广州医科大学附属第一医院

医保类别选择：广州医保患者挂号时，需选择医保的具体类别，有关选项的说明如下：

（1）医保门统：已在医院办理普通门诊统筹就医定点手续的广州市职工医保患者。

（2）医保门慢：已办理门慢待遇审批手续的广州市职工医保和广州市城乡居民医保患者，本次就诊为对应的门慢病种。

（3）医保门特：已在医院办理门特待遇审批手续的广州市职工医保和广州市城乡居民医保患者，本次就诊为对应的门特病种。

（4）生育保险：怀孕满12周后在医院办理了就医确认手续的广州市生育保险参保人，本次就诊为产科或计划生育专科。

（5）居民医保：已在医院办理普通门诊就医定点手续的广州市城乡居民医保中的未成年人和在校学生。

（6）普通医保：没有在医院办理门特、门慢、门诊定点手续的广州市职工医保。

一、公交线路

乘坐1路、4路、8路、57路、58路、64路、128路、131路、186路、194路、208路、219路、236路、238路、281路公交车，在广州市沿江西路151号（靖海路口、原省总工会对面）附近下车即到。

二、地铁线路

乘坐二号线，在海珠广场站下车。

1.我院实行实名制预约挂号，患者需凭有效身份证件建卡、挂号。

2.挂号单当班有效，过期作废，不予退费。

3.预约挂号后又取消预约（包括自助退号和窗口退号），一个月内累计满5次的，列入黑名单，90天内不再接受自助方式预约挂号。

4.门诊一、二、三、四楼均设有挂号窗口。

5.挂号窗服务时间：

一楼急诊挂号窗：24小时

二楼门诊挂号窗：周一至周五7:00-20:45；周六7:00-17:15；周日7:30-17:15；

法定节假日7:30-12:00，14:30-17:15

三楼门诊挂号窗：周一至周日8:00-17:30

四楼门诊挂号窗：周一至周五8:00-17:15

注：（1）病历工本费1.5元另付。

（2）根据《关于广州地区公立医院实行六岁（含）以下儿童基本医疗服务项目价格加收政策的通知》规定，六岁以下儿童诊查费加收30%。

（3）按广州市老人优惠政策，挂号时出示广州市老人优待证，医师/主治医师诊查费优惠1元。

7.挂号请带齐以下资料：

初诊患者：出示有效身份证。

复诊患者：出示电子健康码或诊疗卡，门诊病历。

自费患者：出示有效身份证。

医保患者：出示医保卡、贴有相片的医保专用病历、门特专用病历、有效身份证明原件或复印件、申请相关项目批示原件。

公费患者：出示医疗证原件、有效记账单、有效身份证明。

8.我院官方微信、广东云医院、医程通APP预约挂号成功后不需要到挂号窗口取号，可以直接到自助机报到候诊。

微信挂号须知

1、呼吸科特别提示：儿科、呼研所小儿呼吸专科只接诊14岁及以下患儿，呼吸内科不接诊14岁及以下患儿。

2、门诊患者就诊时需携带的资料：自费患者需带身份证件、病历本；医保患者需带医保卡、身份证件、病历本以及门统、门慢、门特等相关待遇的审批凭证；公医患者需带公费医疗证、记账单、病历本。如果没有病历本，可到挂号处购买，填好病历首页后再就诊。

3、实名制管理：我院实行实名制预约挂号（含当日挂号），添加就诊人不可超过10人，请您确保所添加就诊人信息的真实性，包括姓名、证件号、手机号及医院绑定就诊号，如患者就诊时，医院发现就诊患者与挂号患者信息不符，我院将对本次挂号视为无效。

4、号源管理：每天20:00发布最新号源，可预约未来8天内的号源。同一就诊人同一天同一个医生排班只可预约1次。预约成功后又取消预约（包括自助退号和窗口退号），一个月内累计满5次的，列入黑名单，90天内不再接受自助方式预约挂号。

5、手机挂号流程：手机扫描二维码关注服务号→点击门诊服务→在线挂号→选择院区→选择科室→选择日期和医生→选择时段→选择就诊人（选择就诊人，或按要求填写资料增加就诊人，绑定诊疗卡）→选择费用类别→确认预约信息→支付诊查费→手机挂号成功→就诊人按就诊时间提前到医院报到就诊。

6、医保类别选择：广州医保患者挂号时，需选择医保的具体类别，有关选项的说明如下：

A.医保门统：已在我院办理普通门诊统筹就医定点手续的广州市职工医保患者。

B.一类门特:已办理一类门特待遇审批手续的广州市职工医保和广州市城乡居民医保患者,本次就诊为对应的一类门特病种。【原“医保门慢”对应此项(精神病门慢除外)】

C.二类门特:已在我院办理二类门特待遇审批手续的广州市职工医保和广州市城乡居民医保患者,本次就诊为对应的二类门特病种。【原“医保门特”和原精神病门慢对应此项】

D.生育保险：怀孕满12周后在我院办理了就医确认手续的广州市生育保险参保人，本次就诊为产科或计划生育专科。

E.居民医保：已在我院办理普通门诊就医定点手续的广州市城乡居民医保中的未成年人和在校学生。

F.普通医保：没有在我院办理门特、门慢、门诊定点手续的广州市职工医保。

G.省直医保(普通门诊):享受广东省直属机关事业单位医疗保障待遇的人员。

H.省直医保(门特):享受广东省直属机关事业单位医疗保障待遇并办理了门特审批手续的人员。

I.市直医保(普通门诊):享受广州市直属机关事业单位医疗保障待遇的人员。

J.市直医保(一类门特):享受广州市直属机关事业单位医疗保障待遇并办理了一类门特审批手续的人员。

K.市直医保(二类门特):享受广州市直属机关事业单位医疗保障待遇并办理了二类门特审批手续的人员。

7、取号方式：自费患者和医保患者不需取号，直接报到就诊。公医患者第一次来本院就诊，请先按自费挂号再到挂号处登记公医信息并取号。非第一次就诊的公医患者请选择公医类别，挂号成功后免取号直接报到就诊。

8、报到方式：在距离医院200米范围内可使用官方微信报到，也可以凭门诊号到分诊台或自助机报到。请按照预约的就诊时段提前15分钟报到。

9、取消预约：如需取消预约，请于就诊日前一天的23：59前通过原途径取消预约，费用将在3个工作日原路退回。在就诊日当天取消预约的，须于就诊时段开始前到挂号处办理退费手续，逾期不受理退号也不予退费。

10、费用支付：仅支持微信支付。医保患者和公费患者在我院挂号时全额预收诊查费，就诊后缴交门诊医药费时，医保或公医结算后退回诊查费中医保或公医记账的金额。

11、打印票据：如需要诊查费凭证，请到任一收费窗口打印。

微信挂号操作流程

一、关注我院微信服务号（请扫码）

二、绑定门诊号

1．操作步骤：点击门诊服务→绑定诊疗卡→新增就诊人→输入姓名、身份证号、联系电话、地址、家长姓名（14岁以下儿童必须输入）→确认添加。

2．温馨提示：

（1）初诊患者可以在线建卡并绑定门诊号，复诊患者则自动获取最近使用过的门诊号并绑定。

（2）一个微信用户最多可以绑定10个门诊号。

三、在线挂号

1．操作步骤：点击门诊服务→在线挂号→选择院区→选择科室→选择日期和医生→选择时段→选择就诊人→选择费用类别→确认预约信息→支付诊查费→手机挂号成功。

2．温馨提示

（1）官方微信挂号需全额预收诊查费。

（2）自费、医保、非首次就诊公医患者挂号免取号，凭门诊号直接报到就诊。

四、预约退号

1．操作步骤：点击我的信息→订单查询→选择需要查询和退号的预约单。

2．温馨提示：

（1）就诊前取消预约：请于就诊前一日的23：59前通过原途径取消预约，费用将在3个工作日原路退回；

（2）就诊当天取消预约：必须在预约的就诊时段前到挂号前台办理退费手续，逾期不受理退号也不予退费。

五、报到候诊

1．操作步骤：点击门诊服务→报到候诊→选择挂号记录→确定→排队候诊。

2．温馨提示：

（1）自费、医保、非首次就诊公医患者挂号免取号，凭门诊号直接报到就诊。

（2）患者在距离医院200米范围内，可以使用官方微信进行自助报到。

六、门诊缴费

1．操作步骤：点击门诊服务→门诊缴费→选择就诊记录→确认缴费→缴费成功。

2．温馨提示：

（1）门诊处方三日内有效，需在医生开单三日内交费。

（2）医保患者使用官方微信缴交门诊医药费，可结算医保待遇，医保患者在医院微信服务号绑定本人的社保卡后，可支付个人门诊费用。

（3）如需打印发票和费用清单请到人工收费窗口办理。门诊一、二楼自助设备提供打印费用清单服务。

（4）缴费成功后，凭处方和微信推送的信息到指定的药房和窗口取药。

七、检验检查

1．操作步骤：点击门诊服务→检验检查→选择就诊人→查阅相应结果

2．温馨提示：

（1）提供查询检验结果、检查报告功能。

（2）目前仅支持查询30天内的检验、检查结果。

就诊须知

一、就诊前准备

1、我院门诊已实行全预约制，现场不设人工挂号窗口，不提供现场挂号和加号服务，非急诊患者请提前预约挂号。

2、自费、医保、非首次就诊公医患者使用医院官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP、翼健康微信公众号挂号，可以免取号直接报到候诊；通过其他途径预约挂号的患者，请先取号再报到候诊。

3、预约挂号成功后需退号的患者，请在就诊时段前办理退号手续，逾期未退号者，号源将自动作废处理，无法再退号。

4、就诊前请准备好门诊病历资料（包括以往的检查资料）。

二、候诊须知

1、我院实行分时段报到候诊，按照预约的就诊时段最早可提前30分钟报到，过就诊时段后不能自助报到，需到分诊台人工报到。建议按预约的就诊时段提前15分钟报到候诊。

2、报到后的排队规则：（1）不同时段的患者，按时段先后排队；（2）相同时段的患者，按时段序号排队；（3）过了就诊时段才报到的患者，安排在报到时段的最后一位就诊。

3、报到后请留意诊室门口的候诊屏幕，每位医生候诊队列显示三个名字，第一个患者显示红色请进入诊室就诊，第二和第三个患者显示绿色请做好就诊准备。候诊名单按排队规则显示，与报到先后没有直接关系，屏幕上显示的候诊名单可能会随时变动。

4、请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。

三、诊后须知

1、医院官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP支持自费、医保门统、一类门特、居民医保、普通医保等患者自助缴费，其余类别的患者（二类门特、生育保险、省直医保、市直医保、公费医疗）需到门诊收费处缴费。

2、缴费后根据门诊费用清单或手机推送信息到相应科室完成检验、检查、取药、治疗。

3、取药后请及时核对药品名称、规格和数量，如对药物使用有任何疑问请及时咨询药师或就诊医生。

4、检验检查结果可以在一楼和二楼的自助打印机打印。如当班已出结果需续诊者，请凭报告单直接联系接诊医生，由医生安排就诊；如当班不能出结果需下次复诊者，请做好下次预约挂号准备，紧急情况请看急诊。

四、特殊人员就诊须知

广州市统一规定的优抚对象（残疾人、现役/退役/复员军人、军人遗属等），持相关优先证件的离休干部，享受专家门诊时段内优先及专科门诊优先就诊。

（1）发热病人请到发热门诊就诊。

（2）为了保护他人隐私，请不要随意进入诊室。

（3）小孩及行动不便的病友可由一个陪人陪同进入诊室。

（4）如医生参加急会诊，请耐心等待，敬请谅解。