(一）门诊挂号、就诊流程

1、普通专家

患者持身份证、医保卡、电子健康卡或就诊卡在门诊大厅(一、二楼)自助机挂号并充值（早晨7:30开始，专家门诊挂号额满为止）→先到二楼检查视力→按序号就诊→诊间结算→检查→治疗、取药→离院/收住院/转院治疗。

2、知名专家

患者持身份证、医保卡、电子健康卡或就诊卡在一楼大厅门诊收费处挂号→二楼检查视力→二楼VIP室按序号就诊→诊间结算→检查→治疗、取药→离院/收住院/转院治疗。

(二）急诊就诊流程

患者持身份证、医保卡、电子健康卡或就诊卡挂号→眼科急诊室就诊→检查→治疗、取药→离院/收住院/转院治疗。

乘K118路、K21路、K9路、K83路、K90路、K98路、K156路公交车到经一纬五站下车

预约挂号

我院提供多种预约诊疗服务，包括微信预约、电话预约、现场自助机预约等方式。为避免聚集，建议您预约后再就诊，并根据预约时间提前30分钟至医院现场自助机签到取号，在各科候诊区等待医生呼叫就诊。出诊医生因特殊原因可能有变动，请以当日实际出诊医生为准，敬请谅解。

1、预约范围：专家门诊、知名专家门诊（仅限眼科)

2、预约方式：

(1)电话预约简单省事：0531—81270631（目前仅限于知名专家)，正常工作时间;

(2）微信预约方便快捷：关注微信公众号“济南市第二人民医院”—就医服务一预约挂号（目前仅限于有医院医卡通或者身份证、医保卡已在医院关联的患者)，随时;

(3）现场自助机预约：一、二楼自助机，正常工作时间。

3、预约周期

(1）知名专家门诊：请提前7天电话预约。

(2）专家门诊：请提前7天微信预约或自助机预约。

4、实名预约

凭患者身份证、医保卡（已关联）或就诊卡预约，请准确填写个人信息和联系电话。

5、时间管理

请按照预约时间提前30分钟来院，减少您在医院等候时间。

1、我院实行实名制就诊，医保患者需持本人医保卡挂号就诊，非医保患者一律持本人身份证或经实名认证的医卡通、虚拟就诊卡（电子健康卡）到自助机挂号就诊。无身份证患者，需至填单处填写就诊患者信息表后到办卡充值处办理医卡通。

2、所有人员进入医院必须全程佩戴口罩,未佩戴口罩者禁止进院。请注意咳嗽礼仪、手卫生、一米线安全距离等。为避免交叉感染，请尽量减少家属陪同人次，就诊结束后不要长时间在医院逗留。

3、患者在各诊室候诊区候诊并按号就诊，严格遵守“一医一患一室”，并请保持诊室安静和公共卫生。就医排队挂号、缴费、取药、检查时，请您与他人保持1米以上距离，避免人群聚集，交流时尽可能保持距离。

4、儿童患者需办理本院就诊卡的，请先至填单处（一楼大厅办卡充值处南）填写患者信息表再至办卡充值处办卡，一、二楼自助挂号机挂号、充值（微信、支付宝)。持医保卡就医患者，首先持医保卡至办卡充值处关联，挂号时请主动说明。

5、请您牢记第一次办卡时预留的电话号码或保留好存款凭条，将作为退款凭证。在您就诊完毕时，如果需要发票，请您到办卡充值处打印;如果需要病历，请您到病历自助打印机处（一楼大厅）打印。

6、如您需开具病情证明，须由诊治医师根据实际病情书写门诊病历并出具专用《诊断证明书》，然后到门诊部（院落内西侧综合楼二楼）盖章方可生效。

7、门诊为您提供多项便民服务项目，如咨询导诊、共享轮椅扫码借用、移动电源充电站、免费饮用水、老花镜、纸杯、签字笔等，有疑问或需要帮助时请您及时找导医，她们将尽力为您排忧解难。

8、在医院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院等均应在医院进行。如您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍您到医院以外的医院或诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。

9、就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，敬请将意见投入意见箱，或到客服科反映或投诉。

10、医院属公共场所，您在医院就诊期间，请保管好发票、押金条等票据以及个人钱款、贵重物品，防止遗失或被盗。身份证、医保卡、就诊卡内有患者历次就诊的病历、检查结果及用药情况等详细信息资料，请妥善保管，复诊或者网络预约取号时请务必携带。

11、本院为无烟医院，实施全域禁烟。请协助维护医院卫生，爱护医院设施。

住院流程

(一）普通住院

患者门诊就诊→医生根据病情开具住院票→相应病区登记信息→等候入院通知→按照通知住院日期，于当日持住院票到住院处办理住院手续→住院。

(二）急诊住院

患者急诊就诊→医生根据病情开具住院票→加盖急诊章（眼科在二楼眼科普通门诊，内科在内科护士站）→持住院票到住院处办理住院手续→立即住院。

(三）注意事项

1、就诊时请您携带身份证、医保卡或医卡通。

2、挂号单上显示就诊顺序及专家，请您仔细阅读。