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广州医科大学附属第一医院

别名:广州医学院第一附属医院,广州市工人医院,广州市第四人民医院 

就医流程医保报销来院交通预约须知出入院须知其它事项

就医流程

1、广州市民卡、健康卡可作为统一诊疗卡,实现院内挂号诊疗。2、 初诊患者可凭有效身份证在挂号处或自助机上办理健康卡。3、门诊一、二、三、四楼均设有挂号处及自助挂号机。4、挂号当班有效,过期作废,不予退费。5. 挂号处上班时间:周一至周五7:00-20:45;周六7:00-17:15;周日7:30-17:15;法定节假日7:30-12:00,14:30-17:156. 挂号请带齐以下资料:初诊患者:出示有效身份证。复诊患者:出示健康卡或诊疗卡,门诊病历。自费患者:出示有效身份证。医保患者:出示医保卡、贴有相片的医保专用病历、慢性病专用病历、有效身份证明原件或复印件、申请相关项目批示原件。公费患者:出示医疗证原件、有效记账单、有效身份证明。

医保报销

办理医保定点、门诊特定项目、门诊慢性病办理地点:门诊二楼一站式服务区办理时间:一站式服务区上班时间需提供资料:(一)医保定点:1.患者医保卡、身份证明;2.定点专用病历;3.近期彩色小一寸相片一张(二)医保门慢或门特:1.患者医保卡、身份证明;2.门慢或门特申请单;3.疾病诊断证明书;4. 门慢为检查结果/门特为病理结果(续期:需提供近期CT或MR或X光结果);(三)医保及公费门特靶向治疗:1.患者医保卡/医疗证、身份证复印件(正反面);2.疾病诊断证明书;3.靶向门特申请单;4.首次病情记录;5.知情同意书;6.病理结果;7.基因突变结果;8.近期1寸免冠彩色相片1张;9 .申请特罗凯靶向药需近期化疗资料;(四)广铁门慢门特:1.患者医保卡、身份证复印件;2.门慢或门特申请单;3.疾病诊断证明书;4.门慢为检查结果/门特为病理结果。(五)公费医疗门慢门特:1.患者医疗证、身份证明;2.门慢或门特申请单;3.疾病诊断证明书;4.门慢为检查结果/门特为病理结果(续期:需提供近期CT或MR或X光结果);温馨提示:门慢办理成功后即取《广州市医保指定慢性病诊断证明书》;门特自提交资料三个工作日后凭医保卡/医疗证、身份证明、专用病历到一站式取《广州市门诊特定项目证明书》。

来院交通

公交换乘:1、4、8、57、58、64、128、131、186、194、208、219、236、238、281等,地铁二号线海珠广场站。

预约须知

方便患者就医,减少候诊时间,门诊开展多种方式的预约挂号服务,可预约未来1周内(如周一可预约下周一)除急诊外所有科室的专家门诊、专科门诊、夜间门诊、节假日门诊,适用于所有患者(含自费、医保、公费等)。一、预约挂号方式:(一)电话预约:1.医院官方热线:020-83177190:(1)语音自助预约并缴纳挂号费(预约时间:7:00-19:00,详见《手机/固话预约挂号并缴费指南》)。(2)人工预约(上班时间);语音自助预约不缴费(24小时);2.卫生公益热线:12320(24小时);3.114翼健康热线:114(24小时);4.挂号网热线:95169(24小时):外地患者预约仅产生当地标准市话费。(二)网络预约:5.医院网络预约并缴纳挂号费:http://www.gyfyy.com;6.挂号网预约并缴纳挂号费:www.guahao.com;7.114翼健康网预约:www.189jk.cn。(三)微信、114翼健康(请扫描二维码):8. 我院官方微信(缴纳挂号费);9.114“翼健康”微信;10.114“翼健康”手机客户端。(四)现场挂号:11.现场窗口挂号(上班时间);12.现场自助机预约挂号(预约时间7:00-19:00,暂适合自费患者);13.诊间预约:就诊时可在就诊医生处复诊预约;14.出院复诊预约:患者出院时,可要求主管医生提前1个月复诊预约。二、取号流程:预约挂号成功后,凭身份证取号,否则预约作废。自费、外地医保患者可持预约流水号、诊疗卡或健康卡在自助设备上取号就诊,医保、公费患者在挂号窗取号就诊。预约并缴纳挂号费的优势:预约挂号缴费患者在就诊时段顺序号前取号就诊,可大大缩短候诊时间。但预约未缴纳挂号费者,必须在就诊时段前完成缴费(如:预约时段为9:00—10:00则必须在9点前完成缴费),否则,信息系统将自动关闭,预约作废,按加号处理。三、取消预约及退费流程:患者特殊情况不能就诊者,可通过以下方式取消预约或退费:1. 通过医院官方热线020-83177190、现场窗口挂号、现场自助机、诊间预约、出院复诊预约者,提前或在就诊时段前致电020-83177190或020-83062002取消预约;退费患者于就诊时段前到挂号处办理退费手续。2. 通过如下方式预约者取消预约及退费流程:通过电话12320、114、95169等预约、医院网络(www.gyfyy.com)、我院官方微信、挂号网、114翼健康网、114翼健康微信、114翼健康手机客户端预约者,在就诊前一天16:30前按原预约途径取消预约并退费,7个工作日退回原银行卡;在就诊当天取消预约者请致电020-83177190或020-83062002,退费患者于就诊前到挂号处办理退费手续。手机/固话预约挂号并缴费指南患者只需携带二代身份证,在医院自助设备上将健康卡/诊疗卡与中国银行借记卡进行绑定(无健康卡或中国银行借机卡的可在医院现场办理),复诊时即可用电话随时随地轻松完成预约挂号缴费,操作如下:拨打我院官方热线020-83177190→选择自助服务→输入健康卡/诊疗卡号→选择专家门诊/专科门诊→输入4位数就诊日期→输入医生代码→选择就诊时段→预约成功→输入支付密码→扣款成功→记录预约流水号→来院取号。(由中国银行提供缴费服务,请放心使用。)

出入院须知

住院流程1、门诊住院病人到主管科室预约床位,接到入院通知后到主管科室领取住院卡2、到入院接待处办理入院手续,到所在病区入院,在院接受治疗出院流程1、出院前一天收到出院通知,出院当天在出院结账处结算费用后离院

其它事项

退费指引一、退费地点退当天的费用请到原收费窗口办理手续;退非当天的费用请到门诊二楼大厅13号窗办理,(节假日及非正常上班时间请到门诊一楼11号窗办理)。二、退费原则1.公费、医保患者如病情出现变化不能进行原有检查、治疗或医院设备故障,不能完成检查、治疗,可以退回自付部份。2.以下情况不予退费:①除针剂外,其他已领取药物并离开发药窗者,均不予退费;②患者自行取消检查、治疗等,均不予退费;③单据不全者不予退费。三、退费指引1. 退针剂指引:因使用针剂出现不良反应需退药的患者,先请开单医生填写《药物不良反应》表并在门诊缴费收据上注明退费原因、签名,到医务科前台(新住院楼二楼)审批同意并盖章,药房收回药物并签名,持以上签名及门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单,到指定退费地点办理退费手续。2.退口服药指引:取口服药时(未离开发药窗),发现药物不符要求而退费者,药房先收回药物并签名,再请开单医生在门诊缴费收据上注明退费原因并签名,持以上签名及门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单,到指定退费地点办理退费手续。3.退检查、治疗费指引:先请开单医生在收据上注明退费原因并签名,再到检查、治疗科室签名,持以上签名及门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单,到指定退费地点办理退费手续。4. 医保患者退费指引:请先到收费窗确认需退费用是否被医保系统锁定,如未锁定费用,按上述退费指引办理;如已锁定,请持门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单,到医务科前台(新住院楼二楼)审批同意并盖章,到医保办(办公楼二楼)开锁,再按上述退费指引办理退费手续。

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