1.确定看诊科室及医生

2.现场挂号、预约挂号（网上预约、电话预约）

3.诊室候诊

4.医生诊疗

5.各诊疗项目缴费

6.抽血化验、物理检查、病房领药

7.平安回家

医保就诊须知

1.在挂号前，应准备1.就诊时间2.医生姓名或工号3.医保卡（市民卡），出诊患者应带好身份证。

2.诊疗前应准备1.医保卡、证历本2.挂号单

3.缴费前，应准备，就诊卡，检查单，处方。

4.在抽血化验，物理检查，药房领药时，应准备好1.就诊卡2.检查单。3.处方。

途径381路,B支7路区间等2条公交车线路。

一、预约挂号形式及联系方式：

1、  医院总机：0571-86819901;咨询电话：4000605716

2、网上预约：

网址：http://yyk.39.net/hz1/zonghe/1cdf6.html

3、现场预约：到门诊服务台登记预约信息即可。 医院地址：  浙江省杭州市西湖区留下镇横埠街2号

检验指南

你们好！为了更好地为您服务，同时让您更了解我们的服务，从而避免不必要的误解，本科室作如下温馨告示：

1.开始抽血时间：上午8:00。

2.取报告单时间：请按照抽血回执提示的信息提取报告单。

3.我们将秉承严谨而热诚的态度为您服务，同时也希望得到您的配合；在因工作繁忙导致我们的服务不够周全时，希望您能够理解，并期望您提出宝贵建议，以促进我们的工作质量和服务态度。

4.在采集标本时请主动出示您的就诊卡或交费收据单。如刷卡显示结果与被采血者不符（如姓名、性别、年龄等）时，为了保护您的利益，请您到挂号收费处将错误信息完全修改正确后再来刷卡抽血。

5.根据国家规定，患者不可冒用他人的检验申请单进行检验，请您务必遵守。

6.我们不接收外来标本。

7.由于静脉细或难找等个体原因，出现抽血不顺利，可能要抽第二针，甚至第三针或出现於血、局部血肿、晕针等意外情况，请予谅解。

8.当发生意外时，如血液进行离心分离时，可能会出现溶血、试管破裂、血常规血出现血小板聚集时，导致不能检测或结果不准时，为保证检验结果的准确性，我们将免费为您重新采集标本进行复检，由此给您带来的不便，请予谅解。

9.患者如对检验结果有疑问时，可向我们提疑，我们负责向您解释，如确有可疑我们将免费为您复检。血常规、血型二日内，生化、免疫七日内。

10.检验结果影响因素很多，为使结果更好地反映您的真实情况，患者抽血前的准备工作非常重要，因此希望您在进行各种检验前，向就诊医生或检验人员询问有关注意事项，如生化需空腹8-12小时、尿液标本留取中段尿、抽血时需坐位等。

11.某些检验指标可呈周期性和生理性波动，且由于目前检测技术的局限性，无法避免个别假阳性或假阴性结果的产生。为慎重，建议您得到检验结果后务必咨询临床医师，对有疑问的结果考虑是否做必要的复查验证。

12.我们将如努缩短您的等候时间，但标本检验需保证必要的时间，请您按照条码回执单或检验科工作人员的吩咐来取报告单。当遇停电或仪器故障等原因，可能造成检验结果不能及时报告，请您给予理解与配合。

13.检验结果将直接影响疾病的诊断、治疗及观察预后情况，因此我们要求检验科工作人员严格按照操作规程，认真负责地做好各项检测工作，保证工作质量。欢迎你们督促我们的工作质量及服务态度。

电话：0571-86481581；0571-86481591

患者入院流程

1. 医生开具入院证

2. 住院处办理入院手续

3. 患者步行/轮椅/平车入病房

4. 病房护士接诊并安置患者

5.通知主管医生，询问病史，初步诊断，开具医嘱，执行医嘱

6. 而责任湖人采集病史，护理体检 护理评估 责任护士进行入院宣教 执行医嘱。

7.书写病历，患者出院。

当您知道自己将要接受手术治疗时，您或多或少会感到紧张和不安，但如果您知道以下各项，可能会给您一些帮助：

1、手术前日尽量放松心情，保证充足良好的睡眠。

2、为安全起见，手术前禁食12小时，禁饮6小时，期间不能进食、饮汤和水（注：特殊药物如降压药及抗病毒药需咨询医生决定）局麻手术禁食禁饮情况请咨询医生。

3、备皮：手术前日将指甲剪短、清洗、毛发需剃除、沐浴（腹腔镜手术需清洁脐部）。

4、为了您在手术后更加舒服，手术前可能需要服食轻泻剂或灌肠。

5、进入手术室前排大小便更换病员服，内衣不可穿着，假牙能取下的应取下，为了您的安全及避免不必要的损失，不要带任何饰物，不要将贵重物品带入手术室，请交由家属妥善保管。

6、为方便医生观察及检查，手术当日不可以化妆。

    如若还有疑问，请咨询当班医生或护士。