1、测体温、出示健康码

2、询问流行病史

（若：发热患儿无7天内核酸检测阴性，引导至发热门诊；

中风险以上引导至特殊发热门诊）

3、挂号付费，初次就诊患儿需填写患儿信息(病历卡)

4、填写病历卡

5、候诊区候诊，等待呼叫，按序就诊

6、就诊

7、门诊收费处缴费

8、化验、检查

9、药房取药

公交：厦门市儿童医院位于宜宾路92-98号。直达的公交车有：11路、16路、97路、427路等在市儿童医院站下车； 可乘坐39路、107路、113路在华景站下车向西南出发6分钟到达医院；也可乘坐15路、20路、34路、41路、93路、130路、740路快线、843路在康乐站向西北出发10分钟到达医院；也可乘坐80路在湖里公园东门站下车向东北出发10分钟到达医院。

地铁：乘坐地铁1号线，在塘边站下车，出站后从3号出口步行1.2km就能抵达医院门诊。

从厦门火车站来院：可乘坐80路在湖里公园东门站出发；乘坐40路、113路在塘边站下车；也可乘坐地铁1号线在塘边站下车向西出发1.2km就能抵达医院门诊。

从厦门北站来院：乘坐980路、916路、930路从厦门北站出发，在天水路下车转乘天水路3号口乘坐地铁1号线于塘边站3号口出站，向西出发1.2km就能抵达医院门诊。

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退药管理规定及流程

为加强医院药品管理，依据《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。结合我院实际，对日常工作中患者要求退药的情况，做出如下规定：

一、药品作为一种特殊商品，凡属下列情况，一律不退：

1、无原始凭据的。

2、有特殊保存要求的（2—80C低温冷藏、密封避光等）。

3、须特殊管理的麻醉、精神、毒性药品（麻醉药品免费退回待销毁除外）。

4、药品外包装受损（破损、有污渍、批号效期不清、输液药品粘有患者姓名等非药品标识等）。

5、不能提供完整最小包装的拆零药品。

6、因费用报销原因的。

7、自己点名开的。

8、中药饮片。

二 、凡在我院挂号就诊、取药当天，有下列情况的可予以办理退药。

        1、患者出现严重不良反应，无法继续使用的 （须填写药品不良反应报告表，药学部公共文件柜可下载）：①大输液未开装，针剂独立包装的；②口服药与疾病有禁忌的。

        2、药品质量问题应由院方承担的。

        3、急诊转住院，需调整治疗方案的。

        4、患者在院死亡或转院，未使用完的药品。

        5、不同科室医生开具相同或同类药品，可能导致患者存在重复用药风险的。

三、相关规定：

        1、退药时间：正常班内时间（中班、夜班及节假日不办理退药手续）。

        2、退药权限：各药房由组长或组长指定专人签署退药意见。

        3、对于退回的药品，药房应双人验收，详细核对品名、数量、批号、效期等，并做好退药登记。药剂科每月将退药汇总情况及处方提交医务科，由医务科做出裁决：对因医生乱开药、多开药造成的经济损失由处方医师承担，对特殊情况引起的退药，由主管院长签字后报损。

        4、除上述情况外，如继续发生因退药而引起的医患纠纷，由门诊客服部协调解决。

四、退药程序：

        1、对于需办理退药的门诊患者，必须经药房人员在病历或收据上签名确认收回药品后、医师才能开具退药处方，后患者持就诊卡到门急诊药房、收费处办理退药手续。