北京清华长庚医院

就医须知：

(1)我院实行实名制就医，就诊时请出示身份证、社保卡等有效身份证件，病患身份与预约挂号信息不符，或病患无法提供有效身份证件时，可能造成就医困难，敬请谅解。

(2)首次就诊病患请于就诊前先到门诊大厅一楼挂号收费柜台处，凭身份证、社保卡等有效身份证件办理病患基本资料建档，每位病患来院就诊将始终对应唯一病历号。

(3)我院践行“全面预约诊疗” 理念，复诊预约病患(指在我院看过诊，已有病历号的患者)可依通知看诊时间直接至诊间看诊，因此建议您通过医院官方网站、114挂号平台、医师预约回诊、柜台预约等多种渠道提前预约看诊;

(4)我院实行“先看诊后缴挂号费”制度，病患预约挂号后可依通知看诊时间直接至诊间看诊，看诊后随同检查费或药费一并缴交挂号费;

(5)为保护病患的隐私，我院实行“一人一诊”的就诊方式，请您在其他病患看诊时，按顺序在诊间外等候;

(6)当日可领取检查检验结果的病患，可于看诊医师当日看诊结束前至诊间看诊;当日不能领取检查检验结果的病患，须按检查检验结果领取日期重新预约挂号看诊;

(7)14岁以下首次就诊病患请务必于初诊资料表填写联系人信息;

(8)本院医保定点资质尚在申请过程中，暂无法使用社保卡就诊，敬请谅解;

(9)为使病患有一个良好的就诊环境，请不要大声喧哗，请勿在诊疗区域内吸烟、随地吐痰、乱扔果皮纸屑;

(10)您在就诊过程中有任何疑问或需要帮助的情况，请与门诊跟诊护理人员或志愿者联系。

(11)我院门诊看诊时间为：周一至周五：上午：8:30—12:30; 下午：13:30—17:00。

公交：东三旗南(319路; 426路; 430路; 432路; 464路; 465路; 520路; 617路; 621路; 751路; 905路; 966路; 984路; 昌27路; 快速公交3线; 快速公交3线区; 专118路)

天通苑太平庄(319路; 426路; 430路; 432路; 464路; 465路; 520路; 617路; 621路; 751路; 905路; 966路; 984路; 昌27路; 快速公交3线; 快速公交3线区; 专107路)

天通北苑一区南(319路; 432路; 751路; 专107路; 专118路; 专58路)

地铁：天通苑(地铁5号线)

天通苑南(地铁5号线)

预约须知

1.网上预约挂号实行实名制，请您在网络进行挂号时如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号、性别、电话、手机号码等。

2.预约周期：28天(4周)，每日上午8:00放号。(开业初期暂于平台放置1周号源，后续调整为4周)

3.停止预约时间：每日23：00之后停止次日预约。

4.取消预约时间：每日23：00之后停止退次日号源(仅限退网络预约号源)。

5.就诊当日，请您参考预约成功后提示的时间来院就诊。如您为初诊病患，请于看诊当天先至挂号柜台完善个人信息后再至诊间看诊。如您曾至本院就诊，请依短信提示看诊时间至相应诊区候诊。

6.同一患者在同一诊别(上、下午诊)不允许二次预约同一科室医生。

7.同天同诊别(上、下午诊)不可挂超过三个门诊号源。

8.如您挂号成功后未到诊，视为违约，违约者将被列入违约名单，超过3次爽约，影响下次预约。

9.开业初期，本院门诊服务时间为周一至周五8:30-12:30，13:30-17:00，周六、周日暂不开诊。

10.本院医保定点资质尚在申请过程中，暂无法使用社保卡就诊，敬请谅解。

11.本院保留对预约者的审查权。对于恶意预约挂号者(随意预约、贩卖专家号)，本院将取消其预约资格。

检查流程：门诊、急诊、住院医师开立检查→当日检查者先计价收费→检查排程→排程病人检查当日缴费→病人报到候检区待检→病患检查→输入报告→报告上传→门诊病人取件/住院病人报告送回病房/急诊病人报告送回急诊

住院须知：

(1)病患办理住院须持有门诊或急诊医师开立的住院通知单;

(2)周一至周日上午8:30至下午17:00在门诊大厅一楼住院中心办理住出院相关手续;

(3)病患需按医院通知入院时间，来院办理入院手续，过时不予留床，且请勿主动前来，以免徒劳往返;

(4)病患住院前须填写住院保证书，并详实地填写除住院病患之外的保证人的信息，以备遇有紧急事件时能及时通知到病患家属;

(5)办理住院时必须携带住院病患本人身份证及住院保证人身份证;

(6)办理住院时住院中心将收取住院暂缴款，当您的住院费用累计达一定金额后，病房医事管理员将发给您缴费通知单凭以续费。

(7)请妥善保管住院期间的暂缴款收据，并于办理出院结账时一并交予出院柜台;

(8)病患住院期间须穿着本院统一提供的病患服装，其他洗漱用品需自备;

(9)住院期间本院会定期为每位病患打印住院病人费用明细单，如对清单中的收费项目有疑义，请及时与责任护士或病房医事管理员联系;

(10)接到办理出院通知后，请携带住院期间的暂缴款收据至住院服务中心办理住院费用结算，并归还所有借用仪器后，方可离院;未经医师同意，切勿私自离院;

(11)本院医保定点资质尚在申请过程中，暂无法使用社保卡就诊，敬请谅解。

退费须知：

病患如有已缴费未执行的处置、检验检查或已缴费未领取药品可申请退费

(1)当日退费：请您持原始收据和盖有计价章的处置单、检查检验单或处方单至缴费柜台直接办理退费。

(2)隔日退费：隔日不能直接办理退费，您须持盖有计价章的处置单、检查检验单或处方单至执行科室(或药房)申请退费，等候本院工作人员通知您来院办理退费，届时请您持原始收据、病患有效身份证原件、退费代理人(如需)有效身份证原件、医保卡(如需)至缴费柜台办理退费。