朱晓青

(继续）在挂号后总共等了三小时十五分钟后，我的名字总算荣幸地被叫到。彼时已是下午五点二十分。医术高明的朱大夫用生硬的语气命令我：“上床！”我吃了一惊，问“是我？”于是一个年轻女性在十几双众目睽睽之下躺在床上接受检查。病人的隐私何在？这本是“特需门诊”，我不知“特需”在何处？不到十分钟检查完，结论是我的飞蚊症不可治。当我还在问最后一个问题的时候，威严的朱大夫已经在叫下一个病人的名字了。 之后再与他们论理，朱大夫叫来了更为严厉的护士长。这位护士长像给护士们训话一样对我厉声说：“你朝主任嚷嚷什么呀？”也许我需要提醒护士长，朱大夫是医生，职称为“副主任医师”。 有旁边资历略浅的医生举例说明另一位病人从早上五点半等起，眼下之意我应知足。另有说这就是当下中国的现状。过道里挤满了等候的病人，听说我与医生争执起来也不无抱怨等候的时间太长，根本无法预估，医院方面也不作任何预告或解释，医生态度生硬等等。 让病人等十二小时就一次诊，究竟是医生的骄傲还是国人的悲哀？医院在人力设备有限的情况下，首先应严格限制挂号数量，以保证服务质量。对既然已挂出去的号，医生应本着服务病人的职业良心。过去医疗资源极度匮乏时代遗留下来的医生凌驾于病人之上，无视病人的隐私，人权，时间（等同于生命）的态度和现象，请摒弃！医院管理层，一方面请不要让医生过度劳累，另一方面，也请尊重病人。为避免病人无谓地浪费时间，可以在等候过道墙上列一大屏幕，显示现在正在进行中的号码，每一病人咨询医生大约所需时间（以医院多年的经验，不可能如助理说的一无所知）。让等候中的病人可以粗略预估并安排自己的时间，决定是走还是继续等。医生和护士，也请尊重病人的权利，改进态度，避免争执。中国的公立医院体系，也许带着社会福利的成分，受国家补贴，诊疗费较低，医生收入也许不是十分高。这一切相信随着呼声高涨的医院改革会日渐改观。但我想医生既然选择了这一职业，选择了公立医院（而非收入更丰的私立医院），选择了同仁医院，就有义务做好本职服务病人。另建议医院为疏散来自各地的病人，可以协调错开就诊时间，或拉大诊疗费差距，以重新分配资源，保证服务质量。 最后建议朱副主任医师：如果对工作不满意，工作量太大，工作太辛苦，病人太多，病人太烦，请向贵院领导反映。您没有权利驱逐和训斥病人，特别是在贵院明确规定不可以退号的情况下。

在一个医疗资源困乏的时代和国度，也许病人只有“求医”的权利。所谓“求医”，便是病人求着医生给治病，而并无发问和提意见的权利。殊不知在现代，医生是服务于病人的。但在举国闻名的同仁医院里，“求诊”于网上有这么多好评的朱晓青大夫，本是慕名而来。等了两个半小时后，朱大夫助理给点的散瞳药水效力已明显减退，于是第二次前去询问究竟还需要等多久。本意是询问接待病人的助理，因为担心散瞳药水失效的话，还得再点药水，还要再等，不知还要等多久。（不知医院方面是否有“时间”这个概念。）助理说无法预估等多久。另一助理说“你这个人怎么这么奇怪，等等又怎么了！”。（该助理拒绝透露她的姓名。）一旁本在给其他病人检查眼睛的朱大夫突然站起来走过来，冲我大声说：“我的号本来只有10个，其它都是加号！有那么多加号！你如果不愿意等，可以退号！”这还是我平生第一次听见一位有所谓医学造诣的医生在大庭广众之下欲驱逐病人！我不知朱医生的修养，医德何在？？？医院管理层得知作何感想？（我不知还有“加号”与“正号”之别。）病人的时间价值是否完全被忽略？是否在医生的眼里，病人只有听从指挥命令的义务，而无提问的基本权利？至少一个简单的还要等多久的问题要遭到朱大夫如此的驳斥！医院付款处明显地写着“号一经挂出，一律不准退。”不知朱大夫的专业眼科医生的慧眼有否看见？

我母亲的病本来不是朱医生负责的，后来不知怎么地转给朱医生了，不过朱医生态度非常好，有责任感，我还知道朱医生很讨厌走后门的人，我妈妈的手术做完了，效果全家都满意，谢谢朱医生，祝朱医生身体健康。