1.挂号

2.门诊部分诊，候诊室

3.医生就诊。

4.缴费。

5.化验、检查、配药、手术、治疗

6.就诊结束

问：来看诊时，只要携带医保卡或市民卡就可以了吗？

答：不可以。为保障您的权益，看诊时需同时出示本人专用医疗病历，做到人、证、卡相符。如要预存，还需提供身份证。

问：医保卡可直接刷卡结算？

答：1、温州市（鹿城、龙湾、瓯海）农保卡可直接刷卡结算住院费用，县区不能刷卡。

2、非温州市区农保卡，先与当地社保局联系后，再自费形式结算，然后持发票回当地报销，具体参照医院门诊建卡预存流程规定。

问：医疗卡一次看诊最多能开几天药量？

答：急诊患者不超过3天用药量，普通门诊患者不超过7天用药量，医保规定的特殊病和慢性病不超过30天用药量。一天不能超限量多次开同种药品。

问：温州地区城镇职工特殊病种的医保患者，可以在门诊直接刷卡结算吗？

答：1、温州市区（鹿城、龙湾、瓯海）的市民卡、医保卡都可以。

2、温州市区外医保患者，仅市民卡可在门诊直接刷卡结算，暂不包括公务员医保患者。

3、如有疑问，可咨询医院医保审批服务窗口。

问：医保患者如何办理住院手续？

答：1、预住院是指对于特定病种的患者，在需要住院而医院没有空床，不能马上收治的情况下，通过收住虚拟床位的形式，按照特定病种制定的术前检查路径，规范进行正式住院前的术前检查和治疗。

2、医生根据病情安排预住院床位后，医保患者持《预住院知情同意书》前往医院医保审批服务窗口登记审核，然后到收费处办理预住院手续。

问：医保患者如何办理转诊手续？

答：1、医保患者转诊时需符合以下条件：

①经多次检查会诊不能确定的疑难杂症。

②病情严重而当地无条件进行检查治疗或无足够条件诊治抢救的危重病人。

2、符合上述条件者，主诊医生填写《转诊介绍信》,经科主任签字盖章后,持医保卡或市民卡到医院医保审批服务窗口办理.

问：温州市区城镇职工医保或农保患者2012年住院起付标准是多少?医保、农保年度结算时间分别是什么时候?

答：2012年城镇职工医保和农保患者住院起付标准是600元.温州市区医保结算时间每年的4月1日至次年的3月1日，农保结算时间每年的1月1日至12月31日

医院地址：温州市信河街大士门27号

邮政编码：325000

公交到达路线：

可乘坐2、4、5、8、10、快10、15、21、26、55、58、59、65路公交车至温州大厦； 38、45路公交车至松台广场站，均离医院约步行三五分钟的路程。

一、预约挂号形式及联系方式：

1、    医院总机：0577-88223731;

2、网上预约：

网址：http://yyk.39.net/wz/zonghe/1f1b2.html

3、现场预约：到门诊服务台登记预约信息即可。 医院地址： 浙江省温州市鹿城区信河街大士门27号

体检须知

一、体检基本程序

1、请在本中心提供的体检菜单基础上，结合贵单位的具体需求确定员工的体检项目；

2、由单位体检负责人与本中心共同商定体检时间；

3、请按预约的时间及人数前来报到体检，如遇特殊情况需变更受检日期，请提前告知我中心负责人；

4、体检前请单位提供受检员工的如下资料：姓名、性别、婚姻、出生日期、电话、身份证号码及部门，请按《客户资料登记表》格式填写，于体检前发送给我中心

5、体检当日员工到前台登记、领取体检卡及指引单，按照导检护士的指引完成各项检查，检后请将指引单交回前台，并确认有无漏检项目；

6、体检后由专家解释体检报告，本中心还可根据单位需要，提供免费健康咨询、答疑服务。

二、体检注意事项

1、检查前三天请保持正常饮食，勿饮酒，体检当日8:00-10:30到达，空腹；

2、糖尿病、高血压、心脏病、哮喘等慢性疾病患者，请将平时服用的药物携带备用，受检日建议不要停药；

3、进行各科检查时，请务必按预定项目逐科、逐项检查，不要漏检，以免影响最后 的健康评估；

4、本中心为健康体检机构，如有发烧等急性病症，应去医院就诊，体检另行安排；

5、一次健检未发现异常并不代表完全没有潜在疾病，若出现疾病症状，应及时就医；

6、女士应特别注意

1）怀孕或可能已受怀孕者，请预先告知医护人员，勿做Χ光及宫颈涂片检查；

2）妇科检查或腔内妇科B超检查仅限于已婚或有性生活史者；

3）月经期间请暂勿留取尿液或做宫颈涂片检查，待经期结束后再补检。

入院须知

1.请您遵守医院的规章制度，积极配合治疗和护理。

     2.为了您的安全，请您在住院期间不要离开医院。

     3.请不要随意翻阅病历及其它医护记录，确保个人隐私不被泄露。

     4.请自觉爱护公共设施，如不慎损坏则应酌情赔偿。

     5.医院为开放的公共场所，请妥善保管各类物品，如现金、手机、金银首饰等贵重物品，以免遗失。

     6.为了不影响您的治疗和休息，请您家属及亲友遵守探视规定，每位病友原则上限定二人探视。对年老体弱的病员，根据需要家属实行24小时陪护。

     7.请共同保持病房内外环境的整洁，不要在住院区内吸烟，不随意吐痰、抛扔果壳纸屑，不向窗外抛掷东西，以免伤及他人。

     8.请保持病房的安静，不要大声喧哗、逗闹、取乐等。

     9.为了保障用电安全，请勿携带电饭煲等电器进病房。

出院流程

    1、医师开出出院医嘱，病区护士核对审核后通过计算机发出出院通知，出院结算处收到转交病历后进行出院结账处置。

    2、出院结算处完成结账后电脑系统自动传递可以结账信息至病区，根据系统提示或住院部电话提醒病区护士通知病人按时段办理出院结算手续。

    3、办理出院手续需带齐住院期间所缴的全部预缴款收据。如预缴款收据不慎遗失，请先到出入院处领取遗失证明单，填写完毕后再到病区护士站盖章确认，凭已盖章的遗失证明单、病人身份证和经办人身份证的复印件方能结账。如遗失支票预缴款收据的还需由出票单位盖章证明。为了避免引起争议，外伤、车祸、工伤病人如不能提供全部预缴款收据的，还须提供相关证明书（不接受单方遗失证明）。

问:医院内可以借到轮椅\推车吗?

答:可以在保安室办理借取手续。

问：如何办理医疗证明书？

答：1、住院患者：请联系治疗组医师开具医疗证明书。

2、门诊患者：就诊时告知经治医师，当场开具。若就诊后要求开具的，请携带门诊病历，重新就诊后开具。

问：就诊卡丢失该如何办理挂失手续？

答：实名制的医院就诊卡才能挂失。凭本人身份证在挂号室办理。社保卡丢失在当地社保局挂失办理。