初诊病人（带身份证，医保病人携带手册或社保卡）→办理诊疗卡→凭诊疗卡到挂号室挂号→购买病例手册→到诊室就诊→医生看诊、检查、取药、治疗复诊病人（带身份证，医保病人携带手册或社保卡）→凭诊疗卡到挂号室挂号→携带病例手册→到诊室就诊→医生看诊、检查、取药、治疗

医保患者住院须知根据北京市医保中心规定要求;1、医保患者住院当日必须持《北京市医疗保险手册》在住院处登记住院。2、因特殊情况住院当日未出示《北京市医疗保险手册》，必须在第二天交到住院处，否则不能按医保方式在我院办理结帐，只能按自费结帐。待出院结算后持“结算收据”及“收费清单”，直接到缴费区县报销。3、中途转入院的医保病人，因对方医院未结算完毕而未带《北京市医疗保险手册》的，可凭对方医院开据的“中途转院单”先按自费病人交费入院，三日之内必须持《北京市医疗保险手册》到住院处登记改为医保，否则视为自费。如有疑问请到医保办公室咨询。

预约挂号须知114预约平台：电话直播114;网址：www.bjguahao.gov.cn一、 预约挂号范围1. 目前开通全部门诊普通号和部分专家号(按照科室、职称不点名预约)，不提供当日预约服务：2. 离退休专家科门诊暂不参加电话预约;3. 特需门诊由医院自行预约，预约电话：628351034. 预约挂号时间：节假日不安排电话预约号(含周六、周日)二、 预约挂号取号1. 电话或网络预约成功，患者携带身份证、就诊卡或医保卡于就诊当日到挂号大厅取号。2. 电话预约取号时间：上午就诊患者，就诊当日早10:00以前取号。下午就诊患者，就诊当日下午3:00以前取号。过时未取号者，预约作废。3. 第一次在我院就诊的患者，请再预约成功后，于就诊前先办理西苑医院就诊卡或激活医保卡再行取号。

超声检查须知：（1）空腹：是指禁食、禁饮、禁烟10小时以上。适用于检查胆囊、胆总管、胃、胰、肾动脉）。（2）憋尿：是指保持膀胱充盈。适用于检查膀胱、输尿管以及经腹检查子宫、卵巢。（3）经阴道超声：适用于已婚患者检查子宫、卵巢及孕期妇女在怀孕3个月以内者。（4）检查心脏周围血管的住院病人，尽量安排在下午。（5）小儿检查心脏需深睡眠，一般使用催眠剂，检查前请提前预约。

住院须知1、每次住院前所有治疗资料要备齐，以便住院后提供给医师做参考。2、准备好个人生活用品，如：洗漱用具、卫生用品、换洗衣服，同时取下随身携带的贵重物品。3、病人要做好心理准备，控制、稳定情绪，做到既来之，则安之，配合医生治疗，战胜疾病。4、准备住院押金，押金是病人住院治疗的基本保证，也是稳定病人心理不安的重要因素。5、办理住院手续是医院对病人的一种注册性登记。因此医院将对病人的治疗、护理等全权负责，所以病人严肃、认真、及时办理住院手续。6、办理住院手续时，病人应持有本院门诊、急诊医师开具的“住院准许证”，以及其他有关证件，如：①、本人身份证、门诊病历首页(或门诊挂号证)。②、医保病人还要持“医保手册”。③、医照人员持“就医凭证”，然后要求认真填写病人住院登记表。病人还要按医院规定交纳预交押金，由住院处开具收据，病人将押金收据保存好，待出院结算时作为结算凭证交回出院结帐处。7、为了保证病人的正常医疗、护理和休息，保证良好的环境和秩序，防止医院内交叉感染，因此医院规定，每次探视限1—2人，探视时间限制在20—30分钟。如果探视工作组织不好，不但影响病房秩序，影响病人休息，导致病人疲劳，还会增加病人院内交叉感染，不利于病人疾病的恢复，严重的还可能因交叉感染而使住院时间延长，甚至死亡。8、由于医护人员在每天上午查房，并为病人做各种治疗，中午安排病人休息，所以探视时间安排在下午。我院探视时间：星期一、三、五下午 2：30—4：30出院收费结帐时间一、病人结帐时，交回押金收据以换取正式结算收据，如押金收据丢失，请带本人身份证，如家属办理结帐手续，除病人身份证外，还要出具能证明与病人关系的相关证件：代办人身份证、户口本等。二、使用现金结帐，要当面点清。三、病人住院期间接到欠款后的催款通知书后，请及时补交押金。