1、初诊→分诊→挂号→科室就诊→收费处交费→取药→离院

2、复诊→挂号→科室就诊→收费处交费→取药→离院

职工、居民医保患者就诊流程

（一）门诊：除按市、县、区、铁路等社保机构规定的慢性病门诊病种范围（安康市、汉滨区职工还包括门诊透析、碎石）可在当地社会保险经办中心按规定进行报销外，其余职工、居民医保患者在本院门诊费用一律不能报销。

1.门诊就诊流程：门诊挂号→门诊诊治→门诊交费→需住院者医生开具住院证。

2.注意事项：（1）医保患者在挂号、诊治时须出示医保证、身份证，并确认病人姓名；（2）门诊挂号人员所挂号签必须和病人医保证、身份证上姓名完全吻合，严禁出现谐音和挂错姓名现象；（3）门诊医生所开住院证、检查治疗申请单、处方、门诊病历等，更要核实患者身份，准确填写患者姓名、性别、年龄、住址、诊断等项目；（4）用药处方必须为复式处方，处方底联随发票交给患者。

（二）急诊留观：

1.市职工医保：符合急诊科留观报销病种的，出院后患者凭医保证件、留观发票（必须有床位费）、急诊科诊断证明、急诊科病历复印件，在安康市社会保险经办中心报销。

2.汉滨区职工和居民医保：符合急诊科留观报销病种的，出院后患者凭医保证件、发票（将留观发票在收费处换成手工住院发票）、急诊科诊断证明、急诊科病历复印件，在汉滨区社会保险经办中心报销。

注意事项：留观72小时内应转入相关科室或医院住院，因病情严重、病房紧张等原因超72小时后转诊的，主管医生必须在病历中写明原因，并告知患者同意。

（三）住院：

1.入院登记：

1）安康市、汉滨区职工医保：医生核对职工医保证、身份证，确认身份后开具住院证；患者（家属）持住院证、职工医保证在本院内科大楼（外科大楼）住院处交款办入院；当班医生接诊时，应再次核对患者身份，并在患者身份证复印件上签字确认(报销时要用),护士把病历中的《参保患者住院须知》交给患者，并对患者进行“一对一”的政策宣传；患者办理住院后三日内持职工医保证、门诊IC卡、住院证、主管医生签字的身份证复印件、如本年度多次住院还需提供以前住院的结算凭证，在院医保办领取《安康城填职工基本医疗保险住院审批表》（以下简称“审批表”）并办理登记手续。单位在《审批表》盖章后交院医保办，医保办开具“医保担保证明单”由患者交住院处设担保。

2）汉滨区居民医保：医生核对居民医保证、身份证，确认身份后开具住院证；患者（家属）持住院证、居民医保证在本院内科大楼（外科大楼）住院处交款办入院；当班医生接诊时，应再次核对患者身份，并在患者身份证复印件上签字确认(报销时要用),护士把病历中的《参保患者住院须知》交给患者，并对患者进行“一对一”的政策宣传；患者入院三日内持居民医保证、住院证在院医保办办理登记手续。

3）无第三方责任的外伤职工医保患者，在院医保办登记时还需领取“安康市（汉滨区）城镇职工医疗保险外伤住院患者证明审批表”，并按照表中要求逐一审批。

2.出院报销：

1）主管医生向病人出示出院诊断证明（在住院处加盖公章后方可有效）；主管医生在病人出院的前须整理好病历，出院的当天将病历移交住院处，以最大限度的方便病人结算。

2）安康市、汉滨区职工医保：凡已在本院医保办完善医保登记手续的患者，出院时在病房办理好相关手续后直接出院，接到本院医保办电话通知后前来办理医保报销结账手续。

3）镇坪县职工、居民医保和汉滨区居民医保：患者出院在住院处办理结算手续后，持医保证（居民还需当年参保发票）、主管医生签字的身份证复印件、诊断证明、病历复印件等资料在本院医保办办理报销手续。

4）铁路、三局及各县（除镇坪）医保患者出院凭相关资料回当地社保中心报销。

乘车路线：安康市中心医院位于汉滨区金州南路85号，途径的站点有：市中心医院站（2路公交）、

影剧院站（1路、4路、7路、8路公交）

温馨提示：如要预约四维彩超，请来我院功能科登记，地址：市中心医院内科大楼四楼。咨询电话：0915-3284011。

一、住院程序：

（一）入院：持本人医保证、IC卡、身份证及复印件、住院证、门诊病情资料（本年度多次住院者还需提供前几次住院票据复印件）->院医保登记处（一楼内科住院处医保窗口）领表->单位盖章->医保登记处盖章、交押医保证、IC卡（汉滨区及铁路参保职工暂不收IC卡）->内科或外科楼一楼住院处交押金及住院审批表办入院（急诊住院例外，但一般应于三日内补办医保手续）。

注：离休干部、市级二等乙级以上伤残军人、本院生育的职工将凭个人相应的证件办理上述手续。

（二）出院：由主管医生开具诊断证明->交给患者或家属，连同本住院须知->交院医保登记处，患者妥善保存所有押金单据和IC卡收据，并按医保办电话通知时间在住院处结清帐务，取回医保证；凭IC卡收条在医保登记处取回IC卡。

安康市中心医院便民措施

为了进一步提高医院的服务质量，给病人创造一个幽雅舒适的就医环境，切实让患者感受到医院的温馨和便捷。医院决定在便民服务中开展以下14项便民服务措施。

1、在院内悬挂规范定统一的路牌和服务标识

2、实行365天无假日医院，方便患者就医。

3、急救车辆24小时值班，城区免急救车出车费。

4、危重病人实行“绿色通道”，先抢救、后办理手续。

5、三无患者、孤残儿童收住“惠民病房”。

6、放射科、检验科、CT室、功能科24小时值班，及时出示检查报告。

7、设立便民药房，方便群众购药。

8、实行一日清单和免费查询制度。

9、为外地病人免费邮寄检验、病理报告单。

10、免费接送血液透析病人并为其提供午餐

11、门诊服务中的设立导医服务、配备轮椅、担架、设开水供应站。

12、定期开展高血压、糖尿病等慢性病健康教育知识讲座。

13、70岁以上老人持民政部门颁发的“寿星证”免普通门诊挂号费。

14、健康体检患者免挂号费，留观患者挂号票可以使用3天。