四川大学华西医院

实名注册→预约挂号→报到候诊（携带已注册身份证(或电子卡/就诊卡)、病情相关资料）→诊间就诊→医生开具处方或检查→缴费→取药(收费导诊信息含窗口号提示)→完成诊疗

一、公交路线

1、乘坐8路、21路、61路公交车，在国学巷站下车即到。

2、乘坐1路、26路、28路、82路、93路、109路、213路、306路、334路、335路、340路公交车，在浆洗街站下车即到。

3、乘坐8路、21路、28路、61路公交车，在电信路北站下车即到。

4、乘坐8路、16路、45路、61路、78路、99路、118路、298路、300路、303路公交车，在华西坝站下车即到。

二、地铁路线

乘坐地铁1号线，在华西坝站下车即到。

三、机场路线

乘坐303路公交车或机场大巴，在华西坝站下车即到。

一、网络预约

医院官方网络预约：http://www.wchscu.cn/gzb/yyghdlnew.html。

二、电话预约

1、医院咨询电话：028-85422114。

2、114预约挂号系统：拨打电话114。

三、微信预约

关注医院微信公众号“四川大学华西医院”，绑定就诊卡，进行预约。

四、现场预约

1、自助机预约：门诊大楼一、二、三楼自助机。

2、护士站预约：咨询台护士预约挂号。

3、诊间预约：医生预约挂号。

4、窗口预约门诊大楼一、二、三楼挂号窗口。

五、银行预约

1、建设银行预约：拨打95533，按语音提示预约挂号或者使用银行自助终端预约挂号机

2、工商银行预约：使用银行自助终端预约挂号机。

3、邮储银行预约：使用银行自助终端预约挂号机。

一、预约须知

1、医院实行“实名制”就诊，就诊卡仅限本人使用，不可使用家人、亲戚朋友或他人的就诊卡，若患者身份与就诊卡及挂号单信息不符，医师有权拒诊。

2、网上预约挂号须持实名制就诊卡，预约周期为14天。医院实名制就诊卡包括：华西注册就诊卡（凭身份证、户口簿或出生证明等有效证件原件办理，本部及温江院区均可）、华西健康龙卡（建设银行银联卡）、华西健康灵通卡（工商银行银联卡）、华西邮政储蓄卡（邮政储蓄银联卡）。

3、预约成功后，请持就诊卡在规定时间内到以下地点取号：第二门诊挂号窗口、温江院区挂号窗口。

4、预约成功后若不就诊，请至少提前两天取消预约，过时未取号将视作违约，违约三次该就诊卡预约挂号功能将被锁定（注：违约记录与患者身份证号挂钩，重新办卡无效）。半年后系统方可自动解锁，解锁后若再违约1次将被再次锁定。

5、网上预约挂号是医院的预约渠道之一，若遇网站系统故障或其他原因不能预约，可选择其他方式进行预约，详见“门诊预约挂号方式一栏表”。

二、门诊须知

1、凡来我院就诊的病员请在我院门诊大厅挂号（或办理预约挂号）。由于16路、28路公共汽车站在我院途中，有许多骗子（医托）专骗外地病人，为此，请您们务必提高警惕。您们注意，在我们医院周围，凡是打着“华西医院”或“华西门诊部”牌子的医疗机构与我院无关。

2、我院实行全日制工作已两年。每天门诊时间上午8：00－11：45；下午12：30－17：30，星期六、星期日开设有业余门诊。每日午后病员相对疏少，欢迎“上班族”病员午后来就诊。

3、您需要作的各种治疗检查均在本院进行，如有医务人员介绍您到院外去检查应拒绝，并请举报。

4、您在就诊中应交的费用在门诊大厅收费处交费，任何科室及个人不得收费。

5、我院按正规渠道进药。严禁任何科室及个人向病人出售药品。

6、严格执行医德规范。凡发现医务人员收受病人“红包”或向病人索要，或暗示要钱物者，我院将从严查处。

7、双休日不停诊为满足病员需要，方便病员就诊，门诊部每周星期六全天照常门诊，星期天上午开展业余门诊，均由高职称医师担负诊疗工作。

入院流程：

1、入院预约登记

您在门诊就诊后，需要住院治疗的，看诊医生会为您开具入院证，您可以采取以下三种方式进行预约登记：

1.1手机自助预约：下载“华医通”手机APP，绑定就诊卡，点击“入院服务”，按照相关提示完成信息补充录入。

第一步：下载安装APP（下载安装四川大学华西医院官方APP华医通，具有预约挂号、缴费等功能）

下载安装之后登陆，绑定患者本人的华西医院实名制就诊卡

第二步：入院申请（绑定患者的就诊卡之后，在APP里点击“入院服务”，预约成功后系统会在APP中向您推送信息并发送短信）

1.2自助机预约：患者持就诊卡与入院证到入院服务中心（门诊外庭花园）接待大厅“自助服务区”办理（有工作人员指导），预约成功后，系统会为您自动打印《预约告知单》（告知预计需要等待的时间），您也可以通过在大厅内的显示屏查看“预计候床时间”或者咨询现场的工作人员。

1.3人工窗口预约：患者持就诊卡与入院证到入院服务中心接待大厅，填写入院信息表（按所列项目填写完全，。请仔细核对姓名、性别、年龄、联系电话等信息，若有错误，及时修改），然后在“综合服务窗口”办理预约登记，预约成功后，工作人员会向您发放《预约入院须知》并打印《预约告知单》（告知预计需要等待的时间）。您也可以通过在大厅内的显示屏查看“预计候床时间” 或者咨询窗口的工作人员。

1.4其他特殊情况：

（1）双向转诊患者：持就诊卡和入院证及双向转诊相关文书到门诊一楼A3区“双向转诊办公室”办理。

（2）到上锦分院患者：持就诊卡和入院证到入院服务中心接待大厅7号窗口“上锦分院”办理。

（3）到温江分院患者：持就诊卡和入院证到入院服务中心接待大厅8号窗口“温江分院”办理。

（4）打印术前医嘱：需要打印外科择期手术医嘱的患者，持就诊卡和入院证到入院服务中心接待大厅“综合服务窗口”办理。

（5）其他情形：门诊坐诊医生亲自提出指导意见的，按照医生的指导意见办理。

特别提示：

（1）推荐使用华医通APP手机自助预约，后续的查询、通知入院及办理均更加便捷！

（2）等候期间，如果病情出现变化，请您根据具体情况选择就地急诊或及时到医院就诊。

（3）我院入院排程始终坚持危急重症优先的原则，如果您在办理入院过程中，发现违规、违纪行为（例如有偿服务、承诺快速入院等），请注意保存证据，并可立即向医院举报（028-85422114）；医院是公共场所，在等候期间或住院期间，请妥善保管贵自己的重物品与证件，谨防被骗、被盗（报警电话：028-85422110，110）。

2.入院查询

2.1手机自助预约的患者：在APP中刷新界面，系统自动显示。

2.2其他情形预约的患者：查看《预约告知单》上注明的情况（准确率约90%），也可以到入院服务中心现场查询或拨打电话028-85421772咨询。

特别提示：为维护患者的合法权益，患者本人查询的请携带就诊卡与入院证，委托他人查询的务必提供委托书及受托人的有效证件。

3.入院通知：

3.1手机自助预约的患者：在APP中系统自动推送具体通知日期、时间及注意事项，并附送短信，患方自接到信息后15分钟之内在手机上确认即可（过时未确认的，工作人员会电话联系）。

3.2其他情形预约的患者：入院服务中心的工作人员会电话通知具体通知日期、时间及注意事项。

特别提示：请您保持电话通畅，并及时接听或使用APP时及时完成系统回复，以免影响您的入院计划。

4、入院办理

4.1.打印床位确认单：接到入院通知后（电话或短信），请您务必在通知约定时段，一般到入院服务中心“自助服务区”或“综合服务窗口”打印《床位确认单》。

注：不同时间手续办理地点有差异：”

08：00－17：30　入院服务中心1号门内打印签床单→3号门内入院交费

二门诊（第六住院）患者在二门诊楼一楼会计室办理

17：30－21：00　第一住院大楼一楼结算处16号夜间入院办理窗口

21：00－24：00　急诊收费室入院办理窗口

4.2办理入院：请您事先按照入院证上要求的预交款金额准备好现金或银行卡。如果您本次住院属于以下情况：

1、住院费用全额垫付，回参保地报销；

2、自费患者；

3、非外伤入院患者

建议您尽可能准备一张病人银行一类储蓄卡在入院交费时办理“快捷自助结算”，出院时便可通过自助机进行零排队结算。

4.3心电图检查：缴纳住院费后，持心电图导诊单到入院服务中心“心电图室”完成检查。

4.4入院报到：携带已办理完成的入院相关手续，到指定住院病区“护士站”报到（床位确认单上有病区具体位置的文字指引，入院服务中心接待大厅也可以查询各住院病区的具体位置）。

5.其他特别提示

5.1患者信息变更：为维护患者的合法权益，如果需要修改已登记或已办理入院手续的患者相关信息，由患者本人或代理人、监护人持有效证件到入院服务中心办理（登记电话信息变更请到综合服务窗口；住院信息变更请到入院办理处，姓名变更纠错请到门诊办公室）。

5.2办理入院需携带的证件：入院证、患者本人就诊卡、身份证（儿童可携带户口本）及代理人身份证；成都市医保患者请携带医保卡（证），四川省医保患者请同时携带医保卡（证）和复印件等医保报销所需证书文件。

5.3入院医保登记：

四川省本级、成都市范围内医保患者入院时请持医保卡在入院服务中心3号门内入院收费处进行医保入院登记。

省内异地与省外异地医保患者如果在参保地办理了异地联网结算备案手续。请入院后在工作日8：00－17：00到第一住院大楼一楼结算处16号窗口办理省内医保入院登记，17-22号窗口办理省外医保入院登记。二门诊（第六住）异地医保患者请到二门诊（第六住）一楼住院结算处登记。

贵州、陕西、辽宁、吉林、安徽、海南、甘肃、西藏8个省份的新农合患者，如办理了跨省就医转诊手续（以手机上接收到国家卫健委新农合异地就医结算管理中心发送的短信为准），请到第一住院一楼结算处17-22号窗口办理跨省异地就医新农合入院登记。

出院手续办理流程：

医保病人请在入院3日内持就诊卡社保卡完成医保登记

《现金病人无须登记)

成都市、四川省本级:入院服务中心3号门收费室

省内异地：一住一楼结算科16号窗口

省外异地：一住一楼结算科17—22号窗口异地医保请先在参保地医保局完成备案手续

↓

出院当天护士发放出院证明书给患者

↓

医保病人:持就诊卡在自助机“医保审核界面”查询医保审核状态。

提示“审核通过”持就诊卡、社保卡、出院证明书、

预交金收据、住院缴费银行卡

到一住一楼结算科窗口办理出院。

现金病人：无须查询，直接去结算科窗口办理出院。

备注:

若住院费用清单或自助查询机提示有术前检查合并费用，请先结账再持出院证明书、费用清单及相应发票到一门诊二楼A区退费。