廊坊市人民医院

廊坊市医院门诊就诊指南

一、  挂号

需要就诊的患者，请先到挂号处挂号，一层门诊大厅、二楼收费处和儿科感染科门诊设有挂号窗口。

初诊病人  请携带本人身份证填写个人信息-办卡挂号、购病历本；

复诊病人  持《就医卡》、病历本直接挂号。

二、  应诊时间：

我院实行全年全天开诊，节假日不休息。夜间、节假日开设急诊。

门诊开诊时间上午8:00-12:00,下午 ： 14:00-17:30（夏令时14:30-17:30）。挂号时间：上午7:30开始，下午13:30开始（夏令时14:00开始）

三、挂号费及诊查费收费标准：

     普通医生:  4.00元   副主任医师:  6.00元.

　　 主任医师:  9.00 元   知名专家：  31.00元

     其中各包含1元挂号费，其余为诊查费

简易号为1.00元（只适用于开药或化验单等）

四、 就诊：挂号劵上有就诊楼层指示，大厅中央有门诊科室分布及介绍，请仔细阅读。到就诊科室将病历本交给分诊护士，在候诊区等待安排。

五、 交费地点及方式:持《就诊卡》到收费处划卡交费，门诊一楼、二楼、五楼均有收费处，医保患者请在一楼交费，门诊特殊疾病交费设在四楼，即时报销。

六、取药：不需要划价，直接持《就医卡》交费，交费后请持发票、药品正方和《就医卡》到药房取药。取药后，药师会将核对后的药品交到您的手上，请您再次核对是否正确。

七、检查：经医生检查后，需要做检查的患者，请持《就医卡》交费后到相应的检查科室检查。

肝功能、血糖、血脂、生化五项、乙肝五项、腹部B超、胃镜等检查项目，要求空腹采血或者检查，请您留意。

八、采集标本流程：

持《就医卡》、缴费发票先到二楼检验科扫码、取试管排队等候采血。体液化验扫码后到临检窗口取容器。发票请自行保管，取结果时出示。

九、帮助

   一楼大厅设有导诊服务台，您在就诊过程中如遇到困难和问题，可直接与导诊员联系。

十、“就医卡”

我院开通门诊电子就诊系统，实行门诊就医卡“一卡通”

就医卡是您在我院就诊所必备的专用卡，仅供您个人使用，首次办卡需携带本人身份证，请如实填写就诊人个人信息；挂号、分诊、开药、交费时，均需出示、使用本就医卡

一次挂号，请在当日使用，卡内交费信息超过三日或换科室就诊需重新挂号。

就医卡可以重复使用，如有遗失、损坏，可到挂号室补办

十一、预约诊疗

我院开通四种预约方式：

（1）电话预约：拨打电话0316—2369585或12580120后按提示预约。预约成功后请到门诊五楼多学科门诊取号就诊。

（2）现场预约：门诊5楼多学科综合门诊现场预约窗口；

（3）自助缴费机预约：门诊一至七层所有自助机均可预约；

（4）医生预约：

A诊间预约：患者初诊后可直接与医生预约下次就诊时间。通过医生预约成功后，可就诊当天到五楼多学科综合门诊取号就医，有银行卡的可到一楼至七楼的自助缴费机处取号就医。

   B复诊预约：患者出院时直接与主管医生预约复诊时间。

便捷服务内容：

（1）就医咨询服务

总机号码   0316-2013273  0316-2369731

门诊大厅服务台电话   0316-2369709

（2）需要轮椅、平车患者，请在一楼大厅与导医联系，携带您的身份证并交付押金借用。

（3）饮水设施：二楼、三楼、四楼、五楼客服部，如果需要一次性水杯可就近找分诊护士领取或与导医联系领取。

（4）邮寄报告单服务

为外地病人邮寄报告单。请在发报告处办理手续。

温馨提示：《就医卡》永久保存，下次就诊携带此卡。

（5）投诉电话：

  如您对我院服务有投诉意见，请拨打电话0316-2369002

需多科就诊的需分别挂号。医保、新农合，城镇居民医保及其它商业保险请了解您的报销范围及所需证件以免经济受损。

感谢您对我院的信任和选择，我们将竭诚为您提供优质便捷的服务！

患者实名制挂号和办理就诊卡须知

一、 实名制挂号：

1首次就诊患者，请持本人的二代身份证到挂号处直接办卡挂号。未携带身份证的可到服务台填写就诊卡登记表，填写有效的身份证号或就医者本人生日日期，暂时没有身份证的婴幼儿由家长在就诊卡登记表上填写婴幼儿的生日日期。

2 持银行卡的患者：持工商银行卡或廊坊银行卡中的任意一种卡经注册后办理《就诊卡》，并可以用银行卡挂号、交费。只限本人。

二 、 就诊卡仅限本人使用，不得转借他人，因转借《就诊卡》造成的后果由本人承担。

三 、 用身份证号注册的《就诊卡》是患者在医疗服务过程中唯一的身份识别卡，不得重复建卡，如丢失，请使用身份证查询原卡卡号，使用卡号挂号就诊。  

四、《就诊卡》要永久保留，下次就诊时请随身携带。

门诊退费须知:

门诊自助缴费机缴费的退费流程

（1）各类检查如B超、CT、抽血化验等自助机缴费成功——需要退费的——门诊收费窗口换取正规发票——相关检查科室负责人签字（请签到正规发票正面）——门诊办公室签字、盖章——收费窗口退费

（2）门诊取药的

自助机缴费成功——需要退费的——收费窗口换取正规发票

      ↗未取药的——门诊药房签字——窗口退费

      ↘已取药的——医生开取退药申请单——药房签字——窗口退费

《就诊卡》办理使用须知:

1、初诊病人：未携带身份证的先填写个人信息，后办卡挂号；携带身份证的直接到窗口办卡挂号。

2、复诊病人：直接持卡或提供就诊卡号挂号

3、《就诊卡》要妥善保管，再次就诊携带本卡，遗失不补。

市医保城镇职工办理住院需知

一、医保卡仅限本人使用，享受医保待遇，冒名就医者，一经发现，上报医保中心，参保人将受到严厉惩处。

二、参保人员因病需住院治疗的，必须于入院48小时内将《市医保城镇职工基本医疗保险证》和ＩＣ卡交给医院医保窗口办理医保登记手续，由于参保人个人原因入院４８小时后办理医保登记的，按自费结清登卡前的住院费用，并从交卡之日起享受医保报销待遇。

三、参保人因单位欠缴医疗保险费而无法享受医保待遇的，须于７２小时内到医保中心备案。本次住院费用由参保人支付，出院后到医保中心办理报销手续。

四、参保人住院期间不得无故离院，特殊情况需要离院的要由主管医生签字，要有离院原因、返院时间记录。我院将实地盘查，发现一次不在床，拒报当日补偿款，发现二次拒报全部住院费

五、参保人员患病住院后，须转往外地诊疗的，需由廊坊市三甲医院出具《市医保医疗保险转诊转院审批表》，并报医保中心备案，方可转院；确因急诊而无法及时办理的，需在72小时内补办相关手续。

六、参保人因生育住院，需凭准生证到所在医保所领取《城镇职工生育保险住院审批表》，填写备案后，凭《城镇职工生育保险住院申请表》办理相关住院手续。

七、参保人因外伤住院，请在入院后三日内去市医保所填表备案，凭外伤备案审批表到医保窗口办理医保住院登记。

八、参保人员由急诊转住院治疗的，急诊发生的相关费用需在本次住院治疗终结，出院后持急诊票据及此次住院医保住院结算收据到市医保所办理报销手续。

九、患者住院终结，在所在住院科室护理站打印住院费用清单和主管医生开具的诊断证明并交到住院医保窗口。

十、七日后参保人持住院押金条到医保窗口结账，并持医疗保险医院住院结算收据到住院处办理结算。

十一、结清个人支付部分后，持住院结算收据回医保窗口取走医疗保险证、卡。

医院地址：

河北省廊坊市新华路37号

交通路线：

室内乘1、5、6、8、9、11路市医院站下车

联系电话：

0316-2013273

首先开展预约挂号的科室为：皮肤科、中医科、妇科、产科、骨科、特需老年病科、内分泌科、肾内科、消化科

分时段是将每天专家号源合理分布在各时间段，每半小时为一个时间段，上午8：00-11：30分为7个时间段，下午2：00-4:30分为5个时间段，患者可自行选择就诊时间段，并实现优先就诊。

目前，我院开展的预约挂号模式包括四种：电话预约（12580）、窗口预约（门诊楼五楼多学科门诊）、诊间预约、自助缴费机预约。以上预约形式均可为患者预约两周以内的专家号源。

预约挂号流程：

1.电话预约（12580）：拨打电话12580，持就诊卡按电话提示预约所需号源。

提示：此方法对于远离医院者较方便

预约电话：12580

咨询电话：0316——2369587

受理时间：每天10:00——16:00

预约时间范围：可预约两周以内的专家

2.窗口预约：患者持就诊卡可到门诊楼五楼多学科门诊现场预约。

提示：此方法对于正在医院或住在医院附近者较方便。

受理地点：门诊楼五楼多学科门诊

受理时间：周一至周日上午8:00-11：30

下午14：00-16：00

预约时间范围：可预约两周以内的专家

3.诊间预约：患者初诊后可直接与医生预约下次就诊时间

提示：此方法适用于初诊后需复诊的患者

预约时间范围：可预约两周以内的专家

4.自助缴费机预约：患者可持就诊卡到自助缴费机处预约所需号源。

预约时间范围：可预约两周以内的专家

预约挂号缴费流程：

1.  通过电话预约（12580）号源成功的，请持就诊卡就诊当天到门诊楼五楼多学科门诊缴费取号，除挂号费外另收取一元钱手续费。有本市银联卡的可到自助缴费机处交费取号。

2.  通过窗口预约、诊间预约号源成功的，请持就诊卡就诊当天到门诊楼五楼多学科门诊缴费取号，只收取挂号费。有本市银联卡的可到自助缴费机处交费取号。

3. 通过自助缴费机预约号源成功的，请持就诊卡就诊当天到自助缴费机缴费取号。本市所有银联卡均可受理，不收取任何手续费。

预约挂号就诊须知：

1.  通过以上方式预约号源就诊的患者，请就诊当天于所选就诊时间段的前半小时取号就诊，原则上过号不候。

2.  患者取号后，到挂号小票上显示的楼层诊室等候就诊，可咨询分诊护士。

3. 预约挂号的患者一人一次只能挂一个科室的一个号源，可同时预约多个科室。

关于预约挂号退号的须知：

由于医疗资源有限，专家号源紧缺，原则上我院的预约号不予退号。但由于一些原因患者需要退号的，请您根据以下情况办理。

1.  未取号就诊的，请您及时联系我院多学科门诊办理退号事宜.

2.  在自助缴费机处取号的，请您到一楼导诊台处盖《退号章》，并填写退好原因调查表后，到一楼收费窗口退号。

3.  在五楼多学科门诊处取号的，直接在多学科门诊处办理退号手续。

关于我院专家临时停、替诊的通知：

由于我院专家自身问题，需要停诊的，我院多学科门诊接到停诊通知后会及时与您联系退号；专家选择替诊的，我院多学科门诊接到替诊通知后会及时与您联系退号如您仍需就诊，我院可安排替诊医生为您看诊。

为保证预约的诚信度，保障医疗资源能充分利用，请您在预约成功后及时来我院就诊。对三次预约成功而不就诊又未向我院说明退号理由的，我院将视为恶意扰乱医疗秩序，将利用信息平台不再为该就诊卡号提供预约服务。

内科、外科、一般检查、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、骨密度、乳透、胸透、各种血液检查、心电图、CT、核磁、B超等多项影像学的检查。医院所进行的检查项目，一般均可选择。

    健康体检的服务范围

    入学、招工、特殊疾病检查及复查、公务员体检、特种工入职体检、出入境查体，个人及团体健康体检等。

    健康体检须知

    1、取体检结果：周一至周日下午16:00—17:20领取，其余时间不发放。团队取结果上午10:00—11:30，下午14:00—17:20

    2、取血化验：需空腹 ，时间 上午8:00—10:30（取血后按压5—10分钟）

    3、招工、入学、换证等体检，请您携带好有效身份证、近期一寸免冠照片一张。

    4、澳抗、乙肝五项检查，要求个人及单位与体检部签协议后，进行化验。取结果需本人亲自或指定人员来领取。

    5、乙肝五项检验结果，若无抗体，需注射乙肝疫苗，并在取血化验2周内进行。

    6、餐后2小时血糖计算方法：从吃第一口饭开始计时间，至2小时准时采血化验。

咨询电话：0316—2369601

住院流程：

1、门诊挂号室挂号  

2、相应诊室就诊  

3、住院处办理入院手续（持住院证、有效证件、住院压金）

4、接诊室建立病历（持记帐卡及押金凭据）

5、进入病区或急诊，住院

出院流程：

1、病区医师通知出院开出院医嘱

2、主班护士录入出院带药，核对项目，责任护士为患者做出院指导

3、主班护士执行出院医嘱

4、主班护士通知病人或家属，取回出院带药，到住院处办理出院手续

5、家属持有住院处盖公章的通知单回病房

6、主班护士打印清单，并办理退压金手续

7、责任护士恭送患者离开病房

尊敬的各位患友：

我院为方便广大患者朋友就医，简化就医流程，我院新购置检验报告单自助打印机（在我院门诊二楼检验科）已经调试完成投入使用，欢迎广大患者使用。