挂号→分诊→候诊→就诊→检查、治疗、取药→离院

预约挂号

　　为进一步贯彻国家卫计委关于方便患者就医、预约诊疗、预约优先的文件要求，鼓励您先预约后诊疗，选择便捷、省时的门诊预约诊疗。

　　1. 预约挂号范围：普通门诊、专科门诊、专家门诊（含特需门诊）均可预约。

　　2. 预约挂号方式：现场、电话、网络、诊间、自助预约、诊间预约。

　　(1)电话预约

　　申康医联预约电话、4008203137，按语音提示预约。

　　(2)网络预约

　　登陆医联预约平台http://yuyue.shdc.org.cn，选择“上海市公共卫生临床中心金山院区”或“上海市公共卫生临床中心市区分部”进行预约。登陆上海市公共卫生临床中心网站http://www.shaphc.org进行预约。

　　(3)现场预约：患者或家属在医院指定地点登记预约。

　　虹口院区：虹口区同心路921号门诊便民服务中心（周一至周五 8：00-15：00）

　　金山院区：金山区漕廊公路2901号门诊便民服务中心（周一至周五 7：30-16：00）

　　(4)自助预约

　　可在门诊大厅一站式自助挂号机；或通过上海市公共卫生临床中心微信服务号/支付宝生活号、医联平台扫码进行预约。

　　(5)诊间预约：出诊医师在HIS（医生工作站）为患者完成下次复诊预约。

　　(6)出院预约：患者出院时，床位医师在HIS（医生工作站）为其门诊复诊预约。

　　3. 预约改期或取消

　　3.1 患者由于自身原因不能如期来院就诊，可在就诊前一天通过电话、网络或现场的方式更改或取消预约。如爽约3次将会取消免费预约资格三个月。

　　3.2 医师因特殊情况不能按规定时间出诊，由院方在就诊前一天通过短信、网络、现场公示的方式告知患者改期或取消预约。

　　4.预约挂号的确认：预约机构发放系统短信，提示患者确认预约成功或取消，该短信为患者就诊当日挂号凭证之一。

　　5.预约挂号采取实名制：患者凭本人身份证/医保卡/护照、系统短信，按短信提示的挂号时间段，分段挂号，有序进入候诊。

　　6.按序候诊：患者在诊疗区域大厅候诊，医院设有叫号显示屏，提醒患者有序排队候诊。

亲爱的病员及家属朋友：

　　您/您的家属因病住进了上海市公共卫生临床中心，为了使您/您的家属在住院期间与医务人员取得良好的配合，以便顺利地度过难关，早日康复，请您仔细阅读并遵守医院有关规章制度。

谢谢配合！

一、上海市公共卫生临床中心（复旦大学附属中山医院南院）是复旦大学附属医院，具有为国家培训各类医务人员的职责和义务。因此在对患者进行诊疗操作等过程中，可能会有实习生、进修生参与，需要您的理解和配合。

二、在经治医护人员向您询问病情时，您应当提供真实病情和有关信息，以保障诊疗服务的质量与安全。如果您对自己的病情不甚了解，请委托了解情况的家属代为提供。

三、重要服务告知

1. 谈话签字：各种创伤性检查、治疗和手术都有一定的并发症发生率。输血亦有一定的不良反应发生率，还有一定的感染性疾病（如肝炎、艾滋病）发生率。根据国家卫生行政主管部门的要求，采取上述诊治措施都必须经医师与您或家属谈话，取得理解和同意并签字后方可安排。当患者或家属拒绝接受常规治疗和护理操作等时，也应履行签字手续，这些经签字的文件具有法律效力。

2. 医疗纠纷和投诉：当患者或家属对诊疗、护理有争议或需要投诉时，请首先向科室主任或护士长提出，如果未得到合理解释也可以向社会医疗科投诉。联系电话37990333——8337。

3. 隐私保护：对涉及患者病情及相关信息，医务人员做到不谈论，不泄漏。

4. 复印病历：当患者或家属需要复印病历，请与分管床位医生联系。

四、作息制度

6：00 抽血、起床、新入院病人和发热病人测体温

6：30 — 7：30 冲开水、早餐、服药

8：50 — 10：00 晨间护理、治疗、查房

11：00 — 12：00 午餐、服药

12：00 — 14：00 午睡

14：00 — 15：00 测体温、冲开水、晚间护理

17：00 — 18：00 晚餐、服药

18：00 — 20：30发热者测体温、夜间治疗

21：00 熄灯睡觉

五、请假制度

病员入院后，应遵守病房规章制度，按时作息，不得擅自离院。如有特殊情况需外出者，经主管医师或护士长同意后持请假证外出，请假时须家属同意并提供家属联系方式，当晚8点前必须回院，切不可在外留宿，离院期间发生意外事件医院无法负责。

六、安全制度

1. 防跌倒告知：

(1) 当您有服用特殊药物（安眠药、降压药、利尿剂、导泻剂等）或感到头晕、行动不便时，尽可能不要独立下床行走。如必须下床，应先坐稳于床沿，再由人搀扶后站立行走。改变体位应遵循“三部曲”：即平躺30 秒，做起30 秒，站立30秒，再行走。避免突然改变体位，尤其是夜间。

(2) 如您在行走时出现头晕、双眼发黑、下肢无力、步态不稳和不能移动时，立即原地坐（蹲）下或靠墙，呼叫他人帮助。当您在病房需要任何协助而无家属在场时，请立即使用呼叫铃通知护士。

(3) 若发现地面潮湿有水渍，告诉病区工作人员，避免在有水渍地方行走，以防跌倒。

(4) 请将物品尽量放置于橱柜内，以保证病室内整洁和走道的通畅。

(5) 请在病室内尽可能穿防滑鞋、穿合适的病裤。

(6) 对已告知需置床栏者，在病人卧床期间必须保持床栏使用状态；已上床栏的病人欲下床必须先放下床栏，切勿跨越床栏。

(7) 需家属陪护病人，家属不要随意离开，需离开时告知护士。

(8) 当您所照顾的病人有意识障碍、躁动不安时请将床栏拉起，必要时还须增加约束保护。

(9) 请您向护士叙述您容易跌倒的原因。

(10) 病房夜间打开壁灯，便于病人辨清方向。

2. 当病人在接受治疗期间，家属和病人不得擅自操作医用设备，包括如补液滴速，导管护理等。有疑问者应即刻与病区工作人员联系。

3. 为保证患者的安全和睡眠，家属不得与病人同睡一床。

4. 为保证您的财产安全，住院期间请勿在病房内随意存放贵重物品，如现金、首饰、电脑等，以防失窃。

5. 在使用空调时，请关闭门窗。

6. 为了方便病人，病区配有微波炉，可供病人热饭菜。

7. 为了病区内患者抢救安全，请勿触碰设备带上的插座，请勿将手机放于设备带插座上充电等。

七、陪客制度

1. 根据病情由病室护士长决定发给陪客证，每张限一人，不得转让涂改，到期由护士长酌情更换或取消。

2. 陪伴人员应遵守以下规定：

(1) 遵守院规，听从医务人员的指导。

(2) 探视或陪护者应听从工作人员安排，根据病种做好自身防护措施，以预防交叉感染。

¢Ù¡¡呼吸道传播传染病：结核、腮腺炎、麻疹、百日咳等。

a. 进出病区要洗手，戴口罩。

b. 尽量与患者保持最少一米距离，避免密切接触。

②消化道传播传染病：甲型肝炎、痢疾等。

a. 进出病区要洗手，戴口罩；

b. 穿隔离衣及鞋套。

③血液传播传染病：乙型、丙型肝炎、艾滋病。

a. 进出病区要洗手，戴口罩。

b. 穿隔离衣及鞋套。

c. 勿触摸针管、针头。

④接触传播传染病：狂犬病、破伤风等。

a. 保持双手清洁，并用正确方法洗手。

b. 患者用过的物品，须清洗并消毒。

c. 不共用毛巾及其它个人物品。

d. 接触患者后应立即洗手。

e. 进出病区要洗手，戴口罩；穿隔离衣及鞋套。

f. 勿触碰患者分泌物。

⑤ICU病区探视。

a. 探视病员要按规定时间，每次两人；学龄前儿童不得带入病房。

b. 探陪人员必须遵守院规，听从医务人员的指导，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录。

c. 进出病区要洗手，戴口罩；穿隔离衣及鞋套。

(3) 病室内不得吸烟、打牌；不得在病室内高声喧哗，保持病室整洁、安静，爱护公物、节约水电。病人之间不要窜房，以免交叉感染。

(4) 不得携带生菜、生米，不可带入躺椅、床铺，不得携带电器设备进入病区。严禁携带易燃易爆等危险物品。

八、住院费用结算须知

1. B 4一楼结账处：病人预交金收缴及出院结账。

2. 结账时间：

周一至周五8:30至16:00

周六、周日8：30至15：30

节假日有值班人员。

九、拒收红包制度

医院规定医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请，如医务人员有索要红包现象，可通过各病区意见箱、院监督电话反映，医院将严肃处理，并为您保密。

十、请您、您家人及有关人员在住院期间遵守七不规范，以讲卫生为荣，不讲卫生为耻，尤其不向窗外抛物，若因此而导致他人损害者，将追究当事人责任。

十一、请您留下正确的联系方式，医院将会在您出院后进行回访，进行患者满意度调查，敬请配合。

医务人员将尽全力为您诊病治病，争取早日解除您的病痛。谨祝您早日康复。