就诊指南-门诊预约挂号服务流程

一、本院从2011年7月29日起增加普通门诊预约挂号服务，病人和家属可预约两周内的普通门诊、专家门诊和专病门诊号。可预约上午8：00—11：20，下午14:00—17：00（夏季为15:00-17:00）中的某个时间点。预约专家门诊时请先查询专家门诊时间表。

二、预约挂号采取实名制，参保病人凭医保卡号，自费病人凭诊疗卡号，防止号源浪费。

三、预约挂号范围为普通门诊、专科、专病和专家门诊。

四、预约挂号适用于门诊初诊、复诊和社区转诊患者。

五、预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约、诊间预约、出院预约、自助预约、社区转诊预约和手机APP预约八种预约挂号方式。现场预约地点在门诊大厅一站式服务台，受理预约时间为8：00-17：30，双休日可预约；电话预约号码为：114和12320、12580，24小时可预约；诊间预约在门诊各诊室由医生负责预约；出院预约由病区床位医师负责，在病人出院时预约；社区转诊预约为经社区医生诊治后需转本院就诊的病人由社区卫生服务中心工作人员负责预约本院门诊医生。手机APP预约通过挂号网和趣医网预约。

六、现场和电话预约流程：

1、病员与工作人员沟通预约的科室（或专家）和就诊时间。

2、工作人员确认预约号有剩余，进行预约操作。

3、工作人员输入或确认病员信息，非参保新病人提供真实姓名、电话号码、出生年月；复诊病人还需提供诊疗卡号；参保病人需提供医疗保险卡号、姓名、电话号码，出生年月。

4、工作人员与预约者核对病人基本信息。

5、告知病员预约完成。提醒病员按预约时间提前挂号确认。

七、预约确认和挂号流程

1、预约者按预约时间提前到挂号处挂号，并告知工作人员为预约病人，缴纳挂号诊疗费。

2、到候诊区等候医生叫号。

八、注意事项：

1、就诊当天上午可以预约下午的号源。病员预约的时间为就诊取号的截止时间，为大致就诊时间；预约的序号为实际就诊的序号。

2、所有预约者请留下有效的联系电话（以手机为主），预约成功，医院将发短信息给预约者。

3、确认取号时提供的信息(卡号)应与预约时一致，否则提取不到预约资料，只能作非预约处理，将给病员增加不必要的麻烦；

4、本着“预约优先”的原则，本院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。

5、预约挂号请慎重，三个月内超过3次未按预约时间就诊的三个月内不再给予预约。取消或变更预约请提前打电话114、80829999或到门诊一站式服务台办理。

6、以上解释权归镇江市第一人民医院医务部门诊办公室，相关咨询请到一站式服务台。

方便病人，全心全意为病人，避免就诊人流高峰，缩短候诊时间，请提前预约挂号。

夏季门诊开诊时间

普通门诊

周一至周五上午：7:30-11:30（部分科室8：00-11：30）

下午：12:20-18:00（部分科室14：00-18：00）

周六、周日上午：8:00-11:30，下午：14:00-18:00

专家门诊

周一至周五上午：8:15-11:30

下午：15:00-18:00

关于进一步完善统账结合基本医疗保险个人账户政策的通知

京口、润州、丹徒区人民政府，镇江新区管委会，市各有关部门和单位，各定点医疗机构、零售药店：

为进一步发挥参保人员个人账户的效用，切实保障参保人员的合理医疗消费，经研究，决定对统账结合基本医疗保险个人账户政策予以进一步完善。现将有关事项通知如下：

一、进一步拓展二级账户的使用。

在二级账户现有使用功能基础上，拓展以下功能：

（一）可以缴纳参保人员本人或直系亲属失业后在领取失业保险金期间以个人方式参加的统账结合基本医疗保险的费用（包括大病医疗统筹金、特殊医疗补充保险金、住院医疗补助保险金、个人补中断部分的费用等）；当二级账户资金不足所缴保费数额时，可先使用二级账户资金缴纳，余额由参保人员自行补足。

二级账户资金不得缴纳单位方式参保的医疗保险费。

（二）可以将参保人员直系亲属的二级账户资金划转到该参保人员一级账户用于医疗支付，划转时被划入账户应不存在二级账户，也未进入社会统筹基金起付标准。

（三）当参保人员身患重大疾病（以超过统账结合基本医疗保险医疗费用最高限额为准），允许其参加统账结合基本医疗保险的其他家庭成员将其二级账户资金划转入该参保人员个人二级账户，用于支付该参保人员治疗大病时符合医保规定的医疗费用个人支付部分。

（四）参保人员可以用二级账户资金支付个人起付段的费用。对于年度内进入起付段的参保人员，可以用二级账户资金支付起付段内的费用。

（五）参保人员可用二级账户资金参与医保部门定点监管的健康维护项目。由综合性医疗机构开通“健康管理”项目，拟定预防和保健等健康维护项目清单；参保人员自愿选择参与，由该定点医疗机构按照项目提供健康维护，对其进行健康评价（估）、帮助改善健康、减少患病风险。开通“健康管理”项目由医疗机构提出申请，市医保部门审查监管，并将相关情况向社会公布。

二、二级账户的拓展使用，必须遵循以下原则：

（一）自愿原则。参保人员在按上述规定使用二级账户资金时（不包括第一条第四款），涉及账户变动的当事人必须出于自愿，申请登记（样式附后）、签字确认，并提供身份证原件、复印件和医保卡，以及直系亲属关系证明等。

对于账户变动涉及两个以上当事人的，当事人各方必须到医保经办机构认可、办理。

（二）使用账户实际结余资金原则。参保人员按上述规定使用二级账户资金时，以医疗保险费按时足额缴纳为条件，欠缴往年医疗保险费的人员暂不适用二级账户拓展功能。

（三）直系亲属原则。本通知所称的直系亲属是指该参保人员的配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、兄弟姐妹。

三、本通知自2009年7月1日起施行。

                                                        二○○九年四月十五日

公交信息

乘坐104路112路12路133路203路21路25路38路驸马庄专线 到 一人医下车步行80米  

乘坐104路16路34路 到 登云路 下车步行112米  

乘坐112路133路25路38路驸马庄专线 到 新马路 下车步行224米  

乘坐102路12路2路 到 宝塔路 下车步行301米  

乘坐104路105路118路11路15路19路201路204路208路218路221路22路23路24路28路2路301路31路33路39路3人医专线单向行驶3路4路5路601路602路91路92路D1路D2路D3路东昌专线镇扬城际公交 到 中山桥 下车步行302米

电话预约预约挂号流程

1、 进行预约时，非参保新病人提供真实姓名、电话号码，复诊病人还需提供诊疗卡号；参保病人需提供医疗保险卡号、姓名、电话号码、出生年月。

2、 工作人员确认预约号有剩余，确认预约就诊时间段、科室、专家。

3、 工作人员与预约者核对病人信息和电话号码。

4、 告知预约完成。

5、 按预约时间段提前15分钟到挂号处挂号缴费，进行预约确认。

6、在专家门诊候诊区等候，按挂号号头顺序就诊。

体检前准备：1. 凡需抽血做肝功能、血脂、血糖及 B超检查（肝、胆、脾、胰、肾）者请在体检当日晨禁食。其他科室检查可在进餐后进行。2. 体检前几天，要注意饮食，不要吃过多油腻不易消化的食物，不饮酒，不要吃对肝肾功能有损害的药物。3. 做盆腔、MRI、CT、B超（包括子宫附件、前列腺、膀胱）检查者、请于检查前 1小时饮水500-800ml，待膀胱充盈后进行。4. 女性在月经期内不宜做尿检，也不行妇科检查。5. 已婚妇女检前请排空小便。6. 体检当日，不要化妆，不要穿连衣裙，连裤袜。7. 怀孕或可能已受孕的女性受检者，请事先告知医护人员，勿做X光检查及子宫颈刮片检查。

体检注意事项：1. 体检前一天忌酒，限高脂高蛋白饮食，避免使用对肝肾功能有影响的药物。2. 二、检查前三至五日饮食宜清淡，勿食猪肝、猪血等含血性之食物，检查前一日晚上十二点以后， 请完全禁食(包括饮水)。3. 抽血及肝、胆B超须空腹进行；做膀胱、前列腺、子宫、附件B超时，请勿排尿；如无尿，需饮水至膀胱充盈，这样有利于检查的准确性。4. 做X线检查时，宜穿棉质内衣，勿穿带有金属钮扣的衣服、文胸；同时请摘去项链、手机、钢笔、钥匙等金属物品。怀孕及有可能怀孕之女性受检者，请先告知健检服务人员，慎做X光检查，以免影响胎儿发育。5. 女士生理期，不宜作妇科检查及尿检；做妇科检查前应排空膀胱；乳腺远红外线复查最好选择在生理期后一周内。未婚女士不宜做妇科检查,有特殊需求者要签署相关协议(告知书)方可进行相应检查。6. 内科体检前请先测血压、身高、体重。7. 检查当天需完成采血、做完腹部超音波检查后，方可进食。

体检禁忌症：1. 忌体检前贸然停药：        采血要求空腹，但对慢性病患者服药应区别对待。如高血压病患者每日清晨服降压药，是保持血压稳定所必须的，贸然停药或推迟服药会引起血压骤升，发生危险。按常规服药后再测血压，体检医生也可对目前的降压方案进行评价。服少量降压药对化验的影响是轻微的，可以忽略不计。所以高血压患者应在服完降压药后再来体检。对糖尿病或其他慢性病患者，也应在采血后及时服药，不可因体检而干扰常规治疗。

2. 忌随意舍弃检查项目：        体检表内设定的检查项目，既有反映身体健康状况的基本项目，也包括一些针对恶性疾病和常见疾病的特殊检查项目。有些检查对疾病的早期发现有特殊意义。如肛门指诊检查，对四十岁以上受检者直肠肿物的发现尤为重要。有的受检者因怕麻烦或害羞，自动放弃该项检查，若受检者真有病变，自然也就失去了治疗的最佳时机，其后果不言而喻。

3. 忌忽略重要病史陈述病史：        重要疾病病史，是体检医生判定受检者健康现状的重要参考依据，据此制定干预措施，对疾病的转归有极其重要的影响。有的受检者抱定一种"考核"一下体检医生水平的心理，认为疾病只能靠查出来，不能靠说出来。殊不知这样做的结果往往是事与愿违。例如，在对高血压患者进行治疗指导前，必须搞清楚其高血压病的发病时间、治疗过程、用药情况等关键问题，才能有针对性地提出进一步的治疗意见，包括加减用药剂量、调整用药品种等，从而达到最佳治疗效果。如受检者记不清所服药物的名称，可以把药盒带来辨认。病史陈述要力争做到客观、准确，重要疾病不可遗漏。