一、门诊就诊流程

建卡→挂号→候诊→就诊→收费→检查、治疗、取药等

1、门诊病人就医应先挂号，领取病历和就诊卡（初诊病人），到分诊台测试体温后，由分诊护士安排就诊（发热病人，先到预检分诊台测试体温，再根据预检医生指引挂号就医）。

2、就诊时应向医务人员详尽地如实提供您的健康情况，既往患过疫病及诊治经过，药物过敏史及近期是否到传染病疫区。

3、就诊时应当使用真实姓名，如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自行承担由此引发的不良后果。

4、在候诊过程中，您的病情如有变化或任何不适，请立即与护士或医师联系，以免耽误您的治疗。

5、如果您在候诊时，遇有病危及危急病人需延长您的候诊时间，请予以理解和支持。

6、门诊病人的就医治疗费用结算，应凭就诊卡到门诊收费窗口结算。

7、需住院治疗的病人，经门诊医生检查后，开具入院证，并持就诊卡到入院处缴纳预交金，办理入院手续。

您如对我院工作人员服务态度、医疗和护理质量、医院管理等方面有意见，或有医务人员向您索要钱、物等情况，请向医院纪检部门反映，我院将认真对待并按规定处理。

赣州市人民医院医保病人就医须知

1、医保病人就医挂号时，应主动出示医疗保险证，领取医保专用处方，到医保科就诊。

2、医保病人就诊的诊疗费用结算，应持医疗保险卡医保专用处方或标有“医保”的治疗单，检验单到医保专用收费窗口结算。

3、需住院诊疗的医保病人，经医保科医生检查后开具入院证，并持医疗保险证到医保科，由科主任审核签字后，到入院处缴纳预交金，办理相关入院手续。如遇病危和急诊入院的，第二天应及早补办相关审批手续。

4、医保病人住院期间用药按医保相关政策执行，超出医保用药范围的费用自行处理。

5、医保病人如需转院治疗，应经住院科组织专家会诊，由科室提出转院意见，分管院长审批后，到医保科填写转院申请表，逐级审批签字，方可转院治疗。

6、医保病人住院应按医院规定缴纳预交金或补交预交金，出院时按医保有政策，区分统筹内支付，统筹外费用和自费部分三个类别结算，对缴纳的预交金按多退少补的原则结算。

7、医保病人应妥善保管好本人的医疗保险卡，如有遗失应及时向医保管理机构报告，不得借给他人使用，经发现借用、昌名、伪造等行为，医院有权扣压其医保IC卡，报告有关方面处理。

直达：

K1路、10路、19路、20路、101路、102路、106路、111路、123路、东河专线。

中转车：

乘坐5路、21路、129路到消防大队，下车步行119米；26路到红旗二校，旁边就是赣州市人民医院。

为了给您提供更加便捷优质的服务，请按以下步骤操作流程来预约取号

第一步：请关注赣州市人民医院公众号

第二步：在微信对话窗口下方菜单中找到“就医服务”。“预约取号”菜单。

第三步：点击“预约取号”后可以选择您要预约医院，部门，日期，选择您希望预约的专家，选择时间段，

如果您未绑定就诊卡，系统会提示您绑定一张就诊卡，你也可以在绑定就诊卡页面选择“无卡预约”。

第四步：确定预约，预约成功，您可以再 “我的账户” “我的单据” 菜单中查看您所有的预约，如果你要取消预约

在 “我的账户” 下 “我的单据” 菜单中查看您的所有预约，选择您需要取消的预约，点击 “取消预约”。

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第二步：在微信对话窗口下方菜单中找到“就医服务”->“查报告单”菜单

第三步：点击“查询挂号单”后可以查看您的报告单

1、您应向医务人员详尽地如实提供您的健康情况，既往患过疾病及诊治经过、药物过敏史及近期是否到传染病疫区等。

2、根据法律规定，在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术、实验性医疗等情况时，应当由您或您的代理人签署同意书。为切实履行您的知情同意权和实施保护性医疗措施，请您慎重考虑，认真签署知情同意书等规范文书。这些文书一经双方自愿签署，就具有了相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

3、您应遵从医师的医嘱和配合治疗。

4、您应按时足额缴纳医药费用并按医嘱出院。

5、当您身体出现不适情况（胸闷、憋气、心慌、呼吸困难、烦躁、头晕等病情变化）及生活需护士帮助时，请随时使用床头呼叫器呼叫医务人员，我们将及时为您提供医疗、护理服务。

6、查房、治疗时间请您 不要离开病房。不得在病室内玩扑克、大声喧哗及从事其它娱乐活协。

7、住院期间未经医师同意请不要擅自离院及外宿，以免发生意外。

8、住院期间未经主管医师及医院同意不得到院外就医、购药及私自采取其它治疗手段。

9、为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟和使用电炉、酒精炉、煤油炉。未经科室许可，请勿将家用电器带入病房使用。

10、患者个人的机密文件、现金、证件等贵重物品，请自行妥善保管或请家属带回保管，防止丢失。

11、患者及亲属应遵守医院制定的探视制度，未经主管医师同意患者不得将来探视的人员自行留宿或陪床。

12、您不应要求医务人员提供虚假诊断、虚伪病假证明书或虚伪发票。

13、您不应随便浪费医疗卫生资源，例如丢弃、虚开药品或医用卫生材料等。

14、您在发生医疗纠纷后应保持理智、冷静，按照法律规定程序处理：可与医院协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼，但绝不能扰乱正常医疗工作秩序，更不能殴打医务人员和损坏医院公共设施和财物。

15、为保护其他患者及医护人员的权利，您还应遵守医院所制定有关管理规定，自觉维护正常的医疗工作秩序。

发热门诊

电话：南院5889014  北院8083191（北院区2022年3月1日起停诊）

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