南京军区福州总医院

门诊就诊流程

初诊——办卡（大厅收费处）——排队机取号、候诊就诊——刷卡开方开检查检验单——取药——取检验单处取检验单

就诊挂号的指导

　　病人到了医院首先遇到的问题是挂号，病人只有通过挂号才能取得从该医院获得医疗服务的权利，但是如果挂错了号，就会浪费时间，还可能会看不好病。

　　在 挂号前病人首先要甄别自己病情的缓急，决定是该挂门诊还是挂急诊。门诊和急诊的处理程序和医生配备是不一样的，门诊医生的治疗过程比较系统和细致，而急诊 则擅长于处理紧急出现的症状，例如剧烈的疼痛、创伤、高热、休克、呼吸困难等。如果没有特别紧急的症状需要处理，那么挂急诊号没有什么意义，此时应当挂门 诊号，因为门诊医生会按照系统的诊疗程序对病人进行全面的检查，而且门诊的分科更细，医生对本科疾病的治疗具有更加丰富的经验。

　　如 果决定挂门诊号，下一个问题是挂什么科，一般小医院分科比较简单，只有内科、外科、妇产科、儿科、耳鼻喉科等五六个门诊科室，随着医学发展，分科越来越 细，尤其是在大医院，仅内科就可能分为近十种不同的内科，例如消化内科、心血管内科、神经内科、肾脏病内科、呼吸内科、血液内科、内分泌内科、变态反应内 科等。每一个专科又可以按照疾病的名称分出专病门诊，例如冠心病门诊、高血压门诊、糖尿病门诊、胃病门诊等。而且在每一个科室又会按照医生水平的高低分为 普通门诊和专家门诊。因此，病人在看病之前应当对自己的病情有一些初步的认识。

　　在对自己可能的患有什么疾病进行判断以后，再到医院相应的科室挂号诊疗。如果病情比较复杂或多次治疗效果不佳，应当挂专家门诊号，以得到更好的服务。　

　　如 果您仍未能确定自己的疾病属于哪一科，您可以先挂普通门诊号，经检查后再看专病门诊或专家门诊，也可以先到医院的咨询台去咨询。当病情比较复杂时，咨询台 也会出现分诊错误，而且有些疾病确实需要一段时间观察或特殊的检查才能搞清楚是什么病和归哪一科，有时甚至需要各科医师的会诊或转诊，在病情没有明确和转 诊手续没有实施之前，您还是应当找第一次挂号的该科医生，会诊也要通过他去进行，这在医院内叫做"首诊责任制"，"首诊"就是您为了治疗此病第一次挂号的科室。

填写医疗卡片

　　在医院，门诊病历、住院病历、X光照片检查、CT检查、急诊看病等都要登记，存入病历档案。因为病历是医学科学研究的重要资料，也是每个病人健康状况的历史记录，并能为以后医生看病时提供重要的参考依据。

　　一 般门诊病历要填写姓名、性别、年龄、住址、单位、电话、籍贯及过敏史等。这些看起来很简单，但对一个病人关系重大。如果填错，就会出现不可想象的后果。例 如，地址填错，无法通知病人或病人家属；年龄填错，影响医生开药的剂量；由于病人中同名同姓者很多，故在询找病历时还要参考性别、年龄、住址等，才能使所 找的人确实无误。又如过敏史，有的人对某药物过敏，病历上应具体填写，使医生开药时注意，避免发生意外。

　　在看病时不要用别人病历或他人名字看病。病历要长期保存，看病手册不要随便更换。电话也很重要，一旦病情变化，发生意外好通知单位或家属。

　　看病时要随身携带病历卡，以便查找病历和其检查、化验报告单等。

乘车指南

　　 为了方便省内外来院求医及陪伴、探视人员的衣食住行，院区内设有服务社、理发室、浴室、 缝纫室、邮电所、储蓄所、全日制食堂等，为您提供服务。医院内和门口设有：4, 10, 23, 70, 74, 87, 88, 91, 105, 132, 301, 308, 311等路公共汽车。

挂　　号

　　走进门诊部第一件事就是怎样选科挂号？在哪挂号？

　　怎样选科？

　　就我们医院来讲，挂号种类可分为4类：　　

　　专科门诊。也就是大家通常说的心血管内科、消化内科、呼吸内科、内分泌科、血液科、肾脏病科、普通外科、骨科、神经内科、神经外科、心胸外科、泌尿科、妇产 科、眼科、耳鼻喉科、理疗科、小儿科、中医科等等。初次来看病或常见病可看各科的普通门诊。，普通门诊均为高年资主治医生应诊；疑难情况科选择各科的专家 门诊。 ，专家均为该专业的副主任医师以上医生，他们在该专业有独特专长，对疾病的诊断和治疗有丰富的经验。

　　专病门诊。近年来专病门诊发展很快，如原来心血管内科、消化内科、呼吸内科、内分泌科、血液科、肾脏病科等大专科就主要疾病又相应分出专病门诊，如心脑血管 保健门诊、高血脂门诊、心律失常门诊、类风湿病及风湿病门诊、甲亢门诊、糖尿病门诊、肝胆胰门诊、痛症治疗门诊、不孕不育门诊、男科门诊等等。这些专病门 诊由专门研究诊治某种疾病的专家应诊，医生相对固定，避免了原来看一次病换一个医生，诊治不连续的现象。　　

　　急诊门诊。我院的急诊科24小时昼夜应诊。各种疾病急症如高热、昏迷、急腹痛，各种急性创伤，心脏病突然发作，中风、哮喘急性发作等，均可去急诊科看病，千万不能耽误。我院急诊科与福建省“120”联动，随时出诊救治。　　

　　传染病门诊。我院门诊设有肝病门诊、肠道门诊和结核病门诊。在各类传染病流行期间如出现症状可直往传染病门诊就诊，那里有专门医生为您检查、化验和治疗，并指导您掌握预防和隔离等方法。 　　

　　有时，您未能确定哪个系统的病，不知道该挂哪一科的号，您可先到门诊导医咨询台去询问，他们会给您以热情的服务，满意的回答；也可以观看“门诊就医流程指南”。

　　如何挂号？

　　我院门诊实行计算机网络（HIS）门诊，不需每次门诊每次排队挂号。您只需在初次来我院就诊时在门诊大厅办理一张“就医卡”，在以后的复诊时只需持卡到各科候诊区的“排队取号机”选号区号，在候诊区静等叫号就诊。在诊室就诊时才刷卡收取“挂号费”。

住院规则

　　1．病人住院期间应自觉遵守医院的有关规定。

　　2.查房和诊疗时间不得离开病室，住院期间不得外出，活动范围限于本院病区。如遇特殊情况，须向经治医师和护士长请假，经允许后方可外出，并按时返院，不得在外住宿。违者按自动出院处理。

　　3.服从医护人员的治疗，按时服药，不得自行邀请外院医生诊治或自购药品服用。

　　4.入院时须自备一般日常生活用品（医院备有热水瓶、脸盆等），其它物品不得带入，物品应按规定位置摆放。

　　5.入院后应着病号服，洗涤的内衣、裤应在规定地点晾晒。

　　6.如病情允许，起床应自行洗漱，整理床铺和床头柜。同室病友要互相关心、互相照顾。

　　7.未经医护人员同意不得进入治疗室和医护办公室，不得翻阅病历或其他医疗护理记录，不打听或议论其他病人的病情，不在病区内打电话。

　　8．保持病区安静、整洁、不大声喧哗、嬉闹、谈笑，严禁在病室内吸烟、打扑克、下棋，严禁随地吐痰、乱仍杂物，严禁向窗外扔杂物或倒水。

　　9．病人不得互审病室。不坐他人病床，以防交叉感染。

　　10．病情危重确需陪伴者，由医生下达医嘱，护士长或总务护士开陪伴证，每张陪伴证只限一人使用，不得互相借用。凡第二天出院或手术者，由护士长签署进门条，允许一人来院协助办理手续。

　　11．爱护医院的设施和物品，应妥善保管自己的贵重物品及钱物等，大额现金可存入医院储蓄代办所。

　　12．以上规定，望自觉遵守，违反者将酌情给予处罚。

怎样取药及注意事项

　　一、在哪取药？

　　医生开出处方后，您首先要搞清楚到哪取药？　　

　　我院门诊大楼内设门诊西药房、OTC、急诊药房、军人药房和中药房。，门诊和急诊病人需自己持处方去药房取药。 　　

　　您拿到处方后要了解清楚开的是哪一种处方，是中药还是西药，然后到相应的药房取药，不清楚时可以您的医生和诊区的护士。 　　

　　二、取药时应注意什么？ 　　

　　1．核对处方。您在窗口取到药品时要与您的电子病历和处方药品核对单一一核对，如有发错的药品应及时更换，以免引起不良后果。 　　

　　2．取药后，您要注意药品的有效期 ；过期药品将会失去治疗作用，其毒副作用亦会大增加，这样的药绝对不能服用。

　　3．取药后，您要仔细阅读药品说明书，注意该药品对您有无禁忌。您不明白的情况可咨询药剂师或您的医生。