就诊评价(4)
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********医生:王庆国评价:日期:2011-02-16听同事说北京朝阳和平街的国医堂的医生级别很高的,看网的点评还是好的居多。去了才知道,医生医术不错,但是排队挂号就诊倒是让患者们头疼,排队人太多,窗口挂号,划价的女孩态度极其恶劣,去看病还得先看她的脸子。不愿意在那上班就别去,省的像吃枪药似地,谁也不欠你钱!没病看她那样也气病了。咨询处的人既不能起到答疑解难的作用,态度也令人不敢恭维。听周围人谈论与家人的看病的体验才感到国医堂,这样一流的医疗专家聚集的地方,在管理上却存在着很多问题: 一、就诊排号管理不善,患者从早到晚十几个小排队,本来都有病,饮食又不方便,虽排上了可是累得、焦急得疲惫不堪,病还没医治又添了病。有的虽劳累至极也是排不上,气愤失望而归。这样排序挂号,面对名气大,儒雅医风的国医堂,实在谈不上人文关怀。 二、网上有预约号,但还没听说有谁网上预约成功的。在开始挂号时,轮到辛劳排了十几个小时的患者时,突然冒出几个预约的人加在前边,让后边排队的人没有心理准备,一下子失去机会,让这些人心理难以平衡。实在让大气重德的国医堂,有失高风亮德。 三、在大家十几个小时排队时,一直没有人管理,当开始挂号了,一些无公心爱加楔子的人钻了空子,一时造成周围人强烈的不满斥责,即使秩序再混乱,也没有管理人员出面调节。让患者们只能满腹的怨气恼怒,责怨医院的管理不当。 国医堂是具有优秀传统的大医堂,本是有史以来国人尊崇的医疗宝地。应让它得到良好的发扬光大,必须加强管理: 1、挂号排队,应体现人文关怀,挂号随到随挂,先后有序,患者持牌就医,方便患者,又不至于出现几十人排长队嘈杂混乱。即使没人管理,也会秩序有条不紊。 2、联系电话应该畅通无阻,随时联系,避免患者徒劳往返。 3、既能照顾关系预约的,也应照顾远道就医的。预约的大部分是关系户,应调到规定指数以后,这样才不失人性与公正,不然无法平静,十几个小时排长队患者的愤怒心理。 4、出现问题,应有管理人员出面及时的、求实的、尤其人性化的给以帮助解决。不然,就会罩上“功利性”、“人情化”令人唾弃诅咒的帽子,严重影响国医堂的形象。 最后希望国医堂领导,重视医院的人性化管理,让国医堂成为国民大众,真正尊重推崇的“人民大医堂’。全文
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********医生:王庆国评价:日期:2010-02-21王大夫,医术精湛,药到病除,是一代名医!全文
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********医生:王庆国评价:日期:2009-05-26朋友见了我都说我的眼和以前不一样了,眼球浑浊眼形望外突出,和我多年吃药与关吗糖尿病对眼有害吗全文
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********医生:王庆国评价:日期:2007-09-18工作认真负责,平易近人,爱岗敬业。全文
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