门诊服务指南

一、挂号指南

1.门诊挂号

⑴ 挂号时请您出示诊疗卡(初诊患者挂号前按要求填写有关个人资料、办理诊疗卡及购买病历)。凡持省、市公费医疗证、速诊证、残疾军人证、老人证、特困证人士，挂号时请出示证件;持省公费医疗证病人请出示身份证(代办人请同时出示代办人身份证)。

(诊疗卡办理地点：门诊一楼大厅服务台旁边的办卡登记处填写资料，再到挂号处办理挂号)

⑵ 挂号时间

周一至周五：上午7：10—上午11：50 下午13：30-17：20 其余为急诊挂号。周六：上午7：20—11：50 下午13：30-17：20。周日：上午7：30—11：50 下午14：10-17：20。

医保门诊慢性病、门诊特定项目及生育保险星期六、日及国家法定节假日不办理

⑶ 挂号窗口

一般窗口：1-7号窗口(包括职工医保、居民医保以及自费病人)

特殊窗口：11号窗口(包括医保门诊慢性病、医保门诊特定项目、生育保险)

温馨提示：挂号当天有效。

挂号窗口不分科挂号，专科、专家门诊开诊时间以当日挂牌为准。

遇国家法定节假日，挂号时间如有变动，请留意通知公告。

2.提前时点挂号：您可以通过网站、电话、现场自助、合作机构方式实现预约或提前2周挂号，可以精确到时点，患者只需按提示的时间到达诊室即可就诊，避免排队挂号、排队候诊的麻烦

医保普通门(急)诊就医指南

1. 适用人群

参加城镇职工医疗保险的参保人、参加城乡居民医疗保险的未成年人及在校学生(大中专学生除外)。

大中专学生：门诊发生的费用先自费结算，后凭发票、清单、门诊病历回所在院校报销。(已纳入医保专项基金管理的高校，未纳入的高校学生仍可选点就医)

2. 选定点医院

可选择1家基层医疗机构(小点)，1家其他医疗机构(大点)作为普通门诊定点医疗机构。规定：必须选定“小点”后方能办理选定“大点”的选点手续。指定专科医疗机构不受选点限制。

3. 更改定点医院

定点医院一经确定，在一个社保年度内原则上不予变更。但参保人在年度内发生户口迁移、居住地变化、变动工作单位、学籍改变、转学升学或因定点医疗机构资格变化等情形，可携带相应的证明材料到医疗保险经办机构办理变更手续。

公交：B8、B15、B22、23、43、53、137、140、194、218、243、245、261、278、284、299、506、506A、517、540、541、542、547、548、550、、562、583、882、大学城4线、夜13、夜18、夜27、夜35、夜36、夜40、夜52、38高峰快线、504高峰快线

一、提前时点挂号：

您可以通过医院网站、广州华侨医院手机"就医助理"APP及“暨南大学附属第一医院微信公众服务号” 、支付宝钱包“广州华侨医院”服务窗、电话、现场自助、合作机构方式实现预约或提前2周挂号，可以精确到时点，患者只需按提示的时间到达诊室即可就诊，避免排队挂号、排队候诊的麻烦。

1. 医院官网预约挂号:您可以通过互联网访问暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)网站(www.jd120.com)选择预约挂号，或直接进入预约挂号网站http://www.jd120.com/yygh/ ，凭网站反馈的挂号信息在指定就诊时间前到医院拿取挂号单，然后到诊室就诊，从而实现“足不出户”就能预约专家，免去排队挂号的等候时间。

2. 移动医疗服务预约挂号有： 广州华侨医院手机"就医助理"APP、“暨南大学附属第一医院微信公众服务号” 、支付宝钱包“广州华侨医院”服务窗。

广州华侨医院手机"就医助理"APP ：集合了分诊咨询、预约挂号、排队叫号、缴费、查看检验结果等功能，让您随时随地享受便捷的就医服务。

3. 医院电话提前挂号

您可直接拨打华侨医院的挂号专用电话(020-28826006)进行挂号，同样能够免去排队等候挂号的烦恼。

4. 医院自助终端提前挂号

您可以通过华侨医院内设置的自助终端机进行挂号，各银联卡均可在自助终端机上使用。

5. 合作机构提前挂号

您也可以电话、网络等方式联络华侨医院的合作机构进行挂号。目前我院主要的合作机构有：阳光康众公司、中国移动12580、中国电信114、健康之路、39健康网、爱康国宾、1m1m健康网等。

二、挂号缴费方式：一卡通自助交费(通过银联卡或其他渠道实现自助交费)。

1. 阳光医疗卡付费：阳光医疗卡是由光大银行与阳光康众公司联合发行的银联储蓄卡，除具备银联卡的一切功能外，还可作为患者在华侨医院的就诊卡，医院内设置了30多部自助交费机，患者可通过刷阳光医疗卡进行自助交费及享受医院提供的增殖服务，交费类别包括挂号费、检查(验)费、治疗费、药费等各类费用，免去患者排队交费的烦恼。此外阳光医疗卡充值十分便利，既可直接通过医院窗口或光大银行营业点存入现金，也可通过自动柜员机转账。

2. 手机挂号付费：中国移动手机用户拔打12580，提出挂号要求后，按客服人员提示，即可完成手机支付方式挂号。

一、常规检查

抽血：在收费处定价交费后到一楼门诊注射中心抽血，传染病抽血在一楼传染病科门诊,体检直接到四楼体检中心抽血。

其他检查：检查科室定价、交费后根据预约时间检查。

取检查结果：凭病历和条码卡在门诊大厅一楼客户服务中心取(传染科门诊、急诊科、体检中心、保健科开出的验单在开单科室取结果)。

抽血及其他检查：血尿常规、一小时生化速检在门诊大厅右侧检验科。

二、核医学科假日医疗工作暂行安排

根据医院开展“无假日医院”医疗服务的要求，核医学科为了满足节假日临床诊疗的需要，根据本科室具体情况，周末假日医疗工作暂行安排如下：

1. 核医学科实验室(门诊六楼，咨询电话020-38688692)

周六、周日的化学发光检测项目与平常一样，上午11点前送至核医学科实验室的标本将在当天下午4点前发放报告。

2. 核医学科甲亢治疗门诊(门诊五楼，咨询电话8404,8405)

周末只有周六上午开诊，开展甲亢131I治疗等诊疗工作。周六下午、周日全天停诊。

3. 核医学科SPECT显像(门诊五楼，咨询电话8404,8405)

周六开展SPECT显像工作，周日全天暂停。周六、周日可正常进行核医学显像检查预约。

4. 核医学科骨密度测量室(门诊六楼，咨询电话8404，8692)

周六、周日正常开展骨密度测量工作，周六检测的正式报告当天发放，周日检测的正式报告隔天发放。

入院流程

1、医生开具住院卡，持住院卡、身份证、公医证\医保卡到住院部一楼阳光大厅入院登记处办理住院手续

2、到收费处(入院登记处隔壁)，出示证件交住院押金，返回入院登记处测量生命体征、领取病历，佩戴手碗带

3、持病历、住院卡生活用品等到病区护士站报到

出院流程

1、医生开具出院医嘱，持出院医嘱到护士处办理出院登记

2、护士核实患者住院收费，通知患都到住院部一楼办理出院结账手续

3、持结账单、出院通知单交回护士处并取回病历、个人用品出院