尊敬的患者及家属：

谢谢您选择我院就诊，为了使您在就医过程中方便快捷，现提供以下信息：

一、咨询

门诊大厅内设咨询服务台，有专职医务人员为您服务。您在我院就诊中有任何不明白的问题均可以直接咨询或提出医疗服务要求。

二、挂号及开诊时间

1、我院挂号室实行24小时全天候服务。

2、急诊：急诊科实行24小时工作制，患者请到西院区急诊科就诊。

3、普通门诊

我院开通的有内科、外科、妇产科、儿科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、康复理疗科等门诊科室，实行无假日门诊，推行午间、晚间连诊制度。午间、晚间门诊设在急诊科，实行24小时接诊制。门诊时间：上午8:00-12:00,下午14:00-17:30(夏季14:30-18:00)。

4、专家、专科门诊就诊时间：详见专家、专科门诊安排表。

三、就诊

1、如有发热并伴有呼吸道症状、腹泻等、请及时告诉门诊大厅预检分检人员，将由专人护送至专科就诊。

2、挂号后，请到所需就诊的科室候诊(科室分布详见一楼楼梯处“门诊部楼层索引”）。将挂号单、医保卡交给诊室医务人员，按顺序就诊。

3、医生在为您诊治时，如果您对检查、治疗、诊断有任何疑问，可向医生咨询。

五、划价、收费：

各种检查及药品持医保卡在一楼门诊大厅收费处划价、缴费。

六、取药

西药、中药取药均在门诊楼一楼。

七、投诉建议：

为了不断提高医疗服务质量，改进我们的工作，请将您就诊过程中遇到的各种困难及意见，反馈给我们，以便更好的为您服务。门诊部办公室在门诊三楼，行政办公区设在门诊楼后面的院内(门诊导医可为您指引)，或拨打投诉电话：5501106。

八、为了保障您就医过程中的利益，请在就医过程中配合我院工作人员做好以下几项工作：

1、办理挂号、缴费时，请主动出示您的身份证、医保卡等相关证件，以便工作人员能尽快的为您办理。

2、来我院就诊的医保病人，请携带医保证件并提供给工作人员，为您以后的报销提供方便。

3、请不要听从陌生人对院外“神医”、“专家”、“特效药”等的不实介绍，以免受“医托”之骗，延误疾病的诊治，蒙受不必要的经济损失。

4、医院是公共场所，请您妥善保管好自己的财物，特别是在挂号、缴费、就诊、检查等拥挤之处要注意防盗。

尊敬的病员朋友：你好！

为全面推行实名制就医及医院信息化建设，提高您在我院的诊疗质量，维护您在门诊就医的各项利益，请您按以下就医指南完成在我院的诊治。

门诊就诊流程：

持社保卡（或身份证）挂号→等候就诊→缴费

请你在挂号、就医、缴费、取药以及办理病人入院手续等相关环节主动刷社保卡。

社保卡或身份证是您在医院服务过程中的身份识别卡，可帮助您快捷的获得相关服务，并对您在门诊诊疗过程中的诊疗信息进行有效归集管理。

持卡挂号

我院挂号形式有：现场挂号、自助挂号缴费终端。

持卡缴费：请你持社保卡或身份证到收费窗口或挂号窗口刷卡、缴费。收费员将给您打印缴费清单（每张缴费清单必须加盖门诊收费专用章）。

持卡取药：请您按药品清单上提示的指导窗口，凭收费清单到门诊一楼药房取药。

温馨提示

如您在就诊前不清楚挂哪一个科，请您咨询门诊大厅导医。

如您在就诊过程中，对我们的服务有意见，请与导医联系。

请您不要用自己的卡为别人挂号，因为在整个就诊过程中不能更改卡上的任何信息。