神经性耳鸣患者存在听力正常的情况。

由于耳鸣是由内耳、中枢神经系统或其他部位的功能紊乱引起的，而非外在因素造成的传导性或感音性听力损失所致，所以此时患者的听力水平是正常的。但需要强调的是，尽管听力本身没有受损，但耳鸣可能会对日常生活造成干扰，并且需要针对特定原因进行治疗。

神经性耳鸣可能伴随不同程度的听力下降，若耳鸣症状持续不缓解，建议及时就医以评估是否影响了听觉功能。

对于神经性耳鸣，应避免长时间暴露于嘈杂环境中，使用耳机时注意控制音量，以减少噪声对耳蜗的损伤。