十堰市人民医院门诊就诊指南

    热诚欢迎您来我院就诊。为了您顺利就诊，请注意以下事项：

    1、凡来我院就诊人员须持门诊病历或身份证、医保卡，实名就诊，挂号时请主动出示病历、医保卡、身份证（就诊卡）中的其中一个。若三证均未带，请及时填写个人信息表，然后再进行挂号。

    2、挂号完毕，请按照挂号单上提示信息，到相应楼层的专科诊室就诊。如有疑问及需要帮助请及时到大厅导医台进行咨询。

    3、门诊就诊需持门诊病历，我院现使用湖北省医疗机构门（急）诊通用病历；门诊病历不能相互借用及串用，若由此导致不良后果，由患者自行承担责任。请务必妥善保管门（急）诊病历，切勿涂改、刮擦、撕页、损毁，门诊病历也是您就诊、处理医疗相关问题的重要依据。

    4、一楼总服务台可提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、投诉接待等服务项目，提供电话、轮椅、平车、针线、开水、一次性水杯、雨伞租借等免费服务，尽量为您排忧解难。

    5、门诊各楼层均设有划价收费处，方便您就近缴费，就医过程中，请保管好您的现金和贵重物品，谨防小偷。

    6、我院实行全年无假日门诊，常年开诊时间为上午8：00-12：00，下午2：30-5：30，其余时间为急诊时间，请到门诊一楼挂急诊号就诊。

    7、当您在我院因同一种病种就诊三次，而未明确诊断或未好转时,首诊医生或病人可申请多学科综合门诊会诊，门诊部将组织专家为您及时会诊。

    8、我院医生为您所开的各项检查、治疗、取药、住院等服务项目，均在本院进行，如有人介绍您到外院诊疗，您应立即拒绝并拨打咨询电话8637895或8637110，进行举报，以防“医托”（医疗骗子）诈骗，避免蒙受经济及精神上的损失,耽误您的病情。

    9、为进一步方便病友就诊，缩短患者就诊时间。我院开展预约诊疗服务，提供网络预约、移动手机预约、电话预约、医院现场预约、出院病人复诊预约等五种预约诊疗服务，您可登陆www.yihu.com或拨打8637202进行咨询预约。

    10、门诊大厅设有满意度调查测评系统、医疗服务价格查询触摸屏、医德医风举报箱，院长信箱等，请您留下宝贵的意见，以便我们及时改进工作，更好为您服务。

湖北省城镇职工基本医疗保险住院须知

　　一、参保职工住院必须到县内定点医院就诊，请携带本人医保证、凭定点医院的初次诊断病历、相关疾病检查报告单、住院审批表，到医保中心审核批准。急诊可先入院，在三日内补办相关手续。未经医保中心审批所发生的医疗费用不予支付。

　　二、职工医疗保险实行定点逐级转院制度，本地定点医疗机构确因技术和设备条件所限不能诊治的疾病，由县人民医院出具《病情诊断证明》并填写转院审批表、科室主任签署意见、医保科复审并加盖公章，经医保中心审批后，携带本人医保证、转院审批表、转院介绍信到上级定点医院办理登记手续。危重、抢救病人先转后批，三日内补办相关手续。转院期间的医疗费用，先由本人垫付。

　　三、异地居住人员（异地投亲、回原籍居住一年以上的退休人员）须办理异地就医登记备案手续。经本人申请，医疗保险经办机构同意，《咸宁市城镇职工基本医疗保险异地居住人员登记表》填写，住院3日内须电话申报住院时间、医院名称、住院病种；并将入院证、疾病诊断证明书传真至医保中心备案。住院医疗费当年审核报销(跨年度住院的情形例外)，住院未申报所发生的费用不予报销。驻外机构人员就医参照本规定执行。

　　四、因公外出就医。参保人员因公出差、学习、探亲期间患急症需就诊或住院治疗的，须在当地定点医疗机构就医，并在3—5日内到参保地医疗保险经办机构办理登记手续，待病情稳定后回参保地定点医疗机构治疗；外地治疗期间费用由本人或单位垫付，出院后次月到参保地医疗保险经办机构审核报销。

　　五、住院费用结算需提供本人医保证和IC卡、住（转）院审批表(异地就医登记表)、出院小结、住院费用清单、医院费用有效票据，县内出院时合规医疗费在定点医院刷卡结算，个人负担部份在预交金扣除，多退少补；投保单位欠费和超过基本医疗最高支付限额的，出院时全额垫付住院费用，待单位缴清欠费和大额医疗保险赔付后，再到定点医院结算住院费用；转诊到省内其它定点医院的住院费用由个人全额垫付，出院后与医保中心直接结算（异地居住患者一日内办结，其它患者七日内办结）

路线：14路、17路、18路、201路、

21路、24路、32路、35路、3路、55路、

56路、57路、58路、59路、5路、8路

挂号预约

　　为认真贯彻《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》精神，方便群众就诊，优化服务流程，市人民医院特推出五种预约挂号方式。

　　一、114预约：

　　患者可提前1-7天拨打114语音服务热线进行实名制预约挂号，按约定取号时间至我院门诊预约挂号专属窗口取号。

　　二、电话预约：

　　凡电话预约者，需提前一天预约。24小时预约电话（8637202白班  8637617中夜班）。

　　三、现场预约：

　　患者可以到一楼大厅导医台咨询预约。

　　四、网络预约：

　　患者从互联网进入“十堰市人民医院网站首页”，点击“预约挂号”栏，在预约信息栏中按要求填写患者真实基本信息，提交即可。

    五、短信预约：

　　移动及联通用户患者发送挂号短信至号码：106573110166010002即可以进行预约挂号。

　　医院40个专科全部开放预约，每周推出可供预约的专家共计161位，请自主选择。此外，双休节假日免收挂号费。

特殊检查须知

　　1. 抽血检查须知：

　　① 抽血前一天晚上禁止喝酒、喝汤

　　② 抽血前不要服药，保证空腹

　　③ 抽血前可喝白开水

　　2. 腹部 B 超声波检查范围及项目：

　　腹部器官：肝、胆、胰、脾肿物和病变、肾、肾上腺、输卵管肿物和病变、腹膜后肿物等。

　　盆腔器官（泌尿科、妇产科）：膀胱、前列腺、子宫和附件、妊娠子宫、胎儿疾病。

　　腹部各种器官：肝囊内性结构和肝肿瘤的鉴别诊断。

　　3. 腹部检测注意事项：

　　①病人一般在清晨无进食情况下进行检测，以防止胃肠气体过多对腺体深部器官和大血管图象的干扰，同时有利于观察充盈的胆囊。检

　　查前一天应以食用清淡饮食，并少食易产气体食物，以利于检查。

　　②双侧输尿管、膀胱、前列腺、子宫、双侧附件检查时须知：需要饮水 1000 — 1500ml, 将膀胱充盈才方可进行检查，无需禁食。

　　③双侧肾脏检查无注意事项。

　　4. 心电图检查须知：

　　心电图临床应用范围： 对心律失常以及心肌缺血等的体检。

　　5. 内科大楼、综合病区、优生遗传楼、肿瘤中心均装有电梯，并配备有IC电话全天候为你服务。医院的自动消防、中心吸引、中心空调

入院指南

1、入院时医保及公医病人，请您务必带齐医保卡(医疗证)、身份证原件，公医病人还需要记账单，有关部门规定：缺少任一证件均不能办理正常手续。

2、按金单请妥善保管，需凭该单结帐。

3、入院资料填写须与本人有效证件一致，以便于您报销手续

按金管理

按金的形式：现金、支票或联银。

按金的使用：支付住院者自费项目，如自费药和住院者认可的项目。

按金的数目:根据病种来决定。

一般来说：公费医疗者：记帐单 + 2000元，自费医疗者：视病种而定，社会医保者：5000元以上(产科3000元)。

小提示：按金的使用是一个递减的过程，由电脑管理系统生成，一旦临界于零的时候会出现提示，此时必须及时补充，不然会影响你的治疗、检查、护理和营养治疗工作。费用查询可以用自动查询机，或咨询护士站。

病房安全

医院和病房是公共场所，来往人员较多，请保管好您的财物，不要携带过多的和贵重的私人物品进入病房。我院床头柜规格为40cm x 40cm x 38cm，您的手机、手表等贵重物品请随身携带。