大连市第二人民医院

就医流程

①进入门（急）诊后，先到分诊台咨询、分诊；

②到收款处挂号之后，领取就诊医疗手册，写清患者姓名、性别、年龄，去相应科室就诊；持居民健康卡者可直接到挂号机自助挂号。

③根据医嘱进行相应的化验、影像学检查和治疗。

④急诊设置外科、内科，24小时开诊。

您在就诊过程中如有任何疑问和困难，请向导诊护士咨询，我院医护人员尽最大努力帮助您解决问题。

夜诊就医流程：

①到门诊收款处挂号之后，去急诊科就诊；

②根据医嘱进行相应的化验、影像学检查和治疗。

“新农合” 患者住院就医程序

持当地新农合管理部门的转诊单，到医保科盖印后，持入院通知单到住院处办理手续，按异地保险管理。出院后持相关材料到当地新农合管理部门报销。

医院地址：大连市西岗区宏济街29号 乘车路线：101路无轨电车同庆街下车北走；201路、528路东关街下车；31路、408路、7路、513路、602路英华街下车；40路新开路车站下车向东走；地铁一二九街站下车北走；从大连火车站至医院出租车费10元。

   咨询电话：0411—83676363、83633835

周六周日骨科专家出诊时间请咨询83631360—3128

预约就诊电话：0411—83631360（总机）

  监督投诉方式方法：

  1、医院相关部门（联系相关部门可拨打电话0411-83631360，请人工服务转接）、医院公众场所的意见投诉箱、各科室意见簿；

  2、建立院总值班制度，夜间、节假日接待来访。总值班电话：0411-83634672

大连市中西医结合医院预约挂号服务模式

1.电话预约：

（1）预约电话：0411--83631360

（2）114电话服务台转医院预约专席

2.网上预约：登陆大连市中西医结合医院网站预约挂号服务系统，详见网络预约挂号流示意图。

3.现场预约：大连市中西医结合医院预约挂号专门窗口人工操作预约登记。

4.由医生在医生工作站预约登记就诊结束的复诊患者（软件升级中）。

网上预约流程及须知

1.登陆大连市中西医结合医院预约挂号服务网站进行预约。

2.网上预约时间：24小时开通

3.网上预约挂号须提前一天预约，可预约一周内的专家门诊号。

周一可预约周二、三、四、五、下周一的号；

周二可预约周三、四、五、下周一、二的号；周三可预约周四、五、下周一、二、三的号；

周四可预约周五、下周一、二、三、四的号；周五可预约下周一、二、三、四、五的号；

4.每日每名专家预约号为2个名额，根据专家出诊的具体情况不定期调整预约名额。

预约就诊时间分别为上午9：00，9：30，10：00，10：30；每位预约者每次最多只能预约三个科室的专家号；每位预约者每一周内只能进行三次预约挂号。

5.网上预约时须准确填写要预约的科室及专家，并根据专家出诊的时间来预约。

6.预约挂号一律采用实名制。

请在预约时如实填写就诊人员的姓名、性别、电话号码、身份证号码，以便于挂号时医院核对以及就诊时间如有改动可及时通知预约者。

7. 挂号：如果预约成功，预约者应在就诊时间前30分钟内到医院门诊预约挂号窗口挂号，否则计算机将自动取消本次预约挂号资格。

8. 就诊：由于门诊诊疗时间的不确定性，患者就诊次序及时间可能会稍有变动，护士将根据当时情况合理安排就诊。

9. 取消预约：

（1）可通过电话（0411—83631360）、互联网、现场三种方式于就诊前一天的15：00以前取消预约。

（2）可通过电话、现场于就诊当日7：00-8：00时间段取消预约。否则记失约一次，对于二次以上失约者，系统将自动拒绝其在一年内的任何预约挂号资格；三次以上失约者，取消网上挂号的资格。

10. 专家门诊时间以网上及医院大厅屏幕当日公布为准。

如遇临时情况或暂时停诊，我院将在第一时间以电话的形式通知，若来不及通知，将由医院安排相同资质专家接诊，由此给您带来的不便敬请谅解。

11.预约注意事项：“红色字体”表示在诊并可网上预约的专家；

                                    “黑色字体”表示预约已满；                

                                    “阴影”表示不可进行预约挂号。

12.取消预约与改约：可在预约主页上点击“网上预约查询”进入，输入身份证号、姓名、挂号单编号后即可执行取消预约操作。如要改约其他日期或专家，须先取消原预约后再重新预约。

留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程

入院流程：若您是医保患者，办理入院时，请准备好社保卡、身份证复印件及预交金；若您是现金患者，办理入院时，请准备好身份证及预交金。请您持上述相关材料到住院处填写入院相关内容，告知是否参加何种保险，并交纳预交金。请您持住院病历到所在病区护士站，由病区护士给您安排床位，告知住院须知事项，主管医师接诊。

出院流程：在您接到所在病房医生出院通知后，请持入院预交金收据到结算处办理出院手续，结算后返回所在病房，取您的出院带药、出院小结等。

住院查房时间：各科室自行安排医疗查房时间

探视时间：普通病房探视时间为每天8:00—21:00

          ICU探视时间为每天15:00—15:10

"复印病志流程

复印病志流程：

1、凡出院患者的病志均已入库，请患者出示有效身份证件（代办者必须出示患者和代办人有效身份证件及委托书）办理复印审批手续，预约复印病志。2、预约复印病志可通过电话进行，病案室联系电话为83631360- 3032。3、预约成功后请在第二个工作日的下午1点之后带审批手续到病案室进行复印，特殊情况请按工作人员通知时间来取。4、复印病志按辽宁省卫生厅及物价局规定，每页收费0.50元。5、办理复印手续时间为工作日的8：00—16：30。"

特殊人群服务优先措施

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特殊人群服务优先措施

1．离休干部优先挂号、优先就诊。

3. 对老年人（70周岁以上）、残疾人等，凭有效证件，实行优先挂号、优先就诊、优先取药。

4. 残疾人：设有无障碍通道，提供轮椅、担架。

5．对急危重病人开通“绿色通道”。

6．对需急诊的有困难病人开通“绿色通道”，先予诊治。