就诊→挂号或取号→相应诊区报到候诊→诊疗→交费→检查/取药→离院或住院

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一院区

地址：雅安市雨城区城后路358号；电话：0835-2862826

二院区

地址：雅安市雨城区大兴镇健康路

公交线路：14路公交车直达

三院区

地址：雅安市雨城区汉碑路

公交线路：1路公交车直达，5路公交车雅职院站步行600米

尊敬的病员朋友：

1．门诊实行“非急诊全面实名制预约挂号”，分时段预约就诊。急诊、危重、持双向转诊单的患者，通过急诊绿色通道优先就诊。

2．开放号源时间：每周三上午08:30—10:30开放下周7日内号源。华西专家门诊号源提前2个工作日放号。

3．预约挂号方式：通过【雅安市人民医院】微信公众号（微信号：yasrmyy）或者其他方式预约挂号。

4．非急诊患者请按照预约时间提前30分钟来院，避免人群聚集。请按照预约的医生和预约的时间看诊，由于每位患者病情不一，看诊时间长短不一，实际就诊时间和预约时间可能存在差异，具体看诊时间以医生实际看诊情况为准，迟到将会顺延就诊。

5．签到：挂号付费成功后，无需取号，请在就诊科室自助机上签到，不签到无法看诊。签到时间：上午08:00-11:30，下午13:00-16:00。

6．实名制就诊：电子健康卡与患者身份信息不符合，医生有权拒绝看诊。

7．就诊期间请保持一米的安全距离，专家诊室“一医一患”，家属非请勿入，服从医院工作人员安排，保证诊室良好就诊秩序和环境安全。

8．门诊时间：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00。挂号当日当次有效，复诊请重新挂号。

9． 退号：手机退号请于就诊前一日18:00前完成，超时需在当日就诊时间前到现场窗口办理，超过就诊时间不允许退号。当日挂号若需退号，上午11：00后，下午16:30后不允许退号。

10．发票打印：如需挂号单报销，请于当日在门诊大厅自助打印，如需帮助，请到挂号收费窗口。

11．按照国家省市医保要求，到医院就诊均需携带社会保障卡或电子医保凭证，如有遗失或未办理，可携带身份证等资料现场办理。

12．请疑难、复杂、特殊病例患者准备好相关资料，预约多学科联合（MDT）门诊挂号就诊，如需帮助，请致电0835-2862826。

（一）化验须知

化验结果的正确与否，与患者标本采集的质量密切相关，而患者标本采集前的状态和准备（如患者年龄、性别、民族、情绪、昼夜生理变化、体位、饮食、药物、生理变化等），又直接影响着标本的质量，所以标本采集前患者的状态和准备尤为重要。

各种标本的采集要求：

1、一般血液标本原则上应晨起空腹采血（特殊项目情况除外），采血前宜休息15分钟，应处于安静状态，取血前24小时内最好不饮酒，不剧烈运动和长期持续运动及通宵娱乐等，应处于良好的休息状态，需要进行对比观察的项目应注意每次采集条件的一致性，以减少由于条件的不同造成的测定值波动。

2、肝功、肾功、血脂、血糖采集前应空腹12小时。血脂标本采集前三天正常饮食，避免大肉大荤（急诊情况除外）。

3、尿液常规标本以早晨首次中段尿最好，门诊急诊可取随机尿。尿培养标本应在用药前，患者清洁外阴和尿道口周围。采中段尿不少于1ml，立即送检。

4、白带、前列腺液由医生采取。

5、痰液标本一般在早饭前采集，痰培养标本应在用药前，用清水漱口后，用力咳深部的第一口痰立即送检。

6、大便隐血标本，应在禁食肉类、动物肝脏、血、大量绿色蔬菜及铁剂的情况下采集，否则可引起隐血假阳性。

7、精液标本应在禁欲一周后，采集一次的全部精液，半小时内保温送检。

（二）心电图检查须知

1、常规心电图：女性检查者避免穿连衣裙、连裤袜。检查者应稍作休息、放松心情。检查时应关闭随身携带的手机，避免干扰。

2、动态心电图：需预约，按预约时间到达检查室。检查前一天晚上洗澡清洁皮肤，检查时穿宽松棉质衣服，女性勿穿连衣裙。检查时，严禁私自打开记录器，不要带手机。

3、动态血压：需预约，按预约时间到达检查室。检查者按医嘱决定检查当天是否用药。穿宽袖的衣服。

（三）彩超检查须知

1、肝、胆、胰腺的超声检查：

肝、胆、胰腺的超声检查需禁饮、禁食8－12小时，且在上午进行，如刚做完钡餐检查，需在钡剂排出后检查。

（1）由于胆囊为空腔器官，具有胆汁贮存、浓缩的作用。食物等刺激可以加速胆汁排空，在无胆汁充盈的条件下，胆囊壁增厚，胆囊腔显示不清，易造成对胆囊相关疾病的漏诊、误诊。所以胆囊检查需禁饮、禁食8－12小时后，使胆囊内充满胆汁，增加胆囊腔的超声显像，减少胆囊炎、胆囊结石、胆囊息肉等疾病的误诊、漏诊。

（2)胰腺是位于腹膜后的器官，前面为胃肠道等器官遮挡，在饮食后及晨起活动一段时间后，胃肠道内易积聚气体，干扰超声声波的穿透，造成胰腺不显像，易造成胰腺疾病的漏诊、误诊。

所以，为了减少肝、胆、胰腺疾病的误诊、漏诊，肝、胆、胰腺的常规超声检查一般安排在上午空腹检查。但急腹症、急性外伤需排除脏器损伤的除外。

2、肾动脉起始段、腹主动脉、髂血管、肠系膜淋巴结超声检查：

由于上述检查时易受到前面胃肠道气体的干扰，所以做上述检查时需空腹、上午检查。

3、膀胱、前列腺检查：

膀胱为空腔脏器，为了更好显示膀胱腔内及膀胱壁情况，需膀胱充分憋尿，膀胱充盈后，使膀胱腔内及壁显示更加清楚，利于膀胱疾病的诊断。

前列腺位于膀胱颈口下。经腹前列腺扫査时，为了更好的判断前列腺临近关系，通常要求膀胱充盈后做为透声窗，更好的显示前列腺，减少前列腺疾病的漏诊。但如经直肠前列腺扫查，只需膀胱有少量尿即可。

4、子宫、双附件的超声检查：

子宫位于膀胱后，经腹超声检查时未充盈的的膀胱易遮挡超声声波，造成子宫、双附件显像不佳。为了更好的子宫、双附件显像，需充分充盈膀胱。部分病人还应该排去大便，这样效果更好。

5、孕产期超声检查孕：

孕12周前孕产期超声检查，因此时羊水量不多，需适量充盈膀胱。另外在需排除前置胎盘等情况时也需适量充盈膀胱。

6、婴幼儿超声检查：

由于婴幼儿易哭闹，造成检查时超声探头不稳、易滑动，超声图像不清，无法做出诊断。所以，婴幼儿检查时，最好在婴幼儿熟睡情况下或请儿科医生给予镇静剂后检查。

（四）放射科普通X线检查须知

1、病人或家属需持本院医师填写的检查申请单，首先到放射科登记、划价（孕妇严禁入内）。

2、缴费后到候诊厅等候检查，听候医生安排，避免在机房内或拥堵在机房门口，以免不必要的曝射。

3、检查时应听从医生的安排，去除检查部位的厚衣物（如毛衣，棉衣等）以及高密度饰物（如耳环，项链，手镯等），应避免穿带有金属丝线绣花、油漆印花、和其它 装饰物的内衣，以免遮盖病变。

4、医生摆好拍片体位后，病人不得移动，服从医生吩咐，以免影响照片质量。

5、对于不合作的幼儿，家属应积极配合医生的检查安排。

6、急诊检查半小时取报告；普通检查于2小时后去报告；胃肠道检查需进行预约。

（五）CT检查须知

1、头部扫描前须将发夹、耳环、假牙等异物取掉。

2、体部扫描前须将检查部位体表及衣物上的金属异物取掉。

3、做增强扫描的病人需空腹，检查前4-6小时禁食并做碘过敏试验。

4、做增强CT，如：检查肝脏、胆囊、胰腺、肾脏的病人，检查前15-30分钟口服温水800-1000ml，上检查床前再服200ml，使胃和小肠良好充盈，减少伪影。若重点作胆囊检查者，必须空腹。

5、检查盆腔的病人，扫描前1.5-2小时服温开水1000-1500ml，检查时病人憋尿，使膀胱充盈。

（六）电子胃镜检查须知

1、检查前一天晚上8时后开始禁食、禁水、禁药，检查当天早上绝对禁食任何东西。

2、检查前一天禁止吸烟。

3、检查后2小时，待咽部麻醉消失后可进食温凉流汁或半流汁，或遵医嘱。

4、做了活检的病人（特别是老年人）检查后1-2天内，应进食半流饮食，忌食生、冷、硬和刺激性食物，禁止吸烟、饮酒、喝浓茶及咖啡，避免诱发创面出血。

（七）电子结肠镜检查须知

1、结肠镜检查前需预约。

2、检查前三天进流质或半流质，检查当天早晨禁食任何东西，并喝肠道灌洗药（预约时详细告知）。

3、术中会有不同程度腹痛，极少数人会发生肠穿孔或肠出血等并发症，检查时应有亲属陪同。

4、检查后请不要马上进食，待结肠内气体排出，腹胀消失后进易消化流食。

（八）电子支气管镜检查须知

1、检查前禁食8小时，禁水4小时。

2、检查前半小时到达电子支气管镜室，随身携带门诊病历，胸部CT片或X光片。

3、病人如有假牙，应在检查前取下，做好保存，检查时应有家属陪同。

4、检查后2小时内禁止饮水、进食，以防误入气管，2小时后改半流质饮食为宜，避免太烫。

5、检查后，应注意有无胸闷，气促或活动性出血现象，如有请及时报告医生处理。

（九）膀胱尿道镜检查须知

1、确定病人没有活动性尿路感染。

2、检查时先予消毒，再给予尿道内麻醉，润滑，能减轻检查导致的疼痛。

3、检查后会有轻度尿色变红现象及排出少量血块可能，一般持续时间小于两天，必要时再次就诊。

4、可能需活检小块尿道和膀胱粘膜标本，送病理检查。

5、检查时间：每天进行，急诊随时检查。

（十）产前检查须知

1、当您确认宫内怀孕后，应在孕3月左右来院检查，建立孕产妇保健册，筛选高危，并遵嘱进行各项检验。

2、孕4月左右（16-20周），可做产前筛查，来院空腹抽血，以确保您腹内胎儿的健康，排除某些先天异常。

3、孕6月左右（22-28周），做B超可辨别胎儿外观有无畸形，请提前预约。

4、孕24-34周作早产预测。

4、孕8月左右（34周以后），应每周一次胎心监测，以推测胎儿宫内状况。

6、我院产科每月6号、16号、26号下午3点在住院部学术厅免费讲授孕期保健知识。

（十一）核磁共振检查须知

磁共振检查室是一个高频电磁场场所，您所带的金属物品会对图像质量产生严重影响，也可能对人体产生危害。因此在检查时请您注意以下事项：

1、凡是装有起搏器、人工心脏金属瓣膜、金属植入物、动脉瘤术后有止血夹的患者严禁作此项检查。

2、妊娠三个月以内的早孕患者严禁作此项检查。

3、病人进入扫描室前，应将随身携带的金属及磁性物品（如假牙、发卡、手饰、钥匙、小刀、钢笔、硬币、磁卡、信用卡、手机、手表等）取下妥善保管。

4、腹部检查病人应空腹四小时，膀胱检查者，检查前勿排尿。

5、置有金属避孕环的患者作骶椎、盆腔检查时，须取环后再来做此检查。

6、病情严重患者，必须有临床医师陪同。铁质担架、轮椅不准进入扫描室。

以上内容仅供参考

（1）注意维护病区环境整洁，不随地吐痰、不乱扔废弃物、不向窗外倒水。私人物品放入相应柜子内，衣服请晾在洗漱间。

（2）请保持病区安静，不要大声谈笑、吵闹，家属/陪护不要在病室内喝酒，看电视请调低音量。病房就寝熄灯时间为22:00，疫情期间不探视。医院提供陪护床5元-14.50元不等/晚（部分陪护被服需自带）。

（3）病人住院期间不得离开医院。确因特殊情况需离院者，请取得经管医生同意，外出期间病人安全由病人自己负责。

（4）院职工一律身着工作服、配带胸牌服务，病人有权拒绝未着工作服、未配带胸牌人员的服务。

（5）为了加强医院职业道德建设，我们郑重承诺：在医疗服务过程中，我们将尽心尽力为您服务，决不收受“红包”。请您和您的家人给予配合和支持，不要向医务人员赠送“红包”及礼物。

（6）维护您财物的安全，请勿携带贵重物品到医院，现金、手机等请随身携带的，防止丢失。

（7）请注意安全，在沐浴时，需有家属在旁看护，以免发生意外。并请保持地面干燥，穿防滑拖鞋，以免滑倒。

（8）请爱护医院设施，如有损坏照价赔偿。为防止火灾隐患，请不要自带电器（如电饭煲、电炉等）。

（9）病区禁止吸烟，禁止携带危险物品及法定违禁品。勿带宠物入院。

（10）请节约用电，空调开启期间关好门窗。

1、病人或家属准备好结算相关的依据，包括出院证明书、全部预交款收据。

2、为了您顺利结算，避免往返，请及时了解住院费用，尤其在出院前日，及时补足费用。

3、获知费用途径：每日费用清单。

4、结算时间：周一至周五8:00～17:30，其余时间请咨询窗口。

5、结算窗口都可进行住院收费工作。

便民利民服务

1.医院门诊大厅设置一站式服务中心和导诊台，进行预检分诊、咨询、导诊等服务。

2.微信公众号、电子屏可查询专家门诊出诊时间，同时医院门诊大厅设专家及出诊医生介绍，患者可点名挂号。

3.医院为行动不便的患者提供轮椅及平车，门诊便民盒，请在一站式服务中心和各护士站咨询。

4.医院免费提供直饮机及一次性纸杯，方便患者及家属饮用。

5.医院实行自助服务机挂号缴费、微信公众号挂号及缴费、扫码二维码缴费，自助服务机打印检查检验报告，避免三长一短。

6.医院提供自助电子发票机打印门诊发票，方便快捷。

7.医院开设远程会诊，可请国内权威专家进行网上咨询交流，积极为每一位患者排忧解难。

8.各病区护士站设便民盒，供患者住院期间随时取用。

9.复印点设置在医院门诊大厅。

10.医院大厅设意见薄，院内投诉二维码；各病区设意见簿和院内投诉二维码。

11.医院提供患者自助热饭服务，地点设在医院食堂内。

12.医院门诊大厅设置志愿岗，提供志愿者服务。

13.医院设有无障碍通道及卫生间无障碍设施。

14.医院设有母婴室，方便母婴使用。

15.医院门诊大厅提供免费行李寄存服务。

16.医院提供陪护和陪护床，请在各护士站咨询。

17.医院提供出院病历复印、邮寄服务，请咨询病案统计科（0835-2862077）。

18. 医院为住院患者提供营养餐配送服务。

19. 提供充电宝、塑料袋、雨伞、便民超市等，方便患者。

20. 医院为体检人员提供物品存储、邮寄报告等服务。

21. 医院提供健康教育、门诊咨询、药事咨询等服务，联系电话（0835-2862826、13881635467）。