兰州大学第二医院

就诊流程：来院就诊--无预约的患者抢先建卡挂号，

预约患者打印号签--按照号签指引地址至诊区导诊台就诊--

各诊室就诊--导诊台打印诊单或取传单--缴费--检查或取药--就诊结束

医保患者住院须知

省、市、区医保参保人员，在住院处（或急救中心）办理入院手续，具体情况如下：

1、参保患者须持医保证、住院证、介绍信、社保卡（市医保已发卡人员）办理入院手续。入院时缺少医保证、介绍信者，按全额押金医保办理，并在三日内补齐，否则全自费结账。其中：永登、皋兰、红古区、城关区、七里河区医保，介绍信上要有医保局的审批章（需持介绍信去医保局审批）；对省属企业单位离休干部，住院时押离休证；对省直行政事业单位离休干部，持医疗证、单位介绍信。外地医保及合作医疗保险，电力医保、平安保险按“全自费医保”办理，参照医保管理，出院时自费结账，回相关机构报销。

2、对交通肇事、吸毒、酗酒、斗殴、自杀、自残等外伤直接按自费办理，对其他意外伤害患者在病历首页加盖“全额押金、待审核医保”。

3、对出院后不足15天（同一种病）又入院的参保平诊患者，原则上要在上一家收住医院治疗。

4、严禁挂床住院、体检住院及冒名顶替住院，费用清单要参保患者医嘱相对应。

5、医保患者出院时，要认真审核费用清单。对未做的检查、治疗要在点击出院时由科室办公护士及时予以退付，不能等到结账时再退费（计费）。使用血液及蛋白类制品（限国产），在使用前要及时办理审批手续，外购蛋白不予报销。离休干部因急救或癌症需使用自费药全额承担。

特别强调：市医保患者在办理住院手续时，对于因单位未缴费卡被锁者，先按自费办理并与单位及时联系。

省内其他地、县医保及合作医疗保险患者住院须知

1、在办理住院手续时，事先声明是地、县医保或合作医疗保险患者，由住院处收费人员在病历首页加盖“地、县医保（全自费结账）”印章，住院期间按照省、市医保人员住院管理。

2、对住院患者的姓名要与患者户口本、省份证或医保证上的姓名一致，严禁冒名顶替住院，否则责任自负。

3、患者出院后自费结账，凭住院发票、出院证明书、住院费用清单，病历复印件回当地机关机构报销。（需要病历复印件，去病历档案室复印）。

乘车路线：1、4、6、9、31、

102、106路在西关什字(兰医二院)车站下车即到。

预约挂号

一、预约须知

1. 门诊预约挂号实行“实名制”，请在预约时提供就诊患者的真实姓名、性别、身份证号或有效证件、联系电话，如有诊疗卡，请提供卡号。

2. 门诊预约挂号实行“一周内预约制”，当天的专家不能预约。门诊号是有限资源，预约后因故不来就诊，请提前24小时来电通知取消（0931-8942262  0931-8942490）。

3. 就诊当天凭预约时提供的有效证件到门诊一楼服务中心取号，上午的取号时间不能超过9：30，下午取号时间不能超过3：00，过时视为放弃。

4. 如遇专家临时有事，门诊时间变更，医院将安排同等资历专家代替，请注意门诊信息公告。

5. 周六、周日、节假日期间门诊正常上班，并实行预约服务。如遇特殊情况停诊请及时关注医院公告。

6. 有老年证的患者，取号时请携带老年证，见证优惠。

二、预约流程

1．网上预约（http://www.gsyygh.com/arweb/table.jsp?hospital=ldey）

上网登录→门诊医生出诊查询→选择预约时间、科室、专家，填写联系电话→核实信息并确认预约→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅服务中心交费、取号→候诊就诊

提示：网上预约服务24小时全天候提供，预约号源多，可直接查询和预约到各位出诊医生。为避免耽误您就诊，请您在预约时填写正确的联系方式，以方便我们电话通知您出诊信息的变更

2．医院电话预约（0931-8942262  0931-8942490）

一周内拨打电话→选择预约时间、科室、专家→核实个人信息及联系电话→记录所预约的信息→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅服务中心交费、取号→候诊就诊

提示：此方法对于远离医院者的患者较方便。受理时间：周一到周日：上午8:00—12:00  下午14:00—17:30（16:00后不受理第二天的预约号）

3．现场预约（门诊一楼大厅综合服务中心预约台）

携带诊疗卡\老年证\身份证到门诊一楼大厅服务中心→选择预约时间、科室、专家→核对个人信息及联系电话→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅服务中心交费、取号→候诊就诊

提示：此方法对于正在医院或住在医院附近的患者较方便。受理时间：周一到周日：上午8:00—12:00  下午14:00—17:30（16:00后不受理第二天的预约号）。

4．诊间预约

此次就诊结束时直接在医生门诊工作站或诊区导诊护士处预约→选择预约时间、科室、专家→核对个人信息及联系电话→于就诊当日规定的取号时间内到门诊一楼大厅服务中心交费、取号→候诊就诊

提示：此方法对于此次就诊结束，需要下次复诊的患者较方便。

三、预约注意事项

1. 预约时间：实行一周内预约制，提前一周内（周一至周日，上午8：00-12：00，下午14：00-17：30办理，16:00后不受理第二天的预约号）。

2. 预约成功后，请您于就诊日当天规定的取号时间内到门诊一楼大厅服务中心携带预约时提供的有效证件取号，上午的取号时间不能超过9：30，下午取号时间不能超过3：00，过时视为放弃。

3. 如预约者需取消或变更预约，请拨打0931-8942262、8942490，如患者超过三次预约未来就诊，预约系统会取消该患者预约资格。

四、预约挂号优势

1. 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话、网站、服务台等渠道方便患者预约看病所用系统。

2. 省时。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少盲目排队等候时间。

3. 便民。看病预约不仅可以为患者带来方便,使医疗资源合理的配置,患者有更多的机会得到名医的会诊，就医过程井然有序，不会出现蜂拥而来的现象。

4. 有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

核医学全身骨显像检查须知

1. 什么是全身骨显像？

骨显像是核医学最常用的显像检查之一，已有30多年的历史，在国内外综合医院中占影像核医学工作量的三分之一。它是将亲骨性的放射性药物由静脉注入体内，再通过特殊的仪器设备进行全身成像的一种技术。它能够比较清楚的显示全身骨骼的形态，而且能反映骨骼的血液供应和代谢情况，所以对各种骨骼疾病的诊断和治疗效果的观察有着很重要的价值。

2. 全身骨显像可以帮助我们解决哪些问题？

对于恶性肿瘤病人，可以早期发现骨转移病灶，以及一些恶性肿瘤如前列腺癌、乳腺癌及肺癌患者治疗前的分期和治疗后的随访；对于不明原因骨痛的诊断（排除骨肿瘤）；此外对于X线难于发现的细微骨折，如肋骨、指骨、趾骨的骨折；骨显像还可以观察移植骨的成活情况以及人工关节置换后的随访等等。

3. 全身骨显像检查前病人需要做哪些准备？

    注射显像剂后，病人需要多饮水，一般在注射后两小时内饮水约500－1000ml，排尿时应防止尿液污染衣裤及身体，如果发现污染应及时更换污染的衣服并要将污染皮肤局部清洗后再做检查，并在检查前排尽尿液，同时摘除身体上的金属物品如项链、钥匙、硬币以防影响检查结果。如果病人近日内在放射科检查时使用了钡剂应将其排净后再约检查。

4. 全身骨显像与X片骨片比较有哪些优缺点？

最主要的优点就是在骨病的探查上有很高的敏感性，能在X线检查出现异常前更早的显示病变的存在。在大多数情况下，骨显像可以早期探查到骨转移灶，通常可以比X线骨片提前3－6个月甚至更早时间；由于一次成像可以了解全身骨骼的情况，所以能够发现X线检查范围以外的病灶，另外在一些隐性或细微骨折如肋骨的裂纹骨折和腕部舟骨的骨折，最初X线不能发现，只有在随访复查时发现，而骨显像则能够能够及时的做出诊断。

最主要的缺点是特异性不高，就是说几乎所有的骨病都会在骨显像上显示异常的放射性分布，因此难以仅根据骨显像图上孤立的局部放射性增高（或减少）区作出明确的骨病诊断。

5. 是否所有恶性肿瘤病人术前都要行全身骨显像检查吗？

   对于大多数确诊为骨外恶性肿瘤的病人，尤其是一些最常转移到骨的肿瘤，如乳腺癌、肺癌、胃癌、甲状腺癌、前列腺癌、直肠癌等，不管有无骨痛症状，有条件的都应该进行术前骨显像检查，了解有无骨转移，以决定治疗方案。

6. 恶性肿瘤患者治疗后虽然没有出现骨痛症状还有必要做全身骨显像检查吗？

   对于上述最常发生骨转移的恶性肿瘤患者，一旦出现骨痛时，大家都能想到要尽早做骨显像，以排除骨转移。但对于没有骨痛的病人有必要做骨显像吗？回答是仍然有必要。因为大约19％－34％的病人有骨转移而没有骨痛。因此在原发肿瘤发病的前几年，不要等到出现骨痛时才想到进行骨显像检查。

7. 肿瘤病人骨显像出现异常是否都是骨转移？

    由于骨显像在探测成骨病变具有高灵敏度和低特异性的特点，所以在一些良性骨骼疾病也可表现为骨显像的异常。常见于创伤所致的骨折；各种炎症如骨髓炎、骨脓肿等；良性骨肿瘤如骨样骨瘤、骨囊肿、骨软骨瘤；一些关节炎也可出现异常表现，如退行性骨关节病、类风湿性关节炎等。此外在一些骨外的软组织也可以摄取骨显像剂。总之当肿瘤病人骨显像出现异常时不要过于紧张，要结合病史及相关影像学资料综合分析，做出正确的判断。

住院须知

      一、患者管理

1、患者入院后一切活动应遵循医嘱及各项医疗护理规定。若存在损伤/坠床或跌倒的高风险因素，请遵守相关防范措施。

2、患者陪护人员对患者医疗以外的安全负有责任，一旦发生医疗以外的意外事故，陪护对此负有相应责任。

3．住院患者不得擅自外出或离院，特殊情况需外出时，患者需填写《住院患者请假条》，经科室负责人同意，留下您的联系电话后方可离开，离院期间发生的意外，由此造成的后果自负。

4、患者在治疗中应该听从医师、护士的指导，住院期间未经主管医生同意不得到院外就医、私自购药及私自采取其他治疗手段，否则后果自负。

5、患者及家属未经许可不要进入护士站、治疗室等诊疗场所； 严禁私自翻阅病历、涂改、窃取病历，有任何疑问时，随时与主管医师、护士联系。

二、陪员管理

1、医师查房时，患者陪护人员应在病区门外等候，不得以任何借口逗留病房妨碍医师查房，

2、为确保不必要的交叉感染，陪护人员不要坐卧病床上，并严格遵守探视制度，病区楼道或候诊椅严禁人员睡躺。

三、探视规定

1、医院规定的探视时间为：

星期一至五下午：15:00～20:00；

周六、周日为：11：00～21:00；

请遵守探访时间，并将探访时间相互转告亲友，不要在非探访时间探视。

四、病区管理

1、为了保证您及其他患者有一个安静、清洁、舒适、安全的就医环境，请您及家属勿互串病房和大声喧哗，不向窗外、地面倒水或扔垃圾，不在室内进行打牌、下象棋等娱乐活动。严禁在病区吸烟、使用电炉、电饭煲等家用电器。

2、医院属于特殊的公共场所，请您警惕各种不法分子，注意保护自身安全；请妥善保管好自己的物品，不在病区存放各种重要文件盒贵重物品，以免丢失。

3．爱护公物，不攀折花木，不私自触动各种医疗设施和医疗仪器，损坏或丢失公物、设备需照价赔偿。

4、请不在病区内使用或存放各类危险品（包括各种易燃、易爆、腐蚀、刺激、高电耗、强噪音的物品）；注意各种警示标志，不擅自进入危险区和禁行区，以免发生碰伤、摔伤、烧伤、触电、辐射等损伤事件。

五、特别提醒

1、医院严禁私自收费，或介绍您到外院做各种检查、取药、住院，请患者和家属不要贪图小便宜，提高紧惕，严防上当受骗。。

2、医院拒绝“红包”行为，请您及家属不要宴请医务人员或向他们馈赠钱物。如发现医务人员有私自索要钱物或担任“医托”等不良行为，请直接向医院医疗安全科反映。投诉举报电话：

急诊须知

1. 急诊科是主要诊治急性疾病的临床科室，急诊的范围主要包括：急性外伤、骨折、脱臼、撕裂；急性腹痛、腹泻、呕吐；突发高烧（一般在38℃以上）；出血、咯血、吐血、或有内出血征象者；严重脱水、休克；有抽搐症状或昏迷不醒者；呼吸困难；急性胸痛、心律失常者；急性中毒、服毒、割颈、自缢、淹溺、触电者；急性尿闭者；发病突然、症状剧烈、发病后迅速恶化者；烈性传染病可疑者；急性过敏性疾病；其他经医师认为合乎急诊者。

2. 我科现设有内科、骨外科急诊，其他科的急诊我科将转送到相应科室或请相应科室医生到场会诊、抢救。    

3. 一般的急诊请按常规挂号后排队候诊，医生诊完病后到收费处划价收费，再到药房取药，然后到治疗室接受治疗。危重病人请立即送到抢救室抢救，挂号、交费等手续均可待后补办。

4. 请保持诊室安静，未轮到诊病者在室外候诊，不得在诊室内外吸烟。抢救室配有氧气的场所更是严禁烟火。抢救室内一般不得使用移动电话，以免影响抢救设备的使用。

5. 在抢救病人时，家属、陪员请在抢救室外等待，未经医务人员许可不得进入室内，以免影响抢救工作。

6. 普通病人请到相应科室诊治，在急诊医生有余力的情况下，也可到急诊科就诊，但要等医生处理完急诊病人后才能就诊，请接受医务人员的安排。

7. 就诊时请患者或陪员自行填写好病历首页，以便医生及时记录有关医疗文件。

8. 要求出车诊治的危急病人，一般通过拔打120急救电话，再由120急救中心统一派车。凡出车者，需按规定缴纳出车费和出诊费。

9. 在急诊抢救室的病人未经我科医务人员同意不得自行离开（包括转诊），否则一切后果自负。