门诊流程：

患者﹥分诊台﹥收费窗口挂号﹥门诊二楼候诊﹥相应诊室就诊﹥处方、检查单﹥缴费﹥取药、检查（取得检查结果）﹥离院

停诊、变更、取消、退号处理流程

1、医院预约挂号客户端及时发布停诊、变更、取消信息。

2、客户端停诊信息通知方式

电话预约呼叫中心：根据医院导入的信息，负责及时通知所有停诊用户为其更改就诊信息，更换同级别其他医生或更改就诊日期。

网络预约客户端：立即向预约患者手机发送停诊信息，并要求患者根据提示取消预约，也可同意更换同级别其他医生或更改就诊日期。

3、医院停诊、变更、取消通知信息未到达患者和当天停诊患者在医院现场的处理如下：用户到医院后，医院分诊人员向用户解释，并尽量为患者解决问题，找同级别的其他医生代诊或现场变更就诊日期。

4、患者如需取消就诊或更改就诊时间，请于预约的就诊时间前一日下午四时之前拨打当初预约的电话或登录预约网按步骤办理，现场退号可到分诊台办理。

一.省医保入院须知

尊敬的省医保患者：

您好！为了方便您在我院就医并了解医保相关政策和规定，我们特为您做如下介绍：

a、入院流程及出院流程

1、入院流程：持住院证及医保手册、医保卡到门诊楼 “省医保”窗口办理医保登记手续->财务科交押金->住院部体检->病房。

2、出院流程：持出院证及医保卡到“省医保”窗口办理医保出院手续->财务科结算。

b、起付线标准：我院属三级甲等医院，执行一类收费标准。基本医疗保险统筹基金每年度起付线标准分别为第一次800元、第二次400元、第三次及以上不收取起付金；享受公务员待遇的起付线标准分别为第一次400元、第二次200元、第三次及以上不收起付金。

c、医疗保险待遇及报销比例：

1、每年度最高支付限额：基本医疗保险8万元+公务员补助30万元（含门诊大额疾病统筹费用）。

2、参保人员（非医疗照顾人员）在我院住院时，基本医疗保险统筹基金起付标准以上至最高支付限额（8万元）以下，，符合政策规定范围的住院医疗费用，统筹基金支付比例为在职职工80%；退休人员85%。

3、医疗照顾人员在我院住院时，符合政策规定范围的住院医疗费用，起付标准以上部分在职报销93%，退休人员报销95%。

4、享受公务员待遇的参保人员每年度发生符合政策规定范围内的住院医疗费用，超过基本医疗保险统筹基金最高支付限额（即8万元）以上部分，报销比例为90%。

5、参保人员住院期间，使用基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目（乙类），个人先自付10%（国产）或20%（进口）。使用乙类药品，个人先自付5%。

d、省医保床位费支付标准：普通参保人员及公务员待遇参保人员床位费为20元/床/天；医疗照顾人员床位费为30元/床/天。低于标准的按实际床位费支付，高于标准的部分，由参保人员自付。

e、参保人员住院期间使用乙类或丙类药品及项目时需征得参保人员同意并签字。

如您在就医过程中遇到与医保相关的困难及问题，我科工作人员会尽力帮助您解决，衷心祝您早日康复！

二.市医保患者入院须知

尊敬的参保患者：

您好！为了维护您的合法权益，保障您的消费利益，明确医疗保险管理的规章制度，特请您配合做好下列工作：

1、请您在办理住院时主动出示：（职工医保、居民医保、离休保障）《医疗保险诊疗手册》和社会保障卡。

2、入院时，请您主动向科室医护人员说明您的医保身份，然后将您的《医疗保险诊疗手册》交由科室护理站保管。

3、因急诊、住院时等原因未带医保相关证件(《医疗保险诊疗手册》、社会保障卡)，请在24小时之内办理医保手续，否则自费处理。

4、您在住院期间要24小时在院，不能随便离开病房（检  查、治疗除外），未经医护人员许可不得请假外出。

5、办理出院手续，主管医师应在您的《医疗保险诊疗手册》上详细书写出院小结、治愈情况、带药情况、复查时间等。

6、待遇享受：

职工医保：职工基本医疗保险最高支付限额为8万元/年，大病医疗保险最高支付限额为32万元/年；在一个医疗保险年度内，住院起付线标准是：一级、二级、三级医院首次分别为300元、500元、800元，二次减半，三次及以上不再收取起付线；住院统筹内报销比例：一级医院：在职人员90%，退休人员95%，二级医院：在职人员86%，退休人员93%，三级医院：在职人员82%，退休人员91%，转外就医：在职人员77%，退休人员89%；有公务员补助的参保人员，起付线由公务员补助报销40%，进入统筹计算部分由公务员补助报销在职人员7%、退休人员3%；职工医保急诊统筹内报销比例在职和退休人员同为70%，起付线不享受减免，有公务员补助的起付线由公务员补助报销40%。

居民医保：居民基本医疗保险最高支付限额为7万元/年，补充医疗保险最高支付限额为33万元/年；在一个医疗保险年度内，住院起付线标准是：一级、二级、三级医院首次分别为200元、400元、800元，二次减半，三次及以上不再收取起付线；住院统筹内报销比例：一级医院85%，二级医院70%，三级医院60%，转外就医55%，参保人员连续缴费满两年的，从第三年起，待遇支付每年可增加1%，最高增加5%；居民医保急诊门诊费用不予报销，急诊转住院费用统筹内报销50%，起付线不享受减免。

7、城镇居民基本医疗保险每年缴费一次，9月1日到12月20日办理参保缴费，次年1月1日起至12月31日可享受城镇居民基本医疗保险待遇。2012年1月1日以后出生的，具有我市城镇户籍的新生儿，须在出生当年办理参保登记，12月份出生的新生儿可在下年度办理参保登记；参保后，享受出生当年的城镇居民基本医疗保险待遇。

三.新农合患者入院流程

a、新农合患者到挂号室挂号后，由就诊科室的门诊接诊。医师核实身份，经病情需要开具入院证。

b、新农合患者持入院证到“入院登记”窗口办理住院登记手续。

c、新农合患者持入院证、《合作医疗证》，身份证（户口簿）、当地的《转诊转院表》（急诊除外）到“新农合入院登记”窗口办理身份审核、登记、盖章手续。

d、新农合患者到“入院交费”窗口交押金，领取押金条，并妥善保管。

e、新农合患者到住院部办理体检（测量血压、身高、体重）等相关手续。

f、新农合患者到所住的科室办理住院手续。

四.新农合患者入院须知

尊敬的新农合患者：

您好！在您的就医过程中，山西省肿瘤医院新农合办全体人员将竭诚为您提供优质服务

为了更好的方便您在我院就医，也使您能更好地了解新农合相关政策和知识，我们特为您做如下介绍：

1、新农合患者住院时，须持本人的《合作医疗证》、身份证（户口簿）、入院证、当地的《转诊转院审批表》（急诊除外），到“新农合入院窗口”办理住院审核登记手续，交纳住院押金后，方可正式住院。因证件不全或无法提供有效资料的，须在一周内补办，否则新农合不予补偿。

2、新农合患者在住院期间需要使用贵重药品、做大型检查和特殊项目治疗时，需征得参合患者同意并签字。

3、未经新农合患者同意，不得使用《山西省新型农村合作医疗基本药物目录》及《诊疗项目和医疗服务设施》以外的药品、诊疗项目及其它医疗服务。如因病情需要必须使用时，应征得新农合患者同意并填写《自费项目知情同意书》，费用不纳入新农合补偿范围，由参合患者自付。

4、新农合患者在住院期间所发生的费用，全部由患者现金垫付，办完出院结算后持住院证复印件、出院证复印件、住院费用总清单、当地的转院证、出院结算单、住院病历首次病程记录复印件（出院10日后去病案室办理）到新农合办办理登记盖章手续，便于回当地的合作医疗机构进行补偿。

医院地址： 太原市杏花岭区职工新村3号

电话： 0351-4425911

邮编： 030000

传真： 0351-4651727

医院网址： www.sxzlyy.com

    乘车路线：

    1、从广场乘３路、８０９路公共汽车山西省肿瘤医院站下车。

    2、从火车站乘861路公共汽车山西省肿瘤医院站下车。

    3、从火车站乘１０４路、１０５路电车、１９路公共汽车到小东门下车，转乘３路、８０９路公共汽车山西省肿瘤医院下车。

预约途径：

1、现场预约

2、电话预约：114/12580/95169/4006677400

3、网络预约：www.guahao.com、健康大管家、医护网

4、复诊预约

5、对口志愿市县医院及社区卫生服务中心预约

注意事项：

1、患者可以预约次日起90天以内的门诊号源。凡进行预约诊疗的患者，一律采用实名制，若预约登记信息不实，将视为无效预约。

2、请患者按既定就诊时间，持“门诊预约单”到收费处挂号，去相应诊室可优先就诊。

3、患者如需取消就诊或更改就诊时间，请于预约的就诊时间前一日下午四时之前拨打当初预约的电话或登录预约网按步骤办理，现场退号可到分诊台办理。

4、患者办好预约后，请将不适症状和感觉写在纸上或编成短信，就诊时递给接诊医生，作为诊疗参考、避免就诊时间时由于紧张，病情交代不清，延误诊疗。

5、您身边如有需来我院诊疗的患者，请告知我院的预约方式。

住院流程：

需住院患者﹥持住院证﹥普通住院患者﹥大厅东侧相应窗口登记﹥住院缴费﹥入院接诊

手术前医院的规定：

(1)肠在术后几天都不能发挥功能，所以，手术时多半在前一天晚上进行灌肠(肠和腹部如有急性炎症，则不能灌肠)。 (2)空胃时进行手术效果最好，所以，手术前10—20小时内，应该禁食。 (3)为使患者在术前睡眠充足，应服用适量的安眠药。 (4)为了让患者处于缓和的半意识状态，在去手术室之前一两个小时，应注射镇静药物。 (5)为防止细菌侵入，应在手术的部位或更大范围内剃毛(腹部手术时，要将腹毛全部剃光；手、足手术时，应剃去手足上的毛)。 (6)应拿掉假牙，因为打上麻醉药以后就不能拿了。如牙已摇动则必须对麻醉师讲清楚，以便做适当处理。 (7)如果患者脱水，缺少维生素、蛋白质、糖、抗菌素，则应做静脉注射。 (8)如患者曾大量出血或极端贫血，则需输血。 (9)在做腹部手术，特别是做胃肠管手术时，手术前夜或当天清晨要完全空胃。从鼻子向胃插入一个胶皮胃管，一端和吸引器相连，以便抽吸胃液。这条橡皮管在手术中和手术后几天之内都要插在胃里。 (10)向膀胱插入橡皮导尿管。膀胱一空，患者术后就会感到舒服。 (11)进手术室前患者应脱掉自己的衣服。从医学的角度讲，患者的衣服不能说是干净的。

离院指导：

病人在离开本急诊科前，敬请留意以下事项： 1、配药、注射 病人经医生诊治后，如需要取药回家服用，请留意药房发药人员的指导，如有疑问，请即查询。进行注射治疗后需休息数分钟后方可离开。 2、病假及医疗评估证明 A）病人经医生诊治后，医生会按病情的需要给予病假（最多三天）。 B）若病人只要“求诊证明书”而非病假条，请先向医生说明。 C）本急诊科病情证明仅为求诊证明或病假证明，不具有判伤之法律效力。 3、伤口处理 A）若要进行缝针手术，请先签署手术同意书，然后听从护士的指示等候，护士将尽快安排手术室以便替病者进行缝针手术。手术后，根据病人病情将另发给一张“换药单”；病人需按照单上指定日期复诊并拆线。若伤口有发炎的迹象如：红肿、痛或含脓等，病人应尽快再次求诊。 B）若伤口需要清洁及消毒，护理人员会安排病人到换药室替伤口清洗及消毒；如有需要，护士会安排病人继续接受伤口处理。