡册、大病医保证明；

3、候诊：请您到挂号单所示区域，将挂号单、门诊病史/就医记录册交给护士，入座等待，注意屏幕显示和语言提示。当就诊号出现在屏幕上时，到护士站领取您的挂号单、门诊病史、就医记录册，到诊室外稍等；

4、就诊（按序号）：医师将根据您的情况诊疗，开具检查单、处方等；

5、付费（凭磁卡/社保卡、检查单、处方等付费）：（1）检验：门急诊1楼检验科；（2）检查B超在医技楼4楼；（3）X片、CT、MRI在医技楼1楼；（4）胃镜、肠镜、心电图、肺功能到医技楼2楼；（5）取药：到门急诊2楼药房；（6）注射：门诊1楼注射室；（7）治疗：门诊3楼治疗换药室；

急诊服务流程:

拨打急救电话120讲明欲就诊医院名称（院前急救）/自行来院→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查：（1）轻症：门诊、输液、治疗、取药、留观，好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术、ICU;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→住院、手术、ICU。

医院北部地址：上海市虹口区武进路85/86号 邮编： 200080　　电话总机：021-63240090

      公交直达线路：13、63、921、17、910、6、61、55、14、147、123、100、576、21、22、145、轨道交通4号线

      医院南部地址：上海市新松江路650号　　邮编：201620　 　　 电话总机：021-63240090

      公交直达线路：松莘线、松昆线、松江9路、松江11路、地铁9号线

1.预约时间为正常工作日（周一至周五）上午8：30—11：00，下午13：30—15：30，预约地点为门诊咨询处。

2.预约限制号数，预约专家门诊视情况由工作人员决定，每位患者必须完成本次预约就诊后才可以再次预约。

3.专家门诊号是有限资源，我们正是因为照顾不方便的患者才试行这样的制度，预约本身对当天排队挂号的患者是不利的，所以请您慎重选择预约挂号，预约挂号不可取消。

4.预约挂号一律采用实名制，预约患者姓名、挂号姓名和就诊者姓名必须一致，预约门诊不得转让和代替，一旦发现依照违约处理。

5.首次预约时请详细提供患者的病历及各种检查资料，并登记患者和第一联系人的真实信息。

6.预约成功后必须在就诊当日10：00以前或者14：00以前挂号，否则按自动放弃处理。

7.我院遇到专家临时停诊，这种情况医院会根据登记信息与预约者联系，或者尽可能安排预约其他专家，但是并不保证当日专家预约成功。

8.咨询电话021－63240090*5218（8：30—11：30；13：30—15：30)

体检前注意事项：1、 体检前3日内保持正常饮食，不吃过于油腻、高蛋白食品，不要饮酒，晚上应早休息，避免疲劳。2、 体检前需禁食至少8小时，否则将影响血糖、血脂、肝功能（但饮少量的清水，送服平时服用的药物，不会影响检查结果）3、 体检前3天不要服用维生素C、减肥药及抗生素类药物。4、 女性受检者于月经期不要做尿、便检查及妇科内诊检查，待经期后再补检。未婚女士不宜做妇科检查，有特殊需求者要签署相关协议（告知书）方可进行相应检查。5、 体检当日穿着要求：穿脱方便的服装、鞋袜、最好不佩戴项链等，女同志的文胸不要带钢托，不要穿金属亮片的内衣。

入院流程：门诊医生开住院证并填写门诊病历→病人持证件到住院处，办理住院手续→患者持住院证来到病房→病房护士根据安排的床位送病人至病房(进行入院评估和入院宣教、通知医生检查病人遵医)→嘱为患者进行治疗护理

出院流程：主管医师下出院医嘱→主班护士处理医嘱→由责任护士通知患者及家属→做出院指导→结清各种费用取回出院带药→整理病历→撤床头牌及各种治疗卡→热情送患者出院→整理床单位，终末消毒;

转科流程：病房主管医师开转出医嘱→责任护士协助医生通知患者及家属，并协助整理物品转出前→责任护士评估患者的一般情况、生命体征，危重患者需有医生和护士同时护送→值班护士将转出患者的病历按要求书写，并交于新病房值班护士→转至新病房后，由医生交待病情，护士交待患者皮肤、输液、引流、用药、护理记录等→交接病历、患者皮肤状态，病情、生命体征、输液、引流等→责任护士向患者介绍新病房;

转院流程：由于本院技术水平、设备条件或特殊疾病诊治困难或不宜在本院治疗的患者→主管医师提出申请、科内讨论、科主任批准：(1)非医保患者到医务处领取转院申请表并由主治医师填写相关内容→科主任签署转院意见→到医务处登记并由医务部或业务院长批准、盖章;(2)医保患者持主管医生开出的写有患者病情诊断及转往医院名称的“诊断证明书”到社保部领取转院审批表→由主管医生填写相关内容后，请科主任签章(字)→持患者医保本及审批表到社保部盖章→到所属上级医保管理中心审批。

门诊服务时间：

周一至周五全天(南北两部) 周六全天(南北两部)

门诊挂号时间：周一至周六 挂号时间 7:15-16:15 就诊时间 8:00-16:30

急诊服务时间：24小时

出入院时间：周一至周五全天(南北两部) 周六全天(北部)