合肥市第二人民医院

1、预检分诊处合理分诊

2、挂号

3、引导入科室就诊

4、划价缴费、取药、检查

5、离院

公交路线：乘坐公交3路、118路、132路、155路，至市二院站下。

预约挂号服务须知

1、 开展预约挂号的科室有：所有科室专家门诊、普通门诊。

2、 预约挂号途径分现场预约、诊间预约、电话预约和网络预约。预约诊疗需凭身份证或医保卡等证件，按预约诊疗服务流程办理。

3、 预约诊疗服务流程

（1）现场预约：预约者到门诊服务中心—工作人员登记相关信息—预约专家—按规定时间取号—相应诊室就诊。

（2）诊间预约：需复诊病人在诊室由医生预约。

（3）电话预约：预约者拨打118114或62203666—工作人员登记相关信息—预约专家—按规定时间取号—相应诊室就诊。

（4）网络预约：预约者登录www.hf2y.com—网上挂号—登记相关信息—按规定时间取号—相应诊室就诊（普通门诊预约至科室）

4、 预约挂号须在就诊前1-7天完成。实行分时段预约挂号就诊。患者须在规定的时间段内取号就诊，如专家临时变动，将安排其他专家接诊

5、 请在就诊日预约就诊时段持有效证件到预约挂号窗口办理挂号手续，到相应科室由护士安排优先就诊。超过预约时段就诊视为无效预约，无故失约三次以上视为爽约，取消今后预约资格。如不能在规定的时间段内来院就诊，须提前告知院方以便做相应安排（电话：62203666）

一、检查前三天不要吃过多油腻，不宜过量饮酒。勿食猪肝、肥肉、猪血等食物。避免使用对肝肾功能有影响的药物。

二、检查前一日保持清淡饮食，不要饮酒，避免剧烈运动，晚上12点以后完全禁食。

三、患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病者，请将平时服用的药物携带备用，检查当日不要停药 。

四、抽血及肝胆B超须空腹，做膀胱、输尿管B超时，请勿排尿；如无尿，需饮水至膀胱充盈。

五、女士月经期不宜做妇科检查和尿检；做妇科检查前应排空膀胱。无性生活史的女性不宜做妇科检查。

六、为了保证照片质量，请您检查当天不要穿印字印花、带有金属扭扣或饰品的衣服、文胸，勿穿连衣裙，最好穿无扣棉织上衣，已确认或怀疑怀孕的女性，不要做X线检查。

七、做肛门直肠指检前请排空大便，以方便外科医生做肛门直肠指检。

八、做大便常规检查者，应在检查前3天避免食猪肝、猪血、瘦肉等，以免出现大便隐血假阳性结果。

一、有特殊情况及需要帮助时请拉床头红灯。

二、保持环境的清洁整齐，禁止吸烟，废纸、杂物放纸篓，保持卫生间、水池、厕所的通畅。

三、积极配合诊断、治疗、护理，住院期间未经许可不得擅自离开病区，有特殊情况须经科主任、护士长、值班医师同意并有请假手续方可离开，否则后果自负。

四、上午8点—10点为查房、治疗时间，探视人员不得进入病区，陪客办理陪客证出入，只限一人。

五、探视人员、陪客请不要在病房洗澡、睡病床，违者一次罚款50元，夜间陪客可在本病区租用陪客椅。

六、请接受医护人员的指导按疾病要求进行饮食、休息、活动、服药的等治疗、护理活动。

七、我院对一切住院费用实行电脑网络管理，一旦帐户上无钱护士无法取药，催款后请及时交费，若因欠费而耽误治疗后果自负。

八、注意安全、爱护公物、防止偷盗、妥善保管好您的钱物、手机等，现金可存放银行，贵重物品带回家或交护士长、值班人员保管。

九、为了方便病人、防止交叉感染，我们备有一次性用具，如：脸盆、便盆、尿壶等。

十、如需包伙、订饭、买饭菜可与值班护士、护工、护士长联系。

十一、我科有诊疗小组供您选择，或我们为您推荐。

十二、有事可与责任护士、护士长及值班医护人员联系。

1、门诊大厅设服务台，为病人提供健康咨询、寻医问诊、解答疑难、对老弱残重患者提供代办手续、全程护送陪同就诊等服务

2、各楼层设咨询导诊台，门诊大厅设专职导医护士，及时为患者导医、导诊，尽量帮助患者解决就诊中遇到的一些困难

3、免费为病人提供开水、茶杯、轮椅等服务，设置便民服务箱（笔纸、卫生纸、针线、电话卡、雨伞等和失物招领

4、开设方便门诊，按相关法律法规为老年慢性病长期服药患者开具简易处方和常规化验单释疑

5、对持老年优待证、老干部证、特困证减免挂号费1元，按有关规定提供优惠服务

6、门诊大厅设触摸查询台，给患者提供医院各种信息(查询药费，检查费，专家门诊、专科门诊的开诊时间安排表及医院简介等)

7、开展健康教育，发放健康教育处方，定期更换健康教育宣传栏，为患者免费提供就医信息

8、提供病人门诊费用查询，打印化验检查报告单、药品费用清单，自助服务和电话查询

9、实行门诊就诊储值一卡通、排队叫号、无线输液等信息化服务

10、开展春夏秋季夜门诊工作，实行无假日门诊

11、提供预约诊疗服务，开展现场预约工作