广西医科大学第二附属医院

医保病友就医须知

    1.社会保障卡是您享受医保待遇的凭证，仅供您本人使用，请勿转借他人。《社会保险法》规定，以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的，社会保险行政部门将责令退回骗取的保险金，处骗取金额2倍以上5倍以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

    2.您在填写门诊病历封面、就诊卡登记信息时，一定要逐项核对、准确填写，否则会因为个人信息错误而影响您的医疗费用结算（报销）等合法权益。

    3.您可以到病区（门诊）护士站或医疗保险科领取医保宣传资料，全面了解医保具体待遇及规定。

    4.驻邕中区直医保、南宁市医保、异地医保本地结算、跨省异地结算的病友，出院后住院处结账时间为星期一至星期五上午8:30至5:30，节假日、双休日及其它休息时间无法办理结账。异地医保（不包括异地医保本地结算）的病友出院时可随时办理出院结算手续，出院时全额自费，凭发票、疾病证明书、出院记录、费用清单、转诊资料、病历复印件(外伤病人)、医疗保险证、身份证回参保地报销医疗费用。

    5.为了不影响您住院期间的医保待遇，请您妥善保管好社会保障卡，住院期间不允许在门诊、其它定点医疗机构或药店使用社会保障卡。

    6.为方便您住院就诊及费用结算，请交纳住院费用预付金。驻邕中区直医保、南宁市职工按预计医疗费用的30%预付，南宁市城乡居民、异地医保本地结算（居民）按50%预付，异地医保本地结算（职工）按40%预付，出院时多退少补。部分异地医保（不包括异地医保本地结算）因为不能在医院直接按待遇结算，需全额交纳住院费用，出院后回当地办理报销手续。

    7.如果由于治疗条件有限，我院对您的疾病无法诊断或治疗，医师会为您的下一步治疗提出建议，请您向医生咨询，如需转诊到省外,请及时到有转诊资格的医疗机构办理转诊,然后再回参保地的医保经办机构办理转诊手续，否则您转院后产生的医疗费用将由您自行负责，不能报销。

如果您有不明之处，致电医疗保险科电话：0771-3259506/3810672

南宁市内乘车线路：

地铁1号线：清川站D出口往东步行约500米可达，或动物园站D出口换乘53路经1站可达；

公交车：4、33、53、54、58、66、76、100、204、207、222、604、605、804路公交车可直达。

预约渠道：

1. 现场预约：包括窗口预约、诊间预约、分诊台预约、自助机预约、出院预约；

2. 网络预约：包括登录官网http://www.gxmush.com。

3. 手机微信预约：微信关注公众号“广西医科大二附院互联网医院”

4. 手机APP预约：下载“广西医科大学第二附属医院”APP

5. 支付宝预约：支付宝首页搜索“广西医科大学第二附属医院” →关注生活号→预约。

预约温馨提示：

公立医院综合改革医疗服务项目价格调整后，门诊诊查费按医师的四类级别（医师、主治医师、副主任医师及以上、专家）分别变为3元、6元、12元、30元。

预约取号时间：就诊日当天预约时间段末位时间前（例如预约8:30 -9:00，则为9:00前）

现场取号，取号可在门诊任意挂号窗口、预约专窗、自助机进行取号（自助机取号需刷银联卡）。

超过时间未取号系统将自动清零预约记录，并视为爽约1次。

（一）门诊部每周一至周五上、下午所有门诊科室开诊；周六上午除放射治疗学科、血液内科、胸心血管外科、肥胖症与体重管理专病门诊、器官移植科、营养咨询门诊、儿童保健门诊、神经外科外其他科室正常开诊；周六下午正常开诊科室有：消化内科、心血管内科、呼吸与危重症医学科、内分泌科、风湿免疫科、儿科、妇科、儿童内分泌遗传代谢专病门诊。

开诊时间为:上午8:30-12:00，下午14:00-17:30，黄昏：17:30-20:30，急诊科24小时开诊。

   （二）首次就诊，请携带身份证在门诊部一楼大厅自助机区域自助建卡，自助机支持支付宝、微信扫码、银行卡缴费自助挂号；或者手机微信关注医院公众号或下载手机官网APP使用手机挂号；亦可拔打电话12580预约挂号。未带身份证或卡丢失补办需在门诊部一楼大厅“建卡填单处”填单后到“建卡挂号处”建卡、挂号。

   （三）复诊病友，请持就诊卡直接到门诊部各楼层挂号处挂号或预约挂号。就诊卡仅限您本人使用，在就诊和检查过程中不能更改卡上的信息，严禁转借他人，因转借造成的后果由本人负责。

   （四）医保、慢性病、小儿统筹的病友办卡时，请主动出示医保、慢性病及小儿统筹卡。医保审批在门诊部一楼病友服务中心7、8号窗口。

   （五）门诊部一层设有挂号处。门诊开诊前45分钟开始挂号，实行中午连班工作制度。根据卫生部规定诊查费当日一次性有效，当天再次复诊（如：看检验报告）需重新挂号。但我院推行惠民措施：诊查费当日有效，当天复诊（如：看检验报告）可到挂号处免费取复诊号。

   （六）如果您不能确定自己病情需要的诊疗专科，请先到咨询导诊台咨询。

   （七）门诊部一楼大厅设有自助机，有医生排班信息查询、门诊费用明细查询、医院公开信息查询、银行卡余额查询、预约挂号、预约取号、自助挂号、检验报告单打印、自助缴费等功能。

   （八）请按导诊条提示到药房相应发药窗口取药，取药时请病友核对好姓名、药品及其用法。

   （九）凡到我院门诊开具的静脉注射、肌肉注射等治疗，必须在我院完成，且应在就诊当日开始按医嘱连续进行治疗，不宜中途停止，以免影响治疗效果。

   （十）门诊输液室、注射室不接待病友自备药物的治疗。

   （十一）门诊抽血时间：周一至周五上、下午，周六上午、下午。部分需要空腹抽血项目如血脂、中风预报等必须上午空腹抽血，不需空腹抽血的项目上午、下午均可抽血。

   （十二）B超、心电图、CT、MRI、X线、胃镜、肠镜检查的结果报告单在检查科室领取；化验报告单可在医师工作站查看，也能在自助机上自助打印,如打印失败或查询不到检验报告信息时，请到门诊一楼病友服务中心6号窗口处进行查询、打印。由于取报告单的时间不同，请病友在采取标本时向相关人员了解出具结果的具体时间以方便复诊。

   （十三）疾病证明书必须在就诊当日持就诊卡到门诊部一楼病友服务中心5号窗口打印、审核盖章后方有效。

   （十四）为方便医生全面了解病情，请病友提供真实病情和有关信息,以保障您的诊疗质量与安全，并妥善保管好病历及相关检查报告等资料，复诊时带来。

   （十五）需要打印费用清单的病友，请到门诊部一楼自助机区域清单打印机处打印，或者持发票到病友服务中心5、6号窗口打印。

   （十六）如果您的诊疗费用需要报销，请在就诊当时打印疾病证明、门诊病历和费用清单。

   （十七）救死扶伤是医务人员应尽的责任，我院严禁医务人员以任何方式收受病友的钱、物，请病友给予支持与配合，在诊疗过程中谢绝向医务人员赠送钱物。

住院流程：

1、医生开具“办理住院手续通知单”

(请确认病人姓名身份证号等信息正确，到病区护士站登记候床、等候通知)

2、到出入院办理处办理住院手续

(地点：1号楼2楼,请确认押金单姓名正确无误并自行妥善保管好预交医疗收费凭据)

3、入住病区

(请您详细阅读《住院病人须知》《医患廉洁双向承诺书》《医保须知》的内容并签名及时间，请配合护士测量相应的体征,办理相关手续)

4、配合诊治，祝您早日康复

出院流程：

1、医师开具出院医嘱

2、护士处理医嘱，根据需要领出院带药

3、护士通知您办理相关出院手续事宜

4、退饭卡

(凭医师开具的出院许可证、疾病证明书到营养食堂)

5、打印清单

(凭医师开具的出院许可证、疾病证明书到1号楼1楼自助机查询)

6、到出院办理处办理出院手续

(凭出院许可证、疾病证明书、预交住院押金凭据到1号楼2楼办理)

7、返回病区取回您的门诊病历及出院带药（遵医嘱)

(凭已盖章的出院许可证、疾病证明书、结账发票)

8、收拾私人物品离院

(祝您一路平安)

1.免费复诊：同一医师或同一科室同级别及以下医师两周内看结果，给予免诊查费一次，请到挂号窗挂号。

2.病房门诊：如遇门诊医师不能加号，可联系门诊办公室挂号到专科病房看诊，其诊查费收费标准同门诊。

3.设立全科门诊，多个慢性病同时就诊可选择全科门诊，诊查费仅6元。

4.设立一站式病友服务中心，服务功能包含建卡、挂号、预约、疾病证明审核打印、化验单领取、咨询、投诉接待、医保业务办理等。

5.门诊大厅设导诊咨询台，配备专职导诊人员。为危重无助患者实行全程导诊。

6.开通多种渠道的预约诊疗服务。

7.对残疾人、孕妇、现役军人、消防救援人员、军人优抚对象及70岁以上患者优先安排挂号就诊。

8.为方便病友提前挂号，门诊部导医、建卡员、挂号员提前45分钟上班，实行中午连班工作制度。

9.收费处和门诊药房推迟下班时间，方便病友在班外时间缴费和取药。

10.为病友节约看病时间，抽血室提前1小时上班。

11.设立失物招领柜，位于病友服务中心LED屏幕下方。

12.在门诊部多点提供自助式共享充电宝服务。

13.病友服务中心5号窗为病友提供免费拨打应急电话服务。

14.病友服务中心为病友提供雨伞借用服务。

15.门诊大厅费用清单打印自助机和病友服务中心6号窗为患者提供免费打印费用清单服务。

16.病友服务中心为外地患者提供邮寄检验报告单服务。

17.导诊咨询台为行动不便的病友提供轮椅、平车借用服务。

18.导诊咨询台为病友提供手推车借用服务、方便病友携带行李。

19.在候诊区为病友提供健康宣传资料及不定期进行健康教育讲座。

20.门诊一楼至三楼均为病友设有饮用水供应点。

21.门诊大厅及候诊区有每月《门诊医师、专家出诊一览表》供患者取阅。

22.在门诊各楼层设自动查询系统、提供医疗收费查询及药品价格查询。