广州市胸科医院

预约挂号流程

　　一、持身份证、市民卡、健康卡可以通过以下途径预约7天内的号源，需至少提前一天预约，我院实行分时段预约。

　　(一)预约途径

　　1.电话预约：020-12320。

　　2.网上预约：广州市诊疗预约系统，网址：www.guahao.gov.cn。

　　3.广州健康通微信公众号预约，可上午预约下午的号源。

　　4.门诊自助服务机预约(结核专科门诊)(暂只可用身份证、健康卡)。

　　二、电话预约的流程：

　　(一) 预约挂号

　　预约拨打：

　　12320―→⑵―→凭身份证号码、手机号码预约―→发送短信到预留手机上―→就诊当天凭手机短信提前到医院挂号窗交费取号。

　　(二)预约退号

　　拨打12320―→⑵―→凭身份证号码、手机号码退号。

　　三、网上预约

　　(一) 预约挂号

　　1.登录网址：www.guahao.gov.cn。如果您是新用户，需先注册再登录。

　　2.找到您想预约的医生，可通过以下方式找医生。

　　1)通过首页快速检索直接搜索医生。

　　2)通过选择医院>选择科室>选择医生。

　　3)通过选择疾病>筛选医生。

　　3.查看医生的排班时间，选择合适的时段进行预约。

　　4.选择预约类型，为本人或为子女预约。

　　5.号源锁定成功。确认预约就诊信息，选择支付方式进行支付。

　　(二)预约退号

　　网站预约渠道→登录网站→预约管理→查看订单→选择取消。

　　四、广州健康通微信公众号预约

　　(一) 预约挂号

　　1. 关注“广州健康通”。

　　2.注册账号。

　　3.添加他人或子女信息。

　　4.健康卡/市民卡绑定。

　　5.预约挂号。点击挂号→预约挂号→选择广州市胸科医院→选择科室、医生、就诊时间→确定预约→支付挂号费→预约挂号成功→就诊当天凭手机短信提前到医院挂号窗取号。

　　(二)预约退号

　　微信公众号预约渠道→点击健康助手→我的订单→挂号记录→选择取消。

　　五、门诊自助服务机预约流程(24小时服务)

　　(一)预约挂号流程

　　1.界面上点击预约挂号。

　　2.按持有的证件进行选择。目前市民保障卡正在完善中，建议选择健康卡或身份证。

　　3.①如点选“健康卡”，请将健康卡插进右方的“健康卡/银行卡插卡口”。

　　②如点选“身份证”，把身份证放在左方的“身份证阅读区”。

　　③显示 读取的证件信息。按“确定”按钮。自助机读取完卡信息后会即刻自动将卡退出，不会发生吞卡现象，请及时取卡。

　　4.选择需要预约的门诊类别：“综合门诊”或“专科门诊”。

　　5.选择下一级科目，如专科门诊可选择“结核内科”、“呼吸内科”、“肿瘤科”、“外科”、“中医科”、“儿科”等。

　　6.选择医生。

　　7.选择指定医生的出诊日期。

　　8.选择就诊时间范围。如上午或下午。

　　9.选择就诊时间段。如14:30-15:29，15:30-16:29。

　　10.显示选择的就诊信息，确认后即表示下订单成功，按“银行卡付费”按钮进入付费环节，如30分钟内未付款成功，则订单自动取消。

　　11.在右方的“健康卡/银行卡插卡口”插入银行卡。读取完即刻自动把卡退出，不会发生吞卡现象。

　　12.在中间的小键盘上输入密码，按“确定”按钮。

　　13.等待预约成功信息，成功后会有短信发送到健康卡登记的手机上。(等待时间视网络环境情况而定，有时需要等待较长时间)。

　　14.就诊当天凭手机短信提前到医院挂号窗取号。

　　(二)预约退号：

　　1.界面上点选“预约退号”。

　　2.显示使用对应证件预约的所有记录，时间从近到远。选择需要退费的记录，按“确定退号”按钮。

　　3.等待退号成功信息，成功后会有短信发送到健康卡登记的手机上(等待时间视网络环境情况而定，有时需要等待较长时间)。退款会按银行规定时限返回患者原来使用的银行卡中，一般是3~7个工作日内到账。

　　六、温馨提示：

　　1. 所有预约挂号均为实名制，预约时请如实提供就诊患者姓名、身份证号、就诊卡号、联系电话等信息。

　　2.我院暂时仅提供结核专科门诊和综合门诊正常工作日的预约挂号服务，节假日暂不能预约。

　　4.预约成功后挂号信息不可更改，如要更改需重新预约。

　　5.每位用户同一天相同科室同一医生只能预约一次。

　　6.如出现不可避免的医生停诊情况给您造成不便，敬请谅解。我们会电话通知已预约的用户，请用户配合更改就诊日期或更换其他医生。

　　7. 已成功预约的用户如需取消预约，请提前1个工作日通知相应预约渠道的工作人员。若事先未取消预约又没有按约就诊，累计3次将列入爽约名单，在3个月内将暂停预约挂号资格。

　　8. 预约成功后，请于就诊当日凭预约号到我院门诊大厅挂号窗口挂号取号。取号时间见上表，过时视为自动放弃并列入爽约名单。

　　9.请各位病友自觉按就诊流水号候诊。通过预约途径进行挂号分时就诊的，我院将优先安排就诊。

　　微信自助付款指引

　　用户注册“广州健康通”微信公众号账号绑定健康卡后，即可查询到我院门诊缴费信息，并直接微信完成支付(未开通医保公医结算功能，需全额自费付款)，支付后即可前往医院药房取药，辅助科室检查/化验，无需医院窗口排队缴费，且微信支持多张健康卡的绑定具体操作步骤：

　　1.微信关注“广州健康通”。

　　2.进入健康通界面，进行注册。

　　3.选择下方菜单“更多服务”，选择“注册/登录”。按“还没有账号?马上去注册”。

　　4.按要求填写资料。按“确定”。

　　5.完成注册后，再次选择“注册/登录”，填写用户名、密码，按“登录”。显示登录成功后界面。

　　6.使用健康通绑定的健康卡、市民卡在医院预约或现场挂号后就诊完，可使用健康通系统中进行缴费。在上面显示的登录界面选择“医疗缴费”，或在健康通界面下方选择“健康助手”再选择“医疗缴费”，进入选择绑定的缴费卡的界面。

　　7.选择本次挂号使用的就诊卡，按“缴费”。

　　8.显示本次就诊未结算费用(总金额)，按“详情”，进入明细缴费清单界面。

　　9.缴费清单界面显示本次缴费的金额及明细，按“支付”进入支付界面。

　　10.使用微信支付功能进行支付。

　　11.微信显示支付成功提示。按右上方的“完成”，显示缴费结果。

　　12.查看完缴费结果，按“返回首页”回到健康通界面，可进入订单查询。

　　13.健康通界面下方选择“健康助手”，选择“我的订单”，可查看在健康通中支付成功的订单详细情况，包括挂号记录及缴费记录。到此完成支付流程。

　　14.健康通界面下方选择“更多服务”，选择“我的资料”，可以对注册的资料进行修改。

　　15.自助付款患者的处方、检查单、治疗单不再有收费处的盖章。检查、治疗的执行科室可以通过门诊执行确认系统查询患者的收费情况，并进行确认以方便区别收费是否已执行。退费流程首先需要患者去收费处打印发票，之后的流程沿用现在的退费流程。退费后会有退费短信通知。

　　温馨提示：

　　1.门诊病人就诊结束后，接诊医生将病人设置为结束就诊，病人才能微信支付。

　　2.如果患者既往使用旧身份证号码办理我院就诊卡(广州健康卡)，本次微信注册为新身份证号码，在添加绑定就诊卡时会提示不成功，需要在门诊挂号处更新身份证号码。

(一)门诊就医：1、参保人员可在定点医疗机构范围内自主选择门诊就医。2、企业(包括参照企业缴费的其他用人单位、下同)参保人员到定点医疗机构门诊就医须持《医疗保险手册》，发生的门诊医疗费回本单位按单位规定报销结算。3、机关事业单位(包括参照机关缴费的其他用人单位,下同)参保人员到定点医疗机构门诊就医须持《医疗保险手册》和《医保卡》(即IC卡，下同)。4、机关事业单位门诊医疗费先由个人帐户支付，当年个人帐户不足支付时，由公务员医疗补助金支付一定比例，其余由历年个人帐户金支付或个人自付。5、公务员医疗补助金支付部分由医保机构与定点医疗机构进行结算，个人自付的医疗费由医疗机构参保人员直接结算。6、门诊用药由医师按用药规定，根据病情需要开具药方，参保人员不得要求指名配药和超量配药。7、门诊每次配药量：急性病一般不超过三日量，慢性病一般不超过七日量，肝炎、肺结核、精神病、癌症、糖尿病、冠心病不超过一个月量。8、门诊处方可以在医院取药，也可持盖有就诊的定点医疗机构“处方外配专用章”的处方到定点零售药店购药。(二)住院就医1、参保人员可在定点医疗机构范围内自由选择住院就医。2、住院时，企业参保人员应将《医疗保险手册》、机关事业参保人员应将《医疗保险手册》和《医保卡》交定点医疗机构，出院时返还。3、参保人员住院时先由个人交纳统筹基金起付标准费和医疗费个人承担部分的预付金。出院时结算。4、出院结算时，属于统筹基金、大病救助金支付的部分，由医保机构与定点医疗机构进行结算;属于医保机构统一管理的个人帐户和公务员补助金支付的部分、由医保机构与定点医疗机构进行结算;需个人自付的医疗费，由医疗机构与参保人员直接结算。5、定点医院应在接受参保人员住院的次日通知医保机构进行确认，经医保机构确认后，其住院医疗费用方可列入基本医疗保险统筹基金支付范围。参保人员出院时，须在住院费用清单上签字和结算个人负担的医疗费用后，方可办理出院手续。6、参保人员根据病情应当出院，经医院通知，无正当理由拒绝出院的，自医院发出出院通知之日起，一切费用由本人自负。7、参保人员出院后需巩固治疗的，出院时带药量标准，一般疾病不超过3天的剂量，慢性疾病不超过7天的剂量。如因疾病疗程确需增加带药量的，须事先报经医院医务管理部门同意。(三)非定点医疗机构就医1、参保人员属下列情况之一，在非定点医疗机构就医发生的医疗费，符合医疗保险基金支付范围的可由医疗保险基金支付①在职职工长期(指半年及以上)驻外地工作或进修学习、退休人员异地居住(安置)(上述人员必须凭单位证明事先到县医保机构办理手续)，在住地附近确定市、区或乡(镇)级各一家公立医疗机构作为本人的定点医疗机构。②参保人员因急诊在非定点医疗机构就医;③参保人员因病情严重或疑难病症经核准的转外地就医。2、转院、转外地就医①参保人员转院就医一般应按逐级转院的原则办理。转外地医院限于本省省级或上海市市级公立三级医院。②参保人员需要转外地就医的，应由县级定点医疗机构的副主任医师以上职称医师提出转外地就医意见，经该医疗机构出具同意转院证明后，凭证明和有关材料到医保机构办理核准手续。③参保人员每次转外地求医只可选定一家医院。转外地就医检查、治疗一般不应超过1个月，特殊情况需超过1个月的，须提前到医保机构办理延期手续。3、参保人员在非定点医疗机构就医(包括转外地就医)发生的医疗费(企业参保人员仅指在住院医疗费)先由个人垫付，由单位在规定时间内到医保机构审核结算。

广州市胸科医院交通便利，十余路公交可到达医院门口或附近。或地铁转公交十分方便。

　　一 一、公交车路线：

　　(一)直接停靠站：

　　1、184路，直接在胸科医院站下车。(单向停靠，由“大塘站”开出)

　　2、63路，直接在胸科医院站下车。(单向停靠，由“锦城花园”开出)

　　(二)医院附近公交站：省第二中医院站、横枝岗站。

　　1、10路(双向)：恒福路总站，即“省第二中医院”站

　　2、245路(双向)：黄石东总站(白云尚城)----省第二中医院----员村一横路总站

　　3、546路(双向)：柯子岭总站(河田路) --- 省第二中医院 --- 南洲花园总站

　　4、547路(双向)： 广州体育馆总站 --- 省第二中医院 --- 环场路总站(花花世界)

　　5、706路(双向)：动物园总站--- 省第二中医院 ---花都湖总站

　　6、109路(双向)：天平架总站 --- 省第二中医院 --- 横枝岗 --- 中山八路总站

　　7、110路(双向)：天平架总站 --- 省第二中医院 --- 横枝岗 --- 文化公园总站

　　8、111路(双向)：天平架总站 --- 省第二中医院 --- 横枝岗 --- 黄石路总站

　　9、297路(双向)：黄沙总站 ---省第二中医院 ---- 横枝岗 --- 乐意居花园总站

　　10、高峰快线18(双向)：华林寺----横枝岗----乐意居花园总站

　　在省第二中医院站下车，穿过横枝岗一街可达医院。

　　在横枝岗站下车，进入横枝岗路直行300米可达医院。

　　二、地铁路线：

　　地铁5号线淘金站(B出口)，在广东电视台站(搭乘63路公交车)可直达胸科医院站。

　　地铁5号线小北站(A出口)，小北公交车站(搭乘184路公交车)可直达市胸科医院……

医院设门诊部

　　第一门诊部地址：广州市东风西路180号(越秀区、荔湾区)。数十路公交车可达，凡途经“盘福路、广医一院”站的公交车均可到达。

　　第二门诊部地址：广州市新港中路康乐村康盛路26号(海珠区)

预约热线：12320(24小时、广东省用户)/020-12320(24小时、非广东省用户)，拨通12320(选择2(报个人资料(报身份证号/健康卡号(接收电话预约成功的短信(凭身份证/健康卡到挂号处挂号;83492243(院内电话)周一到周五，同开诊时间)网上预约：广州市诊疗预约系统，网址：www.guahao.gov.cn (综合门诊暂未开放预约挂号服务)，患者可凭身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡在预约诊疗网站注册后(实名健康卡可直接登录)，使用网络预约。温馨提醒：预约挂号采取实名制。预约时，必须提供患者的姓名、身份证、手机号;同时患者使用市民卡或实名登记的健康卡能获得更快捷的预约服务。

住院诊疗程序1、如您需要住院治疗，持我院医师开具的“入院通知单”到“入院处”办理入院手续，有专人带您进入住院部。2、到达病区后，由接诊护士安排入住床位，向您介绍住院的有关注意事项并通知接诊医师。3、接诊医师在接到护士通知后，会及时为您作出诊疗处理。4、护士会遵医嘱执行有关治疗，并将需要提前准备的检查告知您。5、我院实行三级医师查房制度。主管医师会定时诊视您，并根据病情需要，上级医师会进行针对性的查房或讨论，及时对您的病患诊治作出指导和处理。6、在您的诊疗过程中，若需要使用贵重药或贵重检查，以及手术或化疗等特殊治疗时，主管医师会征得您的同意后才进行。出院程序持入院押金收据到住院处办理出院手续，持回条返回病区护士站并取出院药和出院放行条，出院。

　　确切知晓并签署了《广州市胸科医院住院病人知情同意书》。

　　清楚了解《病人住院须知》内容的重要性，并请切实执行。

　　我院为园林式环境，地形较复杂，离开病房行走务请格外留神，免生意外。

　　我院提供每日清单服务，患者对其中有异议时可以向主管医师或病区护士长提出咨询。如有需要，办理出院手续后，可以凭发票至住院的收费处打印明细清单。

1. 为保证阁下准时体检，请于体检当日按所预约时间段提前15分钟到体检中心，并告知我们的前台工作人员。如果因个人原因迟到超过15分钟，您将延迟在最后的一个时间段才能体检，敬请谅解!2. 体检前3天请清淡饮食,避免剧烈运动;抽血或胆囊B超检查需禁食8-12小时，但可以少量饮清水。3. 安排下午的套餐体检、入职体检，需要早上7点用完早餐，然后禁食至下午2点来医院体检，部分专项体检需要空腹6-8小时(详见专项体检套餐计划)。4. 膀胱、前列腺、子宫、附件B超需胀尿;如无尿，需饮水至膀胱充盈。5. X线检查时，宜穿棉布内衣，勿穿带有金属纽扣的衣服、文胸;已怀孕或计划3个月内怀孕者请勿拍腹部×线。6. 女士月经期间，不宜做妇科检查及尿检，可于月经干净后补检。7. 体检过程需要2-4个小时左右。8. 部分检查项目如乳腺钼靶、骨密度检测、内窥镜检查、乳腺及甲状腺B超等有可能无法与套餐体检安排在同一时间段内进行，需安排另外的时间进行检查，敬请谅解。9. 用药提醒：高血压、心脏病、哮喘等慢性疾病患者，请将平日服用的药物继续服用，受检日建议不要停药。糖尿病患者检查当日早晨不要服用降糖药，来医院做完抽血和其他需要空腹检查的项目后服用降糖药并进食早餐。