病毒性面神经炎的特征包括耳痛、味觉减退或丧失、听觉过敏、眼睑下垂、面部表情肌瘫痪等症状，诊断通常需要神经科医生评估，治疗可能涉及抗病毒药物和神经营养剂。

1.耳痛

病毒性面神经炎是由水痘-带状疱疹病毒感染引起的周围神经炎症，在炎症刺激下可能会出现耳部疼痛的症状。这种疼痛通常位于耳廓后方或乳突区域。

2.味觉减退或丧失

由于面神经损伤导致舌咽神经受累，影响了口腔内的味觉感受器的功能，从而引发味觉减退或丧失的现象。味觉异常可能表现在舌头前部或两侧。

3.听觉过敏

当面神经受损时，会导致听觉传导通路受到干扰，进而诱发听觉过敏的情况发生。此类患者会感到听到正常声音时有刺耳感，甚至出现耳鸣现象。

4.眼睑下垂

面神经支配眼轮匝肌运动，若其受损可导致眼轮匝肌收缩功能障碍，从而引起眼睑下垂。此症状主要表现为单侧上眼睑无法完全闭合。

5.面部表情肌瘫痪

面神经炎时，炎症反应和水肿压迫面神经，导致神经传导功能障碍，引起面部表情肌瘫痪。这种瘫痪通常局限于一侧脸部，使患者难以做出皱眉、挤眼等动作。

针对上述症状，建议进行磁共振成像以评估面神经的结构和功能是否受损。患者可以遵医嘱使用抗病毒药物如阿昔洛韦片、伐昔洛韦缓释胶囊等进行治疗。同时，保持充足的休息，避免风寒刺激，注意营养均衡，适当补充维生素B族和锌元素，有助于促进神经恢复。